Hohe Verfügbarkeit für Asterisk

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HAAST

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Ja, es heißt Free Edition und eignet sich für Unternehmen, die testen möchten, ob die grundlegende Produktfunktionalität und -kompatibilität ihren Anforderungen entspricht. Darüber hinaus ist die Free Edition ein funktionales und nützliches Hochverfügbarkeits-Add-On für SOHO-Umgebungen, das besser als alle anderen DIY-Skripte usw. geeignet ist. Sie können die Free Edition direkt von der Registerkarte Downloads herunterladen. Wenn Sie während der Installation Hilfe benötigen, können Sie Ihre Fragen im Support-Forum veröffentlichen. (Die Mitarbeiter des Telium-Supports prüfen und beantworten die Fragen im Forum mindestens einmal pro Woche.)

Wenn Sie Zugriff auf die erweiterten Funktionen der Commercial Edition benötigen, bieten wir ein zeitlich begrenztes Testpaket an, das aus einer unbegrenzten Testlizenz und besteht Unterstützung für die Inbetriebnahme (Preis 50% des Unlimited).
Der Support ist nur zahlenden Kunden vorbehalten. Wenn Sie einen Proof of Concept (POC) durchführen, empfehlen wir, die kostenlose Version von HAAst herunterzuladen und 4 Stunden Telium-Support für Ihren POC zu erwerben, damit wir Sie so unterstützen können, als hätten Sie eine vollständige kommerzielle Lizenz erworben. Wenn Ihr POC erfolgreich ist, kann diese Investition auf Ihre Produktionsumgebung übertragen werden, da es keinen Unterschied zwischen der kostenlosen und der kommerziellen Edition von HAAst in Bezug auf Einrichtung und Konfiguration gibt. Wenn die Free Edition Ihren Anforderungen entspricht und Sie während der Installation und Konfiguration nur Hilfe oder Ratschläge benötigen, besuchen Sie bitte die Support-Foren. Möglicherweise finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen bereits.
Einer. Eine einzelne HAAst-Lizenz gilt für ein Serverpaar. Wenn Sie also eine einzelne Lizenz kaufen, können Sie HAAst auf zwei Servern installieren (Erstellen eines Clusterpaars). Es ist zu beachten, dass die beiden Server gleich konfiguriert werden können (jeder Server kann aktiv bleiben) oder als primär / Backup (ein Server ist nur ein Backup und muss die Kontrolle nach Möglichkeit an den primären Server zurückgeben).
Um den Preis von HAAst auf ein Minimum zu beschränken, kann das Produkt von der "Linie" lizenziert werden. Eine Leitung entspricht einem laufenden Anruf. Wenn in Ihrer TK-Anlage also nie mehr als 5 Anrufe gleichzeitig ausgeführt werden, müssen Sie nur 5 Leitungen erwerben. Wenn an Ihrer Telefonanlage 20 Anrufe gleichzeitig ausgeführt werden, müssen Sie 20 Leitungen erwerben. Wenn Ihr Anrufvolumen 50 laufende Anrufe gleichzeitig erreicht, können Sie stattdessen die Unlimited Edition erwerben und müssen sich keine Gedanken über das Anrufvolumen machen. Beachten Sie, dass die 'Flex'-Edition von HAAst einige andere Einschränkungen einführt, um den Editionspreis auf ein Minimum zu beschränken.
HAAst kann verschiedene Mechanismen verwenden, um Upstream- und Downstream-Geräten (z. B. Telefone, Amtsleitungen) dabei zu helfen, den aktiven Server zu finden. Erstens ermöglicht HAAst zwei Peers, eine einzige IP-Adresse gemeinsam zu nutzen, sodass das Failover für Downstream- und Upstream-Telefone / Peers transparent ist. Sie registrieren sich automatisch mit derselben Server-IP-Adresse (oder demselben DNS-Namen) neu und bemerken die Umstellung auf dem Server nicht. Wenn sich der neue Server übernimmt, registriert er sich ebenfalls neu bei den vorgelagerten ITSPs / Peers, sodass eingehende Anrufe sofort funktionieren. Zweitens kann HAAst Routen automatisch aktualisieren, den Datenverkehr an Switches / Routern umleiten, DNS-Einträge aktualisieren usw., sodass eine einzelne IP an separate Peer-IPs weitergeleitet werden kann. Drittens kann HAAst ein gesamtes Subnetz zwischen Peers / Sites verschieben, sodass der Datenverkehr transparent auf derselben IP fortgesetzt werden kann. Viertens können Sie DNS-SRV-Einträge verwenden, um kompatiblen Telefonen dabei zu helfen, die HAAst-Peers zu finden und sich beim aktiven Peer zu registrieren. Weitere Informationen finden Sie in den Support-Foren.
Nein. HAAst verwendet keine gemeinsam genutzte Hardware, Software, logische Geräte usw. Dieses Design erfüllt die strengsten Standards, wie sie beispielsweise von 911 / PSAP-Callcentern gefordert werden. Preiswerte / Do-it-yourself-Lösungen verwenden gemeinsam genutzten Speicher (z. B. SMB, DRBD, NFS, iSCSI), um eine logische Festplatte für Peers freizugeben. Dies bedeutet jedoch, dass die durch einen fehlerhaften Peer verursachte Festplattenbeschädigung die Daten anderer Peers sofort beschädigt. In ähnlicher Weise teilen sich einige vereinfachende Lösungen eine Kanalbank (z. B. Astribank) zwischen Peers, aber ein Ausfall der Kanalbank bringt beide Peers sofort zum Erliegen. HAAst verwendet keine freigegebenen Geräte und repliziert Änderungen zwischen Peers erst, nachdem die Peers die Integritätsprüfungen bestanden haben.
Aber du kannst, wenn du willst! Es ist wichtig zu verstehen, dass Lastausgleich und Hochverfügbarkeit getrennte, aber verwandte Konzepte sind. Wenn Sie beispielsweise Anrufe per Round Robin an 10 verschiedene Call Center verteilen müssen, ist eine Load Balancer-Funktion erforderlich. Wenn Sie dann in jedem Callcenter eine hohe Verfügbarkeit bereitstellen möchten, ist HAAst in jedem Callcenter erforderlich.

Da ein Load Balancer einen einzelnen Fehlerpunkt auf dem Call Path erstellt, ersetzen viele Unternehmen den Load Balancer mit einem anderen Paar Asterisk-Servern. Dieses Paar leitet die Anrufe (erneutes Einladen) mithilfe intelligenter Regeln für Laden, Warteschlangen, Round Robin usw. weiter. Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass dieses Asterisk-Paar auch HA sein kann, wodurch der einzelne Fehlerpunkt vermieden wird.

HAAst kann problemlos mit oder ohne Load Balancer (z. B. LoDi, Kamailio) arbeiten. Das Problem des richtigen Designs geht über eine einfache FAQ hinaus. Telium bietet gerne Designunterstützung gegen eine Servicegebühr an.
Ein Load Balancer führt eine andere Funktion aus als Hochverfügbarkeit / Clustering. Ein Load Balancer verteilt Anrufe auf mehrere Ziele und wendet Regeln für Last, Sequenz usw. an. Ein Load Balancer überwacht nicht den Zustand von Peers, synchronisiert Einstellungen oder Anrufdaten, überträgt die Steuerung basierend auf der Verfügbarkeit von Netzwerkrouten usw. Ein Load Balancer kann diese entfernen eine TK-Anlage aus der Zielgruppe, wenn die TK-Anlage vollständig verschwindet, sie jedoch nicht wissen kann, ob / was / wie die Ziel-TK-Anlage die Anrufe verarbeiten oder sogar den Zustand der Ziel-TK-Anlage beurteilen kann.

