Alta Disponibilidade para Asterisk

Perguntas frequentes sobre HAAst

HAAST

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Sim, é chamada de Edição Gratuita e é adequada para empresas que desejam testar se a funcionalidade e compatibilidade básicas do produto atendem às suas necessidades. Além disso, a Free Edition é um add-on funcional e útil de alta disponibilidade para ambientes SOHO, mais capaz do que qualquer outro script DIY, etc. Você pode baixar a Free Edition diretamente da guia Downloads. Se precisar de ajuda durante a instalação, você pode postar suas perguntas no fórum de suporte. (A equipe de suporte do Telium verifica e responde às perguntas do fórum pelo menos uma vez por semana).

Se você precisar de acesso aos recursos avançados da Edição Comercial, oferecemos um pacote de teste por tempo limitado que consiste em uma licença de teste ilimitada e suporte para ajudá-lo a começar a trabalhar (com preço de 50% do Ilimitado).
Não. O suporte é reservado apenas para clientes pagantes. Se você estiver fazendo uma prova de conceito (POC), recomendamos baixar a edição gratuita do HAAst e adquirir 4 horas de suporte Telium para o seu POC, o que nos permitirá oferecer suporte como se você tivesse adquirido uma licença comercial completa. Se o seu POC for bem-sucedido, esse investimento pode ser transferido para o seu ambiente de produção, uma vez que não há diferença entre as edições gratuita e comercial do HAAst em termos de instalação e configuração. Se a edição gratuita atender às suas necessidades e você estiver apenas procurando ajuda ou conselho durante a instalação e configuração, visite os fóruns de suporte. Você pode descobrir que as respostas para suas perguntas já estão lá.
1. Uma única licença HAAst se aplica a um par de servidores, portanto, se você comprar uma única licença, poderá instalar o HAAst em 2 servidores (criando um par em cluster). Deve-se observar que os 2 servidores podem ser configurados como iguais (qualquer um dos servidores pode permanecer ativo) ou como principal / backup (um servidor é apenas um backup e deve retornar o controle para o principal quando possível).
Para manter o preço da HAAst ao mínimo, o produto pode ser licenciado pela "linha". Uma linha é equivalente a uma chamada em andamento. Portanto, se seu PBX nunca tiver mais de 5 chamadas em andamento ao mesmo tempo, você só precisa adquirir 5 linhas; se o seu PBX tiver 20 chamadas em andamento ao mesmo tempo, você precisará adquirir 20 linhas. Se o seu volume de chamadas chegará a 50 chamadas em andamento de uma vez, você pode comprar a edição Unlimited e não precisa se preocupar com o volume de chamadas. Observe que a edição 'flex' do HAAst apresenta algumas outras limitações para manter o preço da edição ao mínimo.
HAAst pode usar vários mecanismos para ajudar dispositivos upstream e downstream (por exemplo: telefones, troncos) a encontrar o servidor ativo. Primeiro, o HAAst permite que dois pares compartilhem um único endereço IP, de forma que o failover seja transparente para telefones / pares downstream e upstream. Eles se registram novamente automaticamente com o mesmo endereço IP do servidor (ou nome DNS) e não percebem a mudança no servidor. Da mesma forma, quando o novo servidor assume, ele se registra novamente com ITSP's / peers upstream e assim as chamadas recebidas funcionam imediatamente. Em segundo lugar, o HAAst pode atualizar automaticamente as rotas, redirecionar o tráfego em switches / roteadores, atualizar as entradas DNS, etc., permitindo que um único IP seja roteado para separar IPs de mesmo nível. Terceiro, o HAAst pode mover uma sub-rede inteira entre pares / sites, permitindo que o tráfego continue para o mesmo IP de forma transparente. Quarto, você pode usar os registros SRV do DNS para ajudar os telefones compatíveis a encontrar os pares HAAst e se registrar no par ativo. Para obter mais detalhes, consulte os fóruns de suporte.
Não. HAAst não usa nenhum hardware compartilhado, software, dispositivos lógicos, etc. Este projeto atende aos mais rígidos padrões, como aqueles exigidos pelos call centers 911 / PSAP. Soluções baratas / do tipo faça você mesmo usam armazenamento compartilhado (por exemplo: SMB, DRBD, NFS, iSCSI) para compartilhar um disco lógico entre pares, mas isso significa que a corrupção do disco causada por um par com falha corrompe imediatamente os dados de outro par. Da mesma forma, algumas soluções simplistas compartilham um banco de canal (por exemplo: Astribank) entre pares, mas a falha do banco de canal imediatamente derruba ambos os pares. O HAAst não usa nenhum dispositivo compartilhado e apenas replica as alterações entre os pares depois que os pares passam nas verificações de integridade.
Não. Mas você pode se quiser! É importante entender que o balanceamento de carga e a alta disponibilidade são conceitos separados, mas relacionados. Por exemplo, se você precisa distribuir chamadas para 10 call centers diferentes usando round robin, uma função de balanceador de carga é necessária. Então, se você deseja fornecer alta disponibilidade em cada central de atendimento, HAAst é necessário em cada central de atendimento.