HAAst Auf der anderen Seite wird aus zwei Asterisk-Servern ein Hochverfügbarkeitscluster erstellt. Es überwacht den Zustand der Server, benachbarter Geräte, Netzwerkrouten, die Fähigkeit der TK-Anlage, Anrufe zu überbrücken usw. Wenn ein Peer die Integritätsanforderungen nicht erfüllt, wird die Kontrolle an den Peer übergeben und alle Konfigurations- und Anrufdaten werden synchronisiert mit dem Peer. HAAst verteilt Anrufe nicht wie ein Load Balancer an mehrere PBX-Anlagen.

Hochverfügbarkeit wird häufig in Verbindung mit Load Balancing in sehr großen Bereitstellungen verwendet, sie werden jedoch nicht als Alternativen angesehen. HAAst wurde in großen Bereitstellungen mit Load Balancern kombiniert, und wir können bei Bedarf weitere Details oder Konstruktionsunterstützung bereitstellen.
Ja, HAAst kann erweitert werden, um fast alles zu testen, was eine API / CLI / ReST-Schnittstelle usw. bietet. Dies beinhaltet einen benutzerdefinierten Ereignishandler und kann vom Client oder von Telium als benutzerdefiniertes Entwicklungsprojekt erstellt werden. Beachten Sie, dass diese benutzerdefinierte Sensorfunktion nur in der Unlimited Edition von HAAst verfügbar ist.
Ja. Im Gegensatz zu simplen "Clustering" -Lösungen können mit HAAst Paarmitglieder einen beliebigen Abstand voneinander haben. HAAst verwendet keine LAN-zentrierten Protokolle wie NFS, DRBD, SMB usw., die über WANs oder Netzwerke mit variabler Latenz ausfallen.

HAAst ist ideal für Remote-Backup-Rechenzentren und Disaster Recovery-Zentren zwischen Staaten, Ländern und Kontinenten. HAAst passt sich automatisch an, um hohe Netzwerklatenz, Serverreaktivität, Verbindungsvariabilität usw. zu kompensieren und ein versehentliches Failover aufgrund geografisch entfernter Peers zu verhindern.
Es gibt viele Möglichkeiten, damit umzugehen, aber unsere Kunden haben erfolgreich PRI-zu-SIP-Wandler (z. B. Digium und RedFone) oder netzwerk- / PC-steuerbare AB-Schalter (z. B. beroNet 'berofos' Failover-Schalter, Electro Standards Laboratories 'verwendet. Path Way 'Schalter).
Es gibt viele Möglichkeiten, damit umzugehen, aber unsere Kunden hatten Erfolg mit Analog-zu-SIP-Gateways (z. B. BeroNet FXO VoIP Gateway) oder PC-steuerbaren A / B-Switches (z. B. beroNet 'berofos' Failover-Switch, Electro Standards Laboratories) 'Path Way'-Schalter). Verwenden Sie für optimale Ergebnisse ein Analog-zu-SIP-Gateway, insbesondere in einem Gebiet mit älteren Telco-Vermittlungsgeräten.
Die Zeit von der Fehlererkennung auf einem Peer bis zum Start von Asterisk auf dem anderen Peer beträgt normalerweise 0,5 Sekunden. Nachdem Asterisk auf dem anderen Peer gestartet wurde, wird das System betriebsbereit, sobald es Ihre Hardwaretreiber, Asterisk-Einstellungen usw. geladen hat. Dies kann einige Sekunden dauern. Ein typisches Failover auf einem Computer mit der richtigen Größe dauert weniger als 7 bis 15 Sekunden von der Erkennung bis zur vollständigen Übernahme durch den Peer. Einige Asterisk-Module wie chan_pjsip können den Start jedoch um bis zu 30 Sekunden verzögern.

Wenn das Failover 30 Sekunden überschreitet, können Probleme mit der Hardwareleistung, Probleme beim Laden / Entladen von Treibern für Peripheriegeräte usw. auftreten. Wir können keine Failover-Zeit garantieren für jede mögliche Hardware- und Softwarekonfiguration, aber die oben genannten sollten als vernünftige Richtlinie dienen. Wenn Sie Hilfe bei der Optimierung Ihrer Failover-Zeit benötigen (oder einfach die Ursache für Failover-Verzögerungen diagnostizieren möchten), unterstützen wir Sie gerne durch unsere optionalen stündlichen Support-Services.
Nein, HAAst ist für die meisten wichtigen Linux-Distributionen und -Architekturen vorkompiliert. Abhängig vom Alter / der Distribution Ihres Linux-Betriebssystems müssen Sie möglicherweise die erforderlichen Pakete finden / kompilieren / installieren, um die Kompatibilität sicherzustellen.
Ja, wenn du möchtest. Der Lizenzpreis beinhaltet Support (siehe Editionsseite), jedoch nicht für Sie eingerichtet. Wenn Sie während der Installation Schwierigkeiten haben, können Sie uns um Hilfe bitten. Die Unlimited Edition bietet Unterstützung für Fernzugriff (d. H. SSH) für eine praktischere Problemlösung.

Wenn Sie möchten, dass wir die Software für Sie einrichten, müssen Sie zusätzliche Supportstunden erwerben. Die durchschnittliche Zeit für die Einrichtung von HAAst beträgt 4 Stunden (auf 2 gespiegelten Asterisk-Servern) und kann je nach Umgebung und Anforderungen von dort aus steigen.