Como um balanceador de carga cria um único ponto de falha no caminho da chamada, muitas empresas estão substituindo o balanceador de carga com outro par de servidores Asterisk. Este par irá rotear as chamadas (reinvite) usando regras inteligentes de carga, filas, round robin, etc. A vantagem desta abordagem é que este par de Asterisk também pode ser HA, evitando o ponto único de falha.

HAAst pode funcionar perfeitamente com balanceadores de carga (por exemplo: LoDi, Kamailio) ou sem. A questão do design adequado está além de um simples FAQ; A Telium terá o prazer de fornecer assistência de design com base em uma taxa de serviço.
Um balanceador de carga executa uma função diferente de alta disponibilidade / clustering. Um balanceador de carga distribui chamadas em vários destinos, aplicando regras para carga, sequência, etc. Um balanceador de carga não monitora a integridade dos pares, sincroniza configurações ou dados de chamadas, transfere o controle com base na disponibilidade de rota de rede etc. Um balanceador de carga pode remover um PBX do grupo de destino se o PBX desaparecer completamente, mas não há como saber se / o quê / como o PBX de destino é capaz de lidar com as chamadas ou mesmo avaliar a integridade do PBX de destino.

HAAst por outro lado, cria um cluster de alta disponibilidade a partir de um par de servidores Asterisk. Ele monitora a saúde dos servidores, dispositivos vizinhos, rotas de rede, a capacidade do PBX de fazer a ponte de chamadas, etc. Se um par não atender aos requisitos de saúde, o controle é entregue ao par e todos os dados de configuração e chamada são sincronizados com o par. O HAAst não distribui chamadas para vários PBXs como um balanceador de carga.

Alta disponibilidade costuma ser usada em conjunto com o balanceamento de carga em implantações muito grandes, mas não são vistas como alternativas. HAAst foi combinado com balanceadores de carga em implantações de grande escala e podemos fornecer mais detalhes ou assistência de design, se necessário.
Sim, HAAst pode ser estendido para testar quase tudo que oferece uma interface API / CLI / ReST, etc. Isso envolve um manipulador de eventos customizado e pode ser criado pelo cliente ou pelo Telium como um projeto de desenvolvimento customizado. Observe que este recurso de sensor personalizado está disponível apenas na edição ilimitada do HAAst.
Sim. Ao contrário das soluções simplistas de 'clustering', o HAAst permite que os membros do par fiquem a qualquer distância. HAAst não usa nenhum protocolo centrado em LAN, como NFS, DRBD, SMB, etc., que quebram em WANs ou redes de latência variável.

HAAst é ideal para centros de dados de backup remotos e centros de recuperação de desastres entre estados / países / continentes. HAAst se ajusta automaticamente para compensar a alta latência da rede, capacidade de resposta do servidor, variabilidade da conexão, etc. para evitar failover acidental devido a pares geograficamente distantes.
Há muitas maneiras de lidar com isso, mas nossos clientes tiveram sucesso usando conversores PRI-para-SIP (por exemplo: Digium e RedFone) ou switches AB controláveis por rede / PC (por exemplo: switch de failover beroNet 'berofos', Electro Standards Laboratories ' Switch Path Way ').
Há muitas maneiras de lidar com isso, mas nossos clientes tiveram sucesso usando gateways Analog-to-SIP (por exemplo: Gateway de VoIP FXO BeroNet) ou switches A / B controláveis por PC (por exemplo: switch de failover beroNet 'berofos', Electro Standards Laboratories Switch 'Caminho do Caminho'). Para obter os melhores resultados, use um gateway Analógico para SIP, principalmente se estiver em uma área com equipamento de comutação Telco mais antigo.
O tempo desde a detecção de falha em um par até que o Asterisk comece no outro par é normalmente de 0,5 segundos. Depois que o Asterisk iniciar no outro par, o sistema se torna operacional depois de carregar os drivers de hardware, configurações do asterisk, etc., o que pode levar vários segundos. Um failover típico em uma máquina de tamanho adequado leva menos de 7-15 segundos desde a detecção até que o par tenha assumido completamente o controle. No entanto, alguns módulos do Asterisk como chan_pjsip podem atrasar a inicialização em até 30 segundos.

Se o failover exceder 30 segundos, você pode ter problemas de desempenho de hardware, problemas de carregamento / descarregamento de driver de dispositivo periférico, etc. Não podemos garantir um tempo de failover para cada configuração possível de hardware e software, mas o acima deve servir como uma diretriz razoável. Se você precisar de ajuda para otimizar seu tempo de failover (ou simplesmente diagnosticar a causa dos atrasos de failover), ficaremos satisfeitos em ajudá-lo por meio de nossos serviços opcionais de suporte por hora.
Não, HAAst vem pré-compilado para a maioria das principais distribuições e arquiteturas Linux. No entanto, dependendo da idade / distribuição de seu sistema operacional Linux, pode ser necessário encontrar / compilar / instalar pacotes de pré-requisitos para garantir a compatibilidade.
Sim, se você gosta. O preço da licença inclui suporte (consulte a página de edições), mas não a configuração para você. Se você tiver dificuldade durante a instalação, pode entrar em contato conosco para obter ajuda. A edição Unlimited inclui suporte de acesso remoto (ou seja, SSH) para resolução de problemas mais prática.

Se desejar que configuremos o software para você, você precisará adquirir horas de suporte adicionais. O tempo médio para configurar o HAAst é de 4 horas (em 2 servidores Asterisk espelhados) e pode aumentar a partir daí, dependendo do seu ambiente e necessidades.

Observe que esta estimativa é baseada no acesso SSH direto (opcionalmente por meio uma VPN). Se precisarmos usar um desktop remoto (por exemplo: RDP, Webex, Teamviewer) para um console SSH, o tempo de instalação aumentará em 100%. Se precisarmos usar uma área de trabalho remota para um console Java / emulador SSH, geralmente desencorajamos a configuração remota (devido a pressionamentos de tecla perdidos / duplicados etc.) ou aumentamos o tempo de instalação em 200%. Essas estimativas crescentes são baseadas em tempos históricos de instalação e refletem uma capacidade decrescente de multitarefa ou de usar scripts automatizados em nossa instalação, etc.
Sim, detalhes sobre o número de incidentes e a duração do suporte estão disponíveis na guia de edições acima. Observe que o suporte incluído é apenas para HAAst. Se você precisar de assistência com design de rede, design do Asterisk, conceitos de rede, etc., então este suporte está disponível nas taxas horárias especificadas na guia de edições.
Sim - mas pode depender do tipo de ativação da licença que você selecionou. Se você escolheu 'USB Dongle', 'Nuvem' ou 'VLS', a ativação da licença então HAAst não se importará com qualquer grau de mudanças de hardware. Se você escolheu a ativação da licença 'Impressão digital do hardware', pequenas alterações de hardware (físico ou virtual) não afetarão a ativação da licença, mas alterações maiores podem desencadear a desativação. Certifique-se de escolher um tipo de ativação de licença que se adapte à plataforma em que você está executando e às suas expectativas em relação às mudanças no hardware. Se você escolheu a ativação de 'impressão digital de hardware' e mais tarde precisa fazer uma grande mudança no hardware (virtual ou físico), geralmente forneceremos uma licença completamente nova para um nó em um cluster, sem nenhum custo, desde que você tenha um acordo de manutenção em vigor para esse cluster. No entanto, não emitiremos novas licenças de 'impressão digital de hardware' para ambos os nós em um cluster, pois isso se torna uma maneira simples de contornar nosso licenciamento. Se precisar de novas licenças de 'impressão digital de hardware' para AMBOS os nós em um cluster, você terá que comprar uma licença HAAst inteiramente nova. (No entanto, ofereceremos um desconto de 25% no preço se o cluster que está sendo relicenciado for coberto por um contrato de manutenção.)