Bitte beachten Sie, dass diese Schätzung auf direktem SSH-Zugriff basiert (optional über) ein VPN). Wenn wir einen Remotedesktop (z. B. RDP, Webex, Teamviewer) für eine SSH-Konsole verwenden müssen, erhöht sich die Installationszeit um 100%. Wenn wir einen Remotedesktop für eine Java-Konsole / einen SSH-Emulator verwenden müssen, raten wir im Allgemeinen von der Remote-Einrichtung ab (aufgrund verlorener / doppelter Tastenanschläge usw.) oder erhöhen die Installationszeit um 200%. Diese steigenden Schätzungen basieren auf historischen Installationszeiten und spiegeln eine abnehmende Fähigkeit zum Multitasking oder zur Verwendung automatisierter Skripte in unserer Installation usw. wider.
Ja, Details zur Anzahl der Vorfälle und zur Dauer des Supports finden Sie oben auf der Registerkarte "Editionen". Beachten Sie, dass die enthaltene Unterstützung nur für HAAst gilt. Wenn Sie Unterstützung beim Netzwerkdesign, Asterisk-Design, Netzwerkkonzepten usw. benötigen, ist diese Unterstützung zu den auf der Registerkarte "Editionen" angegebenen Stundensätzen verfügbar.
Ja - dies kann jedoch von dem von Ihnen ausgewählten Lizenzaktivierungstyp abhängen. Wenn Sie "USB Dongle", "Cloud" oder "VLS" für die Lizenzaktivierung ausgewählt haben, kümmert sich HAAst nicht um den Grad der Hardwareänderungen. Wenn Sie die Lizenzaktivierung "Hardware Fingerprint" gewählt haben, wirken sich geringfügige (physische oder virtuelle) Hardwareänderungen nicht auf die Aktivierung der Lizenz aus. Größere Änderungen können jedoch die Deaktivierung auslösen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Lizenzaktivierungstyp auswählen, der zu der Plattform passt, auf der Sie ausgeführt werden, und Ihre Erwartungen hinsichtlich Änderungen an der Hardware. Wenn Sie sich für die Aktivierung des Hardware-Fingerabdrucks entschieden haben und später eine größere Änderung an der Hardware (virtuell oder physisch) vornehmen müssen, stellen wir normalerweise eine völlig neue Lizenz für einen Knoten in einem Cluster kostenlos zur Verfügung, solange Sie eine haben Wartungsvertrag für diesen Cluster. Wir werden jedoch keine neuen "Hardware-Fingerabdruck" -Lizenzen für beide Knoten in einem Cluster ausstellen, da dies eine einfache Möglichkeit ist, unsere Lizenzierung zu umgehen. Wenn Sie neue Lizenzen für Hardware-Fingerabdrücke für BEIDE Knoten in einem Cluster benötigen, müssen Sie eine völlig neue HAAst-Lizenz erwerben. (Wir gewähren jedoch einen Preisnachlass von 25%, wenn der neu lizenzierte Cluster durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist.)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie HAAst erst aktivieren, wenn es auf der endgültigen Plattform Ihrer Wahl installiert ist Sie wählen den für Sie richtigen Aktivierungstyp aus. Bitte besuchen Sie% ID2URL7145%, um weitere Informationen zu Lizenzaktivierungstypen zu erhalten.
Ja. Wenn Sie SecAst in einem HAAst-Cluster verwenden, überträgt HAAst alle oben genannten Punkte, um sicherzustellen, dass der aktive Peer dort weitermachen kann, wo der Standby-Peer (fehlerhaft) aufgehört hat. Eine HAAst + SecAst-Kombination bietet dem Cluster optimale Sicherheit und Betrugsprävention, wobei beide Peers ständig über Bedrohungen und ergriffene Maßnahmen informiert sind und jeder Peer sofort bereit ist, den anderen zu übernehmen.
Ja, HAAst synchronisiert Dateien, Verzeichnisse, (MySQL) -Datenbanken und (SQLite3) AstDB-Datenbanken in von Ihnen angegebenen Intervallen. Die Synchronisationsparameter sind benutzerdefinierbar - und wir enthalten Beispielsynchronisierungseinstellungen, die üblicherweise in den grundlegenden Asterisk®-, FreePBX®-, PBIAF®-, xCALLY Motion®- und Genesis ISS®-Einstellungen verwendet werden. HAAst kann auch Daten überschreiben / ändern, nachdem sie auf den Standby-Peer kopiert wurden, wodurch gemeinsam genutzte Daten besser angepasst werden können.
Nein, eine der großartigen Funktionen von HAAst ist, dass Sie sogar ein kostengünstiges Serverpaar verwenden und einen Asterisk-Cluster mit hoher Verfügbarkeit erstellen können. HAAst ist auch einfach zu konfigurieren und zu warten (viele unserer Kunden haben andere HA / Clustered Linux-Lösungen aufgrund der Komplexität und der Premium-Hardwareanforderungen aufgegeben).
Die subtilen Unterschiede zwischen Linux-Distributionen erschweren es einer einzelnen Binärdatei, auf allen Distributionen zu funktionieren. Um dies zu beheben, kompiliert Telium HAAst auf den beliebtesten Plattformen und Architekturen. Wenn Sie Ihre Distribution / Architektur nicht auf der Download-Seite sehen, erstellt Telium eine benutzerdefinierte Zusammenstellung für Sie - wenn Sie mindestens 5 Unlimited-Lizenzen (oder deren entsprechende Zeilen) erwerben. Bei Nicht-PC-Hardware (z. B. Rasbery Pi) kann eine zusätzliche Gebühr für die Kompilierung anfallen.

HAAst unterstützt die meisten modernen Linux-Distributionen, einschließlich RedHat / CentOS 6 oder höher, Ubuntu 12 oder höher. und Debian Squeeze oder später. Wie bei anderen Distributionen werden sie wahrscheinlich unterstützt, wenn sie nativ Qt5-Bibliotheken enthalten.
Ja, aber Sie sollten mindestens ein fortgeschrittener Linux-Administrator sein. Bei der Installation werden die Einstellungen der Konfigurationsdatei bearbeitet, Dateien verknüpft und Pakete mit yum / apt-get installiert. Abhängig vom Alter Ihrer Linux-Distribution müssen Sie möglicherweise sogar ein abhängiges Paket finden oder kompilieren. Unsere detaillierten Anweisungen können jedoch einem fortgeschrittenen Administrator helfen, HAAst zum Laufen zu bringen.

Neben dem Einrichten von HAAst muss der Administrator auch die Linux-Netzwerkeinstellungen konfigurieren, und hier bleibt die Installation häufig hängen. Wenn Sie mit Multihoming, Standardrouten, Routenrichtlinienregeln, ARP usw. (unter Linux) nicht vertraut sind, sollten Sie stündliche Unterstützung zusammen mit Ihrer HAAst-Lizenz erwerben.