Certifique-se de ativar o HAAst apenas depois de instalado na plataforma final de sua escolha, e que você escolhe o tipo de ativação certo para você. Visite% ID2URL7145% para obter mais informações sobre os tipos de ativação de licença.
Sim. Se você usar o SecAst em um cluster HAAst, o HAAst irá transferir todos os itens acima para garantir que o par ativo possa continuar de onde o par em espera (com falha) parou. Uma combinação HAAst + SecAst oferece ao cluster segurança ideal e prevenção de fraude, com ambos os pares continuamente cientes das ameaças e ações tomadas, e cada par imediatamente pronto para assumir o outro.
Sim, o HAAst sincroniza arquivos, diretórios, bancos de dados (MySQL) e bancos de dados (SQLite3) AstDB, em intervalos que você especificar. Os parâmetros de sincronização são definíveis pelo usuário - e incluímos configurações de sincronização de amostra comumente usadas no Asterisk® básico, FreePBX®, PBIAF®, xCALLY Motion® e Genesis ISS®. HAAst também tem a capacidade de sobrescrever / modificar dados após eles terem sido copiados para o peer em espera, permitindo mais customização de dados compartilhados.
Não, um dos grandes recursos do HAAst é que você pode pegar até mesmo um par de servidores baratos e criar um cluster Asterisk de alta disponibilidade. HAAst também é simples de configurar e manter (muitos de nossos clientes abandonaram outras soluções HA / Linux em cluster devido à complexidade e aos requisitos de hardware premium).
As diferenças sutis entre as distribuições Linux tornam difícil para um único binário funcionar em todas as distribuições. Para resolver isso, a Telium compila o HAAst nas plataformas e arquiteturas mais populares. Se você não vir sua distribuição / arquitetura na página de download, o Telium criará uma compilação personalizada para você - se você estiver comprando pelo menos 5 licenças ilimitadas (ou suas linhas equivalentes). No caso de hardware que não seja de PC (por exemplo: Rasbery Pi), pode haver uma taxa adicional para compilação.

HAAst suporta a maioria das distribuições Linux modernas, incluindo RedHat / CentOS 6 ou posterior, Ubuntu 12 ou posterior, e Debian Squeeze ou posterior. Quanto a outras distrbutions, se nativamente incluírem bibliotecas Qt5 então provavelmente são suportadas.
Sim, mas você deve ser pelo menos um administrador intermediário do Linux. A instalação envolve editar as configurações do arquivo de configuração, vincular arquivos e instalar pacotes usando yum / apt-get. Dependendo da idade da sua distribuição Linux, você pode até ter que encontrar ou compilar um pacote dependente. No entanto, nossas instruções detalhadas podem ajudar um administrador intermediário a colocar o HAAst em funcionamento.

Além de configurar o HAAst, o administrador também deve definir as configurações de rede do Linux e é aqui que a instalação costuma travar. Se você não se sentir confortável com multihoming, rotas padrão, regras de política de rota, ARP, etc. (dentro do Linux), então considere adquirir assistência horária junto com sua licença HAAst.