Wenn Sie Linux noch nicht kennen, übernehmen wir gerne die gesamte Installation für Sie. Kaufen Sie einfach 4 Stunden Installationshilfe (für eine typische Installation). Beachten Sie, dass der technische Support für Produkte keine Schulungen zu Linux, Netzwerk, Multihoming, Routing usw. umfasst. Wenn Sie Linux noch nicht kennen, aber die Installation selbst ausprobieren möchten, empfehlen wir die Verwendung der RedHat / CentOS Linux-Distribution, da diese über die ausgereifteste Supportumgebung verfügt. vorkompilierte Pakete usw.
Beide Editionen sind tatsächlich dieselbe Binärdatei, daher funktionieren sie identisch. Es wurden jedoch einige Kapazitätsbeschränkungen eingeführt und Funktionen entfernt, um ein kostenloses Produktangebot zu erstellen. Details zu den Funktionen, die in den einzelnen Editionen verfügbar sind, finden Sie oben auf der Registerkarte "Editionen".
Ja - Sie können Ihr Betriebssystem oder Asterisk sicher aktualisieren und dann Ihre vorhandene Lizenz wiederverwenden. Wenn Sie sich innerhalb Ihres Wartungsvertrags befinden, können Sie auch die neueste Version von HAAst ohne Aufpreis herunterladen und installieren. Wenn sich Ihr Betriebssystem oder BIOS ändert (oder das Betriebssystem das BIOS beeinflusst), meldet Ihr System möglicherweise Hardware etwas anders. In diesem Fall können wir kostenlos eine neue Lizenz für Sie generieren. (Unser Lizenzierungstool ermöglicht die Lizenzregenerierung, wenn festgestellt wird, dass die Änderungen geringfügig sind.) Bitte beachten Sie, dass Telium keine neue Lizenz für Sie generieren kann, wenn während Ihres Upgrades ein Fehler auftritt, wenn Sie keinen aktiven Wartungsvertrag haben.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Ostküstenzeit. Unsere Supportzeiten entsprechen unseren Geschäftszeiten, der Support ist jedoch auf Vertragsbasis rund um die Uhr verfügbar (die Preise richten sich nach den vertraglich vereinbarten Systemen). Unsere Ingenieure werden Supportanfragen, Produktinformationsanfragen und Lizenzanfragen außerhalb der Geschäftszeiten nach besten Kräften beantworten (für alle, die nicht durch eine 24/7-Supportvereinbarung abgedeckt sind). Support ist an gesetzlichen Feiertagen oder in Zeiten der Betriebsunterbrechung nicht verfügbar, mit Ausnahme des vertraglich vereinbarten 24/7-Supports.
Ja! Manchmal liegen Ihre Anforderungen nur ein wenig außerhalb der Kernfunktionalität von HAAst, und die von HAAst angebotenen Event-Handler erfüllen Ihre Anforderungen nicht. Wir würden uns freuen, eine Änderung an HAAst zu zitieren, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn Sie 20 oder mehr Unlimited-Lizenzen (oder gleichwertige Leitungslizenzen) erwerben, können wir einige Änderungen / Verbesserungen an HAAst als Teil des Basislizenzpreises einbeziehen. Wenn Sie ein Integrator / Reseller sind, der Kompatibilität mit Hardware / Software von Drittanbietern sucht, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Wenn Sie die kostenlose Version von HAAst verwenden, dann ja. Wenn Sie eine der kommerziellen Editionen verwenden, dann nein (wir würden das Geschäft einstellen, wenn wir das tun würden). Wir bieten kostenlose Upgrades an, während Ihre Kopie von HAAst durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist. Wenn Sie Ihre HAAst-Kopie außerhalb des Wartungszeitraums aktualisieren möchten, müssen Sie eine vollständige Version von HAAst zurückkaufen. Wir bieten jedoch einen Rabatt von 10%, wenn Sie eine vorhandene Lizenz aktualisieren (d. H. Die gleiche Hardware verwenden, die wir für diese Lizenz gespeichert haben).
Es hängt davon ab, ob. Wenn für Ihre Kopie von HAAst derzeit ein Wartungsvertrag in Kraft ist (d. H. Sie möchten Ihren Vertrag verlängern), dann ja. Andernfalls können Sie keinen Wartungsvertrag mehr erwerben und müssten stattdessen eine neue Lizenz erwerben (wir bieten jedoch einen Rabatt von 10%, wenn Sie eine Lizenz für dasselbe Gerät erwerben). Bitte beachten Sie, dass unser Lizenzsystem nach Ablauf eines Wartungsvertrags die Generierung einer neuen Lizenz verweigert (die Support-Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, den Wartungsvertrag zu verlängern).

Wenn Sie erwägen, einen Wartungsvertrag für diesen Zweck hinzuzufügen von Upgrades FAQ 1027 oben anzeigen.
Ja! Wir wollen es wissen und wir wollen es reparieren. Wenn wir diesen Fehler noch nicht entdeckt haben, erhalten Sie auch einen kostenlosen Wartungsvertrag über Upgrades auf die neue Version - auch wenn Ihr Wartungsvertrag vor Jahren abgelaufen ist. Wenn wir diesen Fehler bereits entdeckt haben, werden wir Sie darüber informieren und Sie müssten ein Upgrade unter einem Update-Abonnement durchführen, um die neueste Version zu erhalten (siehe FAQ 1027 & FAQ 1028).
Ja. Jede Lizenz wird mit einem 3-monatigen Wartungsvertrag geliefert. Dies ermöglicht Support sowie kostenlose Upgrades während dieses Zeitraums. Wenn Sie die Gültigkeitsdauer des Wartungsvertrags verlängern möchten, müssen Sie einen jährlichen Wartungsvertrag abschließen (während die lizenzierte Kopie noch durch einen Vertrag abgedeckt ist). Wenn Sie Ihren Wartungsvertrag auslaufen lassen, müssen Sie HAAst zurückkaufen. (Siehe FAQ 1028)
HAAst wurde für die Verwendung mit Asterisk 1.4 bis Asterisk 16 entwickelt. Sobald die nächste Asterisk-Version immer beliebter wird, wird sie auch als kompatibel zertifiziert.
Ja. Tatsächlich enthält das Installationshandbuch spezifische Schritte und Screenshots zum Konfigurieren von HAAst mit Konfigurationsgeneratoren / -distributionen wie Issabel®, Elastix®, FreePBX®, Amtelco® usw. HAAst ist für die Arbeit mit FreePBX® 2.1 oder höher, Issabel® / zertifiziert. Elastix® 4.0 oder höher, Thirdlane® 7.0 oder höher, PIAF® 2.0 oder höher, xCALLY Motion®, Amtelco Genesis ISS® und verschiedene andere kleinere Distributionen.

Beachten Sie, dass die von Ihnen verwendete HAAst-Edition verwendet wird Beeinträchtigen Sie den Kompatibilitätsgrad mit Ihrer Asterisk®-Distribution. Wenn Sie beispielsweise die kostenlose Version von HAAst mit FreePBX verwenden, können Sie einen Cluster bilden, jedoch keine in der MySQL®-Datenbank gespeicherten FreePBX®-Daten synchronisieren.
Ja. Unsere Kanalprogramme sind jetzt vollständig volumenbasiert. Wir haben 4 Rabattstufen, die erste wird erreicht, wenn Sie insgesamt 10 unbegrenzte Lizenzen (oder das Äquivalent von 250 Flex-Leitungen) erwerben. Zusätzliche Reseller-Informationen stellen wir erst zur Verfügung, nachdem Sie diese erste Lautstärke erreicht haben. Wenn Sie alle 10 CU-Lizenzen (oder 250 CF-Leitungen) gleichzeitig erwerben, wenden wir für diesen Kauf ein First-Tier-Reseller-Guthaben an.
Möglicherweise. Wenn Sie eine große Anzahl von Lizenzen (100 oder mehr in einem einzigen Kauf) direkt bei Telium erwerben, können Sie sich für unser OEM-Programm qualifizieren. Um jedoch nicht mit Wiederverkäufern zu konkurrieren, gewähren wir im Allgemeinen keine Rabatte auf Verkäufe von Endbenutzern / kleinen Mengen. Bitte besuchen Sie% ID2URL7106% für weitere Informationen zu unserem OEM-Programm oder wenden Sie sich an support@telium.io, um Unterstützung zu erhalten.
HAAst verwendet eine Vielzahl von Produkten / Bibliotheken, die alle ordnungsgemäß für die Aufnahme in das HAAst-Produkt lizenziert sind. Dieses Produkt hängt von Qt5-Bibliotheken ab, die von Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finland Tel. +358 10 313 3000, erhältlich unter www.digia.com.
HAAst ist vollständig in C und C ++ geschrieben. Das verteilte Paket enthält einige Shell-Skripte (BASH), um die Integration in verschiedene Linux-Distributionen zu vereinfachen.
Ja. Lizenzen sind unbefristet und zwischen Einzelpersonen oder Unternehmen übertragbar (können jedoch nicht zwischen Geräten übertragen werden, wenn die Option zur Aktivierung des Hardware-Fingerabdrucks verwendet wird).
Ja. Sie können einer vorhandenen HAAst-Installation jederzeit weitere Zeilen hinzufügen, während dies durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist. Kontaktieren Sie uns einfach (siehe oben) und teilen Sie uns die Lizenznummer und die Anzahl der * zusätzlichen * Leitungen mit, die Sie erwerben möchten. Beachten Sie, dass sich Ihre Leitungskosten um bis zu XX% (anteilig) erhöhen, um die Kosten eines Wartungsvertrags bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums des bestehenden Wartungsvertrags zu decken. Wenn Ihr HAAst-Wartungsvertrag abgelaufen ist, müssen Sie eine neue Lizenz mit der Gesamtzahl der erforderlichen Leitungen erwerben. (Siehe FAQ 1028)
Sie können gerne die Telium-Foren nutzen, in denen Sie Antworten auf viele Fragen finden. Sie können auch Fragen stellen, die von anderen Benutzern oder von der Telium-Support-Gruppe nach besten Kräften beantwortet werden können. (Wir überprüfen die Foren mindestens einmal pro Woche, um sicherzustellen, dass die Fragen beantwortet werden.)