Se você é novo no Linux, teremos o maior prazer em realizar a instalação completa para você; basta adquirir 4 horas de assistência de instalação (para uma instalação típica). Observe que o suporte técnico do produto não inclui treinamento em Linux, rede, multihoming, roteamento, etc. Se você é novo no Linux, mas deseja tentar a instalação, recomendamos usar a distribuição RedHat / CentOS Linux, pois tem o ambiente de suporte mais maduro, pacotes pré-compilados, etc.
Ambas as edições são, na verdade, o mesmo arquivo binário, portanto, operam de forma idêntica; no entanto, alguns limites de capacidade foram introduzidos e recursos foram removidos para criar uma oferta de produto gratuita. Os detalhes de quais recursos estão disponíveis em cada edição estão listados na guia de edições acima.
Sim - você pode atualizar seu sistema operacional ou Asterisk com segurança e então reutilizar sua licença existente. Se você estiver dentro do período do contrato de manutenção, também poderá baixar e instalar a versão mais recente do HAAst sem custos adicionais. Se houver uma alteração em seu sistema operacional ou BIOS (ou se o sistema operacional afetar o BIOS), seu sistema pode relatar o hardware de maneira um pouco diferente e, nesse caso, podemos gerar uma nova licença para você sem nenhum custo. (Nossa ferramenta de licenciamento permite a regeneração da licença se detectar que as alterações são mínimas). Observe que, se você não tiver um contrato de manutenção ativo, a Telium não poderá gerar uma nova licença para você se algo der errado durante o upgrade.
Nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário do leste. Nosso horário de suporte reflete nosso horário comercial, mas o suporte 24 horas nos sete dias da semana está disponível por contrato (com preços baseados nos sistemas contratados). Nossos engenheiros responderão às solicitações de suporte, solicitações de informações de produto e solicitações de licenciamento fora do horário comercial com base no melhor esforço (para qualquer pessoa não coberta por um contrato de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana). O suporte não está disponível durante feriados legais ou períodos de desligamento da empresa, com exceção do suporte contratado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sim! Às vezes, suas necessidades estão um pouco fora da funcionalidade central do HAAst, e os manipuladores de eventos oferecidos pelo HAAst não atendem às suas necessidades. Teremos o maior prazer em apresentar uma alteração ao HAAst para personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Se você estiver adquirindo 20 ou mais licenças ilimitadas (ou licenças de linha equivalentes), podemos incluir algumas alterações / aprimoramentos no HAAst como parte do preço da licença básica. Se você é um integrador / revendedor em busca de compatibilidade com hardware / software de terceiros, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Se você estiver usando a edição gratuita do HAAst, sim. Se você estiver usando uma das edições comerciais, não (nós sairíamos do mercado se fizéssemos isso). Incluímos atualizações gratuitas enquanto sua cópia do HAAst é coberta por um contrato de manutenção. Se desejar atualizar sua cópia do HAAst fora do período de manutenção, você terá que recomprar uma versão completa do HAAst. No entanto, oferecemos um desconto de 10% ao atualizar uma licença existente (ou seja, usando o mesmo hardware que temos em arquivo para essa licença).
Depende. Se sua cópia do HAAst atualmente tem um contrato de manutenção em vigor (ou seja, você deseja estender seu contrato), então sim. Caso contrário, você não pode mais comprar um contrato de manutenção e, em vez disso, teria que comprar uma nova licença (mas oferecemos um desconto de 10% se comprar uma licença para o mesmo dispositivo). Observe que assim que um contrato de manutenção expirar, nosso sistema de licenciamento se recusará a gerar uma nova licença (a equipe de suporte não tem como estender o contrato de manutenção).

Se você está pensando em adicionar um contrato de manutenção para esse fim de atualizações, veja FAQ 1027 acima.
Sim! Queremos saber sobre isso e queremos consertá-lo. Se ainda não descobrimos esse bug, também lhe daremos um contrato de manutenção gratuito cobrindo atualizações para a nova versão - mesmo se o seu contrato de manutenção expirou há anos. Se já tivermos descoberto esse bug, iremos informá-lo e você terá que atualizar em uma assinatura de atualização para obter a versão mais recente (consulte FAQ 1027 e FAQ 1028)
Sim. Cada licença vem com um contrato de manutenção de 3 meses. Isso permite suporte, bem como atualizações gratuitas durante esse período. Se você deseja estender o período de vigência do contrato de manutenção, deve adquirir um contrato de manutenção anual (enquanto a cópia licenciada ainda está coberta por um contrato). Se você deixar seu contrato de manutenção expirar, você terá que recomprar o HAAst. (Veja FAQ 1028)
HAAst foi projetado para funcionar com Asterisk 1.4 até Asterisk 16. Assim que a próxima versão do Asterisk crescer em popularidade, ela também será certificada como compatível.
Sim. Na verdade, o guia de instalação inclui etapas específicas e capturas de tela para configurar o HAAst com geradores / distros de configuração como Issabel®, Elastix®, FreePBX®, Amtelco®, etc. HAAst é certificado para funcionar com FreePBX® 2.1 ou posterior, Issabel® / Elastix® 4.0 ou posterior, Thirdlane® 7.0 ou posterior, PIAF® 2.0 ou posterior, xCALLY Motion®, Amtelco Genesis ISS® e várias outras distribuições menores.

Observe que a edição específica do HAAst que você está usando irá afetar o grau de compatibilidade com a distribuição do Asterisk®. Por exemplo, se você estiver usando a edição gratuita do HAAst com FreePBX, poderá formar um cluster, mas não poderá sincronizar os dados do FreePBX® armazenados no banco de dados MySQL®.
Sim. Nossos programas de canal agora são totalmente baseados em volume. Temos 4 níveis de desconto, o primeiro é alcançado quando você compra um total de 10 licenças ilimitadas (ou o equivalente a 250 linhas Flex). Só disponibilizamos informações adicionais do revendedor depois que você atingir o primeiro nível de volume. Se você comprar todas as 10 licenças CU (ou 250 linhas CF) de uma vez, aplicaremos um crédito de revendedor de primeiro nível para essa compra.
Possivelmente. Se você comprar uma grande quantidade de licenças (100 ou mais em uma única compra) diretamente da Telium, você pode se qualificar para nosso programa OEM. No entanto, para evitar a competição com revendedores, geralmente não aplicamos descontos para usuários finais / vendas de baixo volume. Visite% ID2URL7106% para obter mais informações sobre nosso programa OEM ou contate support@telium.io para obter assistência.
O HAAst usa uma variedade de produtos / bibliotecas, todos devidamente licenciados para inclusão no produto HAAst. Este produto depende das bibliotecas Qt5 criadas por Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finlândia Tel. +358 10 313 3000, disponível em www.digia.com.
HAAst é escrito inteiramente em C e C ++. O pacote distribuído inclui alguns scripts shell (BASH) para facilitar a integração com diferentes distribuições Linux.
Sim. As licenças são perpétuas e transferíveis entre indivíduos ou empresas (mas não são transferíveis entre dispositivos se usar a opção de ativação de impressão digital de hardware).
Sim. Você sempre pode adicionar mais linhas a uma instalação HAAst existente enquanto ela estiver coberta por um contrato de manutenção. Basta entrar em contato conosco (veja acima) e nos informar o número da licença e o número de linhas * adicionais * que deseja adquirir. Observe que o custo da linha aumentará em até XX% (rateado) para cobrir o custo de um contrato de manutenção até o final do período de vigência do contrato de manutenção existente. Se o seu contrato de manutenção HAAst expirou, você terá que comprar uma nova licença com o número total de linhas necessárias. (Veja FAQ 1028)
Você está convidado a usar os fóruns do Telium, onde encontrará respostas para muitas perguntas. Você também pode postar perguntas que podem ser respondidas por outros usuários ou pelo grupo de suporte da Telium da melhor maneira possível. (Verificamos os fóruns pelo menos uma vez por semana para garantir que as perguntas sejam respondidas).

Para obter suporte direto e imediato, você também pode adquirir serviços profissionais (suporte) por hora na guia COMPRAR acima.
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Agradecemos todos os revendedores / integradores e esperamos distribuir o produto por meio de sua organização. No entanto, com base na experiência, só colocamos os clientes na categoria de 'revendedor' depois que eles realmente venderem um grande volume de nosso software. Até então, você pode se familiarizar com o produto por meio da edição gratuita e adquirir suporte por hora, conforme necessário. (Veja FAQ 1033 para mais informações)
Não. Na verdade, você pode destruir seu nó secundário se tentar atualizar / instalar apenas um par e deixar o resto sincronizar. Alguns códigos do FreePBX® têm problemas para lidar com qualquer incompatibilidade entre as configurações e o módulo / versões básicas do FreePBX®. O resultado provavelmente será que seu nó secundário será corrompido e o FreePBX® não iniciará. E a única maneira de corrigir isso é limpar o nó secundário e começar de novo. (Esperamos que você tenha criado uma imagem do nó primário usando 'dd', como sugerimos no guia de instalação, e você pode simplesmente restaurar uma imagem por cima do disco do nó secundário). Se você não criou uma imagem bare metal, você deve reinstalar o FreePBX® do zero e instalar / atualizar / habilitar os módulos para que seu nó secundário corresponda exatamente ao seu nó primário.