Für direkten und sofortigen Support können Sie auf der Registerkarte KAUF oben auch stundenweise professionelle Services (Support) erwerben.
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Wir begrüßen alle Wiederverkäufer / Integratoren und freuen uns darauf, das Produkt über Ihre Organisation zu vertreiben. Erfahrungsgemäß werden Kunden jedoch erst dann in die Kategorie "Wiederverkäufer" eingestuft, wenn sie tatsächlich ein großes Volumen unserer Software verkauft haben. Bis dahin können Sie sich gerne über die kostenlose Edition mit dem Produkt vertraut machen und bei Bedarf stundenweise Support erwerben. (Weitere Informationen finden Sie unter FAQ 1033.)
Nein. Tatsächlich können Sie Ihren sekundären Knoten zerstören, wenn Sie versuchen, nur einen Peer zu aktualisieren / installieren und den Rest synchronisieren zu lassen. Einige FreePBX®-Codes haben Probleme mit der Nichtübereinstimmung zwischen den Einstellungen und den FreePBX®-Modul- / Basisversionen. Das Ergebnis wird höchstwahrscheinlich sein, dass Ihr sekundärer Knoten beschädigt ist und FreePBX® nicht startet. Die einzige Möglichkeit, dies zu beheben, besteht darin, den sekundären Knoten zu löschen und von vorne zu beginnen. (Hoffentlich haben Sie ein Image des Primärknotens mit 'dd' erstellt, wie im Installationshandbuch vorgeschlagen, und Sie können einfach ein Image über der Festplatte des Sekundärknotens wiederherstellen.) Wenn Sie kein Bare-Metal-Image erstellt haben, müssen Sie FreePBX® von Grund auf neu installieren und Module installieren / aktualisieren / aktivieren, damit Ihr sekundärer Knoten genau mit Ihrem primären Knoten übereinstimmt.

Alternativ bietet Telium an Ein Tool namens 'alignfreepbx', das einen Peer dazu zwingt, sich in Bezug auf FreePBX-Code, Datenbank und Konfiguration mit dem anderen Peer auszurichten. Es ist jedoch einfach, Ihren Cluster mit diesem Tool zu zerstören, sodass nur Mitarbeiter des technischen Supports von Telium Zugriff auf dieses Tool haben und die Neuausrichtung im Rahmen eines Service-Auftrags durchführen können (Preis mindestens 2 Stunden Service). Für Kunden mit 24/7-Supportverträgen wird diese Arbeit kostenlos ausgeführt.

Bitte hassen Sie uns nicht für dieses Problem! Dies ist ein Problem des Schmooze / Sangoma-Programms und hat nichts mit HAAst zu tun. Sie werden sehen, dass andere Add-Ons von Drittanbietern ebenfalls darauf hinweisen, dass FreePBX® für diese Art von Problemen bekannt ist. Selbst das Backup-Programm von FreePBX® beschädigt Ihre TK-Anlage, wenn es auf einem FreePBX®-System mit verschiedenen Versionen / Modulen / etc. Wiederhergestellt wird.
Telium ist sich der Bedeutung des Schutzes des Unternehmensnetzwerks bewusst und freut sich, über VPN eine Verbindung zu Ihrer sicheren Umgebung herzustellen. Telium kann jedoch nicht für jeden Client eine benutzerdefinierte VPN-Software installieren (es gibt eine große Anzahl von Open Source- und proprietären VPN-Clients). Standardmäßig stellt Telium eine Verbindung mit einem von Microsoft Windows unterstützten VPN-Protokoll (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) oder einem gemeinsam genutzten Cisco VPN-Protokoll her. Wenn Sie Telium benötigen, um eine Verbindung mit einem anderen Protokoll herzustellen (oder einen Client zu verwenden, der an Ihren VPN-Konzentrator gebunden ist), müssen wir Ihren bevorzugten VPN-Client in einer virtuellen Maschine installieren, die nur für Sie erstellt wurde. Wenn Sie also keines der oben genannten Protokolle verwenden oder von Ihrer öffentlichen IP-Adresse aus nicht weiterleiten können, müssen Sie zusätzliche 2 Stunden Unterstützung erwerben, um unsere Kosten für die Erstellung einer virtuellen Support-Maschine für Sie zu decken.
HAAst ist eine Abkürzung für High Availability Add-on für SIP-Telefonie, aber die meisten Leute bezeichnen es als High Availability für Asterisk. HAAst wird 'HAST' ausgesprochen.
HAAst kann von Integratoren weiterverkauft, in ihre Produkte und Dienstleistungen aufgenommen usw. werden. Hochvolumige Integratoren dürfen das Produkt umbenennen, Telium behält sich jedoch die Rechte an den Produkten, Lizenzen und Updates vor.
Die kostenlose Version von HAAst synchronisiert Asterisk®-Konfigurationsdateien, jedoch keine Informationen in Datenbanken. Ihre FreePBX®-Konfigurationsdateien (in / etc / asterisk) werden also synchronisiert und die Peers funktionieren ordnungsgemäß. Wenn Sie jedoch die Konfiguration auf einem Peer bearbeiten (Ändern der MySQL®-Datenbank), werden diese Änderungen in der GUI des anderen nicht angezeigt Peer.
Nein - Session Border Controller (SBC) sind beliebt und können nützlich sein, wenn lokale Telefone eine Verbindung zu einem externen Asterisk-Server herstellen (z. B. Asterisk, der vom Dienstanbieter gehostet wird). Im Fall von lokalem Asterisk bietet ein SBC wenig Nutzen.

HAAst benötigt keinen SBC, und tatsächlich sind wir sogar auf Probleme mit einigen (großen Markennamen) SBCs gestoßen, die RTP-Haarnadelung nicht ordnungsgemäß implementieren ( Dies kann auftreten, wenn HAAst-Cluster auf zwei Rechenzentren in separaten Subnetzen verteilt sind. Wenn Sie einen SBC benötigen oder nur verwenden möchten, arbeiten wir mit Ihnen und dem SBC-Anbieter zusammen, um die Kompatibilität zu maximieren.
HAAst richtet sich an kritische und / oder kommerzielle Großinstallationen von Asterisk, die eine hohe Verfügbarkeit erfordern. HAAst wird in großen Kfz-Callcentern, Airline-Callcentern, Gesundheitseinrichtungen, 911-Callcentern, Notdienst-Gateways, Alarmschaltern für die häusliche Pflege usw. eingesetzt. HAAst erfüllt die strengsten Anforderungen an Leistung, Autonomie, Funktionalität und Integrationsfähigkeit mit Systemen von Drittanbietern. Die kostenlose Version von HAAst wurde als Testversion für Kunden entwickelt, die vor dem Kauf testen möchten. Die kostenlosen und neuen Flex-Editionen sind jedoch auch bei kleineren Installationen beliebt geworden.
Es hängt davon ab, ob. Weder SIP noch IAX2 unterstützen den Übergang aktiver Kanäle zwischen Mittelpunkten. Selbst wenn Directmedia / Reinvites verwendet wird, um eine direkte RTP-Verbindung zwischen Endpunkten herzustellen, kann der Verlust der Signalisierungsverbindung (SIP) am Mittelpunkt den Anruf abrupt beenden. Sie müssten also eine Lösung entwerfen, die ohne eine vollständige SIP-Schaltung funktionieren könnte.

In der Praxis versagen Peers selten so elegant, dass ein aktiver Anrufübergang möglich ist, und diese Funktionalität öffnet die Tür zu Man-In-The - Mittlere Angriffe. Bis neue RFCs eingeführt werden, die es dem SIP-Standard ermöglichen, den ergriffenen (erzwungenen) Übergang in der Mitte sicher zu unterstützen, können laufende SIP-Anrufe nicht zwischen Peers verschoben werden. Beachten Sie, dass einige Closed-Source-SIP-PBX-Anlagen einen aktiven Anrufübergang unterstützen, dies jedoch außerhalb des Bandes (d. H. Außerhalb von SIP) auf proprietäre Weise und nur dann, wenn eine Nebenkomponente der PBX ausgefallen ist (kein vollständiger PBX-Fehler). Jeder Versuch, mit Asterisk laufende SIP-Anrufe zu verschieben, würde das Hinzufügen von Inline-Geräten (Proxys) um die Asterisk-Server erfordern und einen neuen Single Point of Failure erstellen (es sei denn, Sie fügen Ihrer Redundanzlösung Redundanz hinzu).

Wenn Sie eine Lösung entwerfen möchten, die während eines vollständigen PBX-Ausfalls oder während eines Clusterknotenübergangs weiterhin Anrufe abruft, bieten wir hier einige Richtlinien an.% ID2URL6464%
Nein - oder zumindest empfehlen wir es nicht. Wenn Sie ein Upgrade von HAAst Version 1 auf Version 2 durchführen, müssen Sie die Installation gemäß Installationsanleitung vollständig neu durchführen. Wenn Sie ein Upgrade von Version 2.1.3.x oder älter durchführen, sollten Sie diese ebenfalls vollständig neu installieren. Der größte Teil Ihrer Datei haast.conf kann jedoch beibehalten werden. Beachten Sie, dass für das Upgrade Ihrer Software möglicherweise eine neue Lizenzdatei erforderlich ist, die wir Ihnen auf Anfrage zusenden (solange Sie ein aktives Update-Wartungsabonnement haben).

Wenn Sie ein Upgrade von Version 2.1.4 oder höher durchführen, können Sie Zeit sparen, indem Sie das Skript updatefiles.sh aus dem Verzeichnis install_files in dem heruntergeladenen Quellpaket ausführen. Dadurch werden alle HAAst-Dateien auf die neueste Version aktualisiert (Sie müssen den HAAst-Dienst erst anschließend neu starten, um das Update anzuwenden).
Ja. HAAst ist vollständig kompatibel mit Amazon Web Services und anderen öffentlichen Cloud-Diensten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Serverinstanz so konfiguriert ist, dass zwischen den Neustarts ein konsistentes Hardwareprofil (einschließlich MAC-Adressen) bereitgestellt wird. Bei AWS müssen Sie beispielsweise die Funktion Elastic Network Interfaces (ENI) auswählen, um dieses konsistente Profil bereitzustellen. Beachten Sie, dass die Verwendung von AWS RDS nicht empfohlen wird. Daten sollten innerhalb der Instanz aufbewahrt werden.
Ja, unsere Software und unser Lizenzierungssystem unterstützen virtuelle Maschinen und Container. Da eine VM / ein Container für unsere Software zu allgemein ist, um einen Fingerabdruck zu erhalten (für die Aktivierung des Hardware-Fingerabdrucks), wählen Sie einen der anderen 3 Aktivierungstypen aus, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Beachten Sie, dass Sie bei Verwendung eines Containers Zugriff auf den zugrunde liegenden physischen Host haben müssen.
Nein. Unabhängig davon, ob Sie den Verwaltungs- und VoIP-Verkehr auf verschiedene physische Netzwerkkarten trennen oder beide auf derselben physischen Netzwerkkarte platzieren, müssen sich die Verwaltungs- und VoIP-IP-Adressen nicht im selben Subnetz befinden.

Wenn Sie eine sind Fortgeschrittener Administrator Sie können überlappende Subnetze einrichten oder dasselbe Subnetz verwenden. Sie müssen jedoch iproute-Optionen festlegen, um den In- / Out-Verkehr auf dieselbe Netzwerkkarte zu beschränken, Routenrichtlinien festzulegen usw. Die Verwendung überlappender Subnetze wird von Telium nicht offiziell unterstützt.
Wir haben drei Arten von Distributor- / Partnerschaftsprogrammen. Das erste ist ein Reseller-Programm, das reduzierte Produkte, zusätzlichen Support, Schulungen usw. umfasst. Das zweite ist ein ODM / Whitelabel-Programm für Gerätehersteller, das unsere Geräte mit unserer Software für hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Telematik ausstattet. Das dritte ist ein Dienstleistungsallianzprogramm, bei dem professionelle Dienstleistungsunternehmen die Fähigkeiten und Kapazitäten unserer Organisation in ihre eigenen einbeziehen können, wenn sie Dienstleistungen für Kunden vorschlagen / erbringen. Mindestproduktmengen / Servicegebühren sind Voraussetzung für alle Programme. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie Telium an.
FreePBX enthält ein Sicherungsskript, das 100% der CPU- und DISK-Ressourcen verbrauchen kann. HAAst erkennt genau, dass Asterisk (während dieses Sicherungsfensters) nicht mehr reagiert, und initiiert ein Failover korrekt. Wir empfehlen, dass Sie den automatischen Start des Sicherungsskripts in FreePBX deaktivieren. Anschließend können Sie entweder das FreePBX-Sicherungsskript von 'cron' mit 'ionice' und 'nice' starten, damit es sich richtig verhält (besser), oder zu einem professionellen Sicherungsprogramm wechseln (z. B. Backup Exec Linux Agent).
HAAst ist mit einer Vielzahl von LCD-Displays kompatibel und wird nur durch die von LCDproc unterstützten Modelle eingeschränkt. Wir empfehlen jedoch, ein Display mit integrierter Tastatur und im Idealfall sogar ein Display mit integrierten LEDs auszuwählen. Wir führen unsere internen Tests mit Crystal Fontz 835/635-Displays durch, da dies die derzeit funktionsreichsten Displays sind. Wenn Sie uns Ihr LCD-Display zusenden möchten, fügen wir HAAst-Support kostenlos hinzu (und senden das LCD anschließend an Sie zurück), jedoch nur, wenn Sie die Unlimited Edition von HAAst erwerben.
Ja. HAAst ist das einzige Asterisk HA-Produkt, das die Verschlüsselung aller Daten zwischen Peers unterstützt. Dies umfasst nicht nur die Kommunikation zur Clustersteuerung, sondern auch zwischen Peers synchronisierte Datei- / Datenbankinformationen.
Außerdem unterstützt HAAst FIPS 140-2-Verschlüsselungsstandards, um die Anforderungen der PHIPA / HIPAA / PDPA-Bestimmungen sowie die Anforderungen von PSAP / zu erfüllen. 911 / Rettungsdienste / Militär. (Für die FIPS 140-2-Zertifizierung ist auch eine Zertifizierung auf Betriebssystemebene erforderlich.) Beachten Sie, dass Sie Unterstützung von Telium (und einer qualifizierten Plattform) benötigen, um die FIPS 140-2-Konformität zu erreichen.
Nein. Aufgrund der mit der Einrichtung Ihrer Infrastruktur verbundenen Risiken (z. B. kann ein Klick eine gesamte VM auslöschen) nimmt Telium keine direkten Änderungen an Ihrer Infrastruktur vor. Dies umfasst Ihre Cloud (z. B. AWS), virtuelle Maschinen (z. B. ESXi), Hardware (z. B. über iLO / iKVM) usw. Wir bieten möglicherweise allgemeine Ratschläge in Bezug auf die Infrastruktur an, nehmen jedoch keine direkten Änderungen vor oder bieten Ratschläge an, die eindeutig sind zu Ihrer Installation, wenn wir das Geschäftsrisiko für zu hoch halten.
Telium unterstützt die meisten wichtigen Linux-Distributionen und -Architekturen und weiß zu schätzen, dass es viele unterschiedliche Meinungen zur „besten Distribution“ gibt. Wenn Sie jedoch neu in Linux sind und nach dem einfachsten Weg suchen, um loszulegen, empfehlen wir Red Hat Version 7 (oder das kostenlose Äquivalent namens CentOS Version 7). RH7 / CentOS7 ist ein ausgereiftes und stabiles Betriebssystem und die beliebteste Linux-Distribution in der Asterisk-Community. Wichtige Konfigurationsgeneratoren (z. B. Issabel, FreePBX, PIAF usw.) verwenden ebenfalls RH7 / CentOS7 (können es jedoch unter ihrem eigenen Namen umbenennen). Alle für HAAst erforderlichen Pakete sind für RH7 verfügbar, was auch die Installation vereinfacht.
Nein. Preisnachlässe sind nur beim Kauf eines großen Lizenzvolumens verfügbar. Auch wenn Sie ein Wiederverkäufer sind, bedeutet der Kauf einer Lizenz, dass Sie in Einzelhandelsmengen einkaufen und wir den Preis nicht rabattieren können (unsere Bearbeitungskosten unterscheiden sich nicht von denen für einen Einzelhandelsverkauf). Bei Verkäufen mit geringem Volumen empfehlen wir, Ihrer Bestellung eine Bearbeitungsgebühr hinzuzufügen, um Ihre Kosten zu decken.