Como alternativa, o Telium oferece uma ferramenta chamada 'alignfreepbx' que força um par a se alinhar com o outro par em termos de código, banco de dados e configuração do FreePBX. No entanto, é fácil destruir seu cluster com essa ferramenta, portanto, apenas os representantes de suporte técnico da Telium têm acesso a essa ferramenta e podem fornecer o realinhamento como parte de um contrato de serviço (com preço mínimo de 2 horas de serviço). Para clientes com contratos de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, esse trabalho é realizado gratuitamente.

Não nos odeie por esse problema! Este é um problema do programa Schmooze / Sangoma e não tem nada a ver com HAAst. Você verá que outros complementos de terceiros também notarão que o FreePBX® é conhecido por esses tipos de problemas. Mesmo o programa de backup do próprio FreePBX® corromperá seu PBX se restaurado em um sistema FreePBX® com versões / módulos / etc diferentes.
A Telium entende a importância de proteger a rede corporativa e tem o prazer de se conectar ao seu ambiente seguro usando VPN. No entanto, a Telium não pode instalar software VPN personalizado para cada cliente (há um grande número de clientes VPN de código aberto e proprietários por aí). Por padrão, o Telium se conectará usando qualquer protocolo VPN com suporte do Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) ou protocolo Cisco VPN compartilhado. Se você precisar que o Telium se conecte usando qualquer outro protocolo (ou usando um cliente vinculado ao seu concentrador de VPN), devemos instalar o cliente VPN de sua preferência em uma máquina virtual construída especialmente para você. Portanto, se você não puder usar nenhum dos protocolos acima ou não puder encaminhar a porta do seu IP público, deverá adquirir 2 horas adicionais de assistência para cobrir nossos custos de criação de uma máquina virtual de suporte só para você.
HAAst é um acrônimo para High Availability Add-on para SIP Telephony, mas a maioria das pessoas se refere a ele como High Availability for Asterisk. HAAst é pronunciado 'HAST'.
HAAst está disponível para revenda por integradores, para inclusão em seus produtos e serviços, etc. Os integradores de alto volume têm permissão para reformular a marca do produto, mas a Telium retém os direitos dos produtos, licenciamento e atualizações.
A edição gratuita do HAAst sincroniza os arquivos de configuração do Asterisk®, mas não as informações mantidas em bancos de dados. Portanto, seus arquivos de configuração do FreePBX® (em / etc / asterisk) serão sincronizados e os pares funcionarão corretamente, mas se você editar a configuração em um par (alterando o banco de dados MySQL®), não verá essas mudanças na GUI do outro par.
Não - Session Border Controllers (SBC) são populares e podem ser benéficos quando os telefones locais se conectam a um servidor Asterisk externo (por exemplo: Asterisk hospedado pelo provedor de serviços). No caso do Asterisk local, um SBC oferece poucos benefícios.

O HAAst não exige um SBC e, na verdade, até encontramos problemas com alguns SBCs (de grande marca) que implementam incorretamente o hairpinning RTP ( que pode ocorrer quando os clusters HAAst são espalhados por 2 datacenters em sub-redes separadas). Se você precisar ou apenas quiser usar um SBC, trabalharemos com você e com o fornecedor do SBC para maximizar a compatibilidade.
HAAst é voltado para instalações comerciais críticas e / ou em grande escala do Asterisk que exigem alta disponibilidade. HAAst está em uso em grandes call centers automotivos, call centers de companhias aéreas, centros de saúde, call centers 911, gateways de serviço de emergência, interruptores de alerta de atendimento domiciliar, etc. HAAst atende às mais rigorosas demandas de desempenho, autonomia, funcionalidade e capacidade de integração com sistemas de terceiros. A edição gratuita do HAAst foi projetada como uma edição de teste para clientes que desejam experimentar antes de comprar, mas as novas edições 'flex' e gratuitas também se tornaram populares com instalações menores.
Depende. Nem SIP nem IAX2 suportam a transição de canais ativos entre os pontos médios. Mesmo se estiver usando directmedia / reinvites para criar uma conexão RTP direta entre os terminais, a perda da conexão de sinalização (SIP) no ponto médio pode encerrar a chamada abruptamente; então, você teria que projetar uma solução que pudesse operar sem um circuito SIP completo.