Es gibt jedoch eine Ausnahme. Wenn Sie mindestens einen Telium Certified Engineer im Team haben, erhalten Sie sogar für eine einzelne Lizenz einen Rabatt. Telium ist daran interessiert, Partner aufzubauen, die ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Produkte proaktiv weiterzuverkaufen. Wenn Sie in Telium-Produktschulungen investieren, erhalten Sie sofortige Produktrabatte.
Ja. Bitte besuchen Sie% ID2URL7030% für weitere Informationen zu unserem ITSP-Programm. Wir bieten ITSPs / Dienstleistern Mengenrabatte und andere Dienstleistungen an, um sie bei der Integration von HAAst in ihre Rechenzentren und Managementsysteme zu unterstützen.
Durch die Aktivierung können Softwareanbieter die Funktionen aktivieren, für die Sie in der von Ihnen gekauften Software bezahlt haben, und Software-Diebstahl (oder Raubkopien) verhindern. Um den Kunden größtmögliche Flexibilität zu bieten und Unannehmlichkeiten zu minimieren, bietet Telium vier verschiedene Arten der Aktivierung: Hardware-Fingerabdruck (genau wie Microsoft bei Windows), USB-Dongle, Cloud und Volumenlizenzserver. Weitere Informationen zur Funktionsweise dieser vier Aktivierungsmethoden finden Sie hier: www.telium.io/activation
Ja. Unsere Software ist vollständig kompatibel mit all diesen Betriebsmodellen. Unter Lizenzgesichtspunkten bieten wir mehrere Lizenzaktivierungstypen an, die speziell für diese Computerumgebungen entwickelt wurden. Weitere Informationen zur Funktionsweise dieser vier Aktivierungsmethoden finden Sie hier:% ID2URL7145%
Ja, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was das bedeutet. Mit dem Wartungsvertrag erhalten Sie fortlaufenden Support für Ihren Kauf und können Updates anwenden, die von unserer Website heruntergeladen wurden. Wenn Sie nur einen Wartungsvertrag kaufen, kann nur 1 Ihrer 10 Lizenzen unterstützt werden, und nur 1 Ihrer 10 Lizenzen akzeptiert Softwareupdates (nach Ablauf des enthaltenen Wartungszeitraums können Sie keine aktualisierte Software installieren, da die Lizenz dies tut nicht akzeptiert werden oder wenn Sie die Software aktualisieren, wird sie als kostenlose Edition betrieben.
Wenn Sie eine permanente Lizenz erworben haben (d. H. Kein Abonnement), müssen Sie diese Lizenz nie erneuern - sie gilt für immer. Ihre permanente Lizenz kann an Ihre Computerhardware, einen USB-Dongle oder eine AWS-Instanz-ID gebunden sein. Solange Sie diese haben, bleibt Ihre Lizenz aktiv.

Jede Lizenz wird mit einem 90-Tage-Wartungsvertrag geliefert, den Sie auf 1 Jahr verlängern und dann in Schritten von einem Jahr verlängern können. Der Wartungsvertrag ist optional, bietet jedoch eine Reihe von Vorteilen, darunter: 1. laufender technischer Support, 2. kostenlose Produkt-Upgrades, 3. Möglichkeit, neue / aktualisierte Lizenzen zu generieren, wenn Sie die Hardware ändern, und vieles mehr. Beachten Sie, dass Sie nach Ablauf eines Wartungsvertrags keinen Wartungsvertrag mehr zur zugrunde liegenden Produktlizenz verlängern / hinzufügen können. Wenn Sie beispielsweise das Produkt aktualisieren möchten, während es nicht durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist, müssen Sie für eine neue Lizenz den vollen Preis zahlen.
Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden (und Wiederverkäufer) möglicherweise die Unterzeichnung zusätzlicher Vereinbarungen durch Telium wie Partnerschaftsvereinbarungen, Briefe an Banker / Finanziers usw. verlangen. Telium prüft und unterzeichnet gerne alle geltenden Vereinbarungen. Diese müssen jedoch von unserem externen Rechtsberater überprüft werden. Da Telium diese Rechtskosten ausgleichen muss, kann für jeden Verkauf unter 20.000 USD ein Zuschlag berechnet werden, der auf der Größe und Art der Kunden- oder Wiederverkäuferdokumente basiert, die einer rechtlichen Prüfung bedürfen (mindestens 400 USD pro Dokumentzuschlag).
Wenn die Telium Support Group (TSG) anbietet, eine Remoteverbindung zu Ihren Knoten herzustellen, ist eine direkte SSH-Verbindung erforderlich. (Mit optionalem VPN zur Verbindung mit Ihrem Netzwerk). Die Support-Gruppe kann keine Verbindung zu KVM / Javascript-Konsolen, VNC, RDP, GotoMyPC oder anderen Bildschirmfreigabetechnologien herstellen. Die Telium Support Group führt Diagnosetools direkt für HAAst aus, was den Zugriff auf den Linux-HAAst-Socket usw. erfordert, was nur über eine direkte SSH-Verbindung möglich ist. Aus rechtlichen Haftungsgründen werden alle Support-Sitzungen aufgezeichnet, und dies ist bei Screen-Sharing-Sitzungen nicht möglich / praktisch. Richten Sie für jeden Clusterknoten einen Port Forward ein, da das Tunneln zwischen Knoten problematisch ist, wenn das Failover Routen usw. ändert. (Außerdem können wir automatisiertere Skripts für die Diagnose verwenden.) Wenn Sie Supportzeit von Telium Professional Services (TPS) erworben haben ) Team, dann kann sich dieses Team verbinden, wie Sie möchten, weist jedoch auf die Einschränkungen und die Haftungsbeschränkungen hin.
Wir würden es gerne tun, aber wir können es uns nicht leisten. Viele Leute kommen zuversichtlich zu Telium, dass sie alles über SIP, Telefonie, Asterisk und Hochverfügbarkeit wissen und nur einige Produktfragen beantworten müssen. Aber nach vielen Stunden Telefonieren oder zahlreichen langen E-Mails haben wir diese Leute stundenlang über HA, Telefonie und SIP aufgeklärt und benutzerdefinierte HA-Designs erstellt. Wir haben sie wirklich nicht über HAAst unterrichtet. Aus diesem Grund verweisen wir Neulinge häufig auf Produktinformationen und Foren auf unserer Website. Alternativ werden Kunden, die Designunterstützung benötigen, zur stündlichen Beratung an unsere Professional Services Group verwiesen.
Unter Kompatibilitätsgesichtspunkten gibt es keinen Unterschied zwischen unseren Free / Flex / Commercial-Editionen. Wenn die Free Edition auf Ihrem Server funktioniert, funktionieren auch die anderen. Unter dem Gesichtspunkt der Konnektivität muss eine SaaS-Lizenz (Abonnement) die Telium-Server kontaktieren, um zu fragen, ob das Abonnement gültig ist. Daher muss Ihre Umgebung% PRODUCT% erlauben, Telium-Server über das Internet (an TCP-Port 443) zu kontaktieren.
,Nein. Telium-Ingenieure benötigen direkten SSH-Zugriff auf die Hosts. Die Verwendung von Remotedesktop (einschließlich TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console usw.) kann zu erheblichen Verzögerungen und Fehlern führen. Wenn die Installation mit einer Remotedesktopsoftware erfolgen muss, verdoppelt sich der Installationsaufwand (und die Kosten).

Wir empfehlen, dass Sie die erforderlichen SSH-Ports extern veröffentlichen oder einen VPN-Zugriff bereitstellen, wie in FAQ 1042 angegeben.
Yes. We build HAAst for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAAst to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAAst.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile HAAst for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows HAAst to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling HAAst, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work. If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Standardmäßig verwendet% PRODUCT% die 56-Bit-DES-Verschlüsselung für die Kommunikation zwischen Knoten. OEM-Editionen (einschließlich Editionen, die an Militär-, Regierungs- und Sicherheitspartner verkauft werden) können jedoch eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung enthalten. Die 256-Bit-AES-Verschlüsselung ist nur auf Anfrage und nur als Teil einer OEM-Edition verfügbar.
Es hängt davon ab, was Sie unter "sicher" verstehen und wie viele TK-Anlagen "viele" sind. Betrachten Sie diese vier Szenarien:
, 1. Die einfachste Lösung ist die Verwendung der Cloud-Aktivierung, die mit allen VMs kompatibel ist und unabhängig von der Anzahl der TK-Anlagen problemlos skaliert werden kann.
, 2. Wenn "sicher" keinen Zugang zum Internet bedeutet, ist die Verwendung eines USB-Dongles möglicherweise am besten geeignet.
,3. Wenn Sie keinen USB-Dongle an die VM anschließen können, ziehen Sie ein Netzwerk-USB-Gerät oder einen Volume License Server (VLS) in Betracht.
, 4. Wenn "viele" mehr als 10 TK-Anlagen bedeuten, ist eine VLS-VM oder Appliance am besten geeignet.

Bitte wenden Sie sich an die Telium-Supportgruppe, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder besprechen möchten, welche Aktivierungslösung für Sie am besten geeignet ist.
Ihr USB-Dongle ist wie jedes andere physische Gut in Ihrer IT-Abteilung. Sie sollten ihn daher gegen Verlust / Feuer / Diebstahl usw. versichern, um den vollen Wert der Software zu erhalten. Nach dem Pairing funktioniert ein Dongle weiterhin für jeden, der ihn hält.

, Wir können einen oder mehrere Dongles ersetzen, aber ihr Preis entspricht dem vollen Betrag der Software (abzüglich eines Rabattes von 10% für den Austausch einer vorhandenen Installation).

, Wenn Ihr USB-Dongle bei einem Brand beschädigt wurde, können Sie ihn uns senden. Wir werden den Hersteller bitten, die Seriennummer zu extrahieren (eine Gebühr von 250 USD). Wenn die Seriennummer bestätigt werden kann, stellen wir kostenlos einen Ersatzdongle aus (außer Versand). Wenn es jedoch stark beschädigt ist, kann dies eine Verschwendung Ihres Geldes sein.
Ihr Volume License Server (VLS) ist wie jedes andere physische Asset in Ihrer IT-Abteilung. Sie sollten ihn daher gegen Verlust / Feuer / Diebstahl usw. versichern, um den vollen Wert aller mit diesem VLS verknüpften Software zu gewährleisten. Ein VLS funktioniert weiterhin für jeden, der es besitzt. Daher wird sein Wert durch die Anzahl und Art der damit verbundenen Lizenzen bestimmt.

, Wir können eine oder mehrere Lizenzen ersetzen, die mit einem gestohlenen VLS verbunden sind, aber ihr Preis entspricht dem vollen Betrag der Software (abzüglich eines Rabattes von 10% für das Ersetzen einer vorhandenen Installation).

, , Wenn Ihr VLS mit einem USB-Dongle aktiviert wurde, finden Sie unter FAQ 1323 eine weitere Wiederherstellungsoption.
Viele Kunden stellen Telium-Produkte in sicheren Umgebungen mit umfangreichen Einschränkungen bereit. Dies umfasst Gesundheitswesen, Militär, Regierung, Rettungsdienste und andere Umgebungen. , Telium unterstützt die Bereitstellung in diesen Umgebungen vollständig und bietet eine Vielzahl von Lösungen für diese Szenarien: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.
The Flex Edition of HAAst is designed to be a lower price point solution, offering many of the critical clustering capabilities of the Unlimited Edition. In order to offer this lower price point some features have been disabled, and call handling limits enforced. If you have purchased the Flex Edition of HAAst and find that your call handling needs have increased, you can always add additional lines (or upgrade to the unlimited edition) without any cost penalty - so no risk.

If you chose not to increase the simultaneous call limit of your license, yet continue to exceed the call limit in terms of number of calls in progress, then HAAst will shut down. It is not possible for HAAst to create a cluster for only some of the calls, so HAAst is either working normally (within license limits) or shut down. When sizing your license for purchase we recommend that you purchase a Flex Edition simultaneous call limit which is slightly above your needs, and plan to increase your license if your PBX grows. If you need help sizing your license prior to purchase please ask our sales team for assistance.