Em termos práticos, os pares raramente falham de maneira adequada para tornar a transição de chamada ativa viável, e essa funcionalidade abre a porta para o Man-In-The -Ataques médios. Até que novos RFCs sejam adotados, permitindo que o padrão SIP suporte com segurança a transição de ponto médio apreendido (forçado), as chamadas SIP em andamento não podem ser movidas entre pares. Observe que alguns SIP PBXs de fonte fechada oferecem suporte à transição de chamada ativa, mas o fazem fora da banda (ou seja, fora do SIP) de maneira proprietária, e apenas se um componente secundário do PBX falhar (falha não completa do PBX). Qualquer tentativa de mover chamadas SIP em andamento com o Asterisk exigiria a adição de dispositivos inline (proxies) em torno dos servidores Asterisk e criaria um novo ponto único de falha (a menos que você então adicione redundância à sua solução de redundância).

Se você deseja projetar uma solução que mantenha as chamadas durante uma falha total de PBX ou durante uma transição de nó de cluster, oferecemos algumas diretrizes aqui% ID2URL6464%
Não - ou pelo menos não o recomendamos. Se você estiver atualizando do HAAst versão 1 para a versão 2, deverá reinstalar completamente de acordo com o guia de instalação. Se você estiver atualizando de v2.1.3.x ou mais antigo, você também deve reinstalar completamente, mas a maior parte do seu arquivo haast.conf pode ser retido. Observe que a atualização do seu software pode exigir um novo arquivo de licença, que enviaremos mediante solicitação (enquanto você tiver uma assinatura de manutenção de atualização ativa).

Se você estiver atualizando da versão 2.1.4 ou posterior, pode economizar tempo executando o script updatefiles.sh do diretório install_files no pacote de origem que você baixou. Isso atualizará todos os arquivos HAAst para a versão mais recente (você só precisa reiniciar o serviço HAAst depois para aplicar a atualização).
Sim. HAAst é totalmente compatível com Amazon Web Services e outros serviços de nuvem pública. No entanto, você deve garantir que a instância do servidor esteja configurada para fornecer um perfil de hardware consistente (incluindo endereços MAC) entre as reinicializações. Por exemplo, com a AWS, você deve escolher o recurso Elastic Network Interfaces (ENI) para fornecer este perfil consistente. Observe que o uso de AWS RDS não é recomendado; os dados devem ser mantidos na instância.
Sim, nosso software e nosso sistema de licenciamento oferecem suporte a máquinas virtuais e contêineres. Uma vez que uma VM / contêiner é muito genérico para nosso software imprimir (para ativação de impressão digital de hardware), escolha um dos outros 3 tipos de ativação que melhor se adapte às suas necessidades. Observe que, se você usar um contêiner, deverá ter acesso ao host físico subjacente.
Não. Independentemente de você separar o gerenciamento e o tráfego de VoIP em NICs físicos diferentes ou colocá-los no mesmo NIC físico, é imperativo que os IPs de gerenciamento e VoIP não estejam na mesma sub-rede.

Se você for um administrador avançado, você pode configurar sub-redes sobrepostas ou usar a mesma sub-rede, mas deve definir opções de iproute para restringir o tráfego de entrada / saída para a mesma NIC, definir políticas de rota, etc. O uso de sub-redes sobrepostas não é oficialmente suportado pelo Telium.
Temos três tipos de programas de distribuidor / parceria. O primeiro é um programa de revenda que inclui produtos com desconto, suporte adicional, treinamento, etc. O segundo é um programa ODM / whitelabel para fabricantes de dispositivos para incluir nosso software de alta disponibilidade, segurança e telemática com seus dispositivos. O terceiro é um programa de aliança de serviços em que as empresas de serviços profissionais podem incluir as habilidades e a capacidade de nossa organização com as suas próprias, ao propor / fornecer serviços aos clientes. Volumes mínimos de produtos / taxas de serviço são um pré-requisito para todos os programas. Para obter mais informações, envie um e-mail / ligue para a Telium.
O FreePBX inclui um script de backup que pode consumir 100% dos recursos da CPU e do DISCO. HAAst detectará com precisão que o Asterisk parou de responder (durante esta janela de backup) e iniciará corretamente um failover. Recomendamos que você desative a inicialização automática do script de backup no FreePBX. Em seguida, você pode iniciar o script de backup FreePBX de 'cron' usando 'ionice' e 'nice' para fazê-lo se comportar corretamente (melhor) ou mudar para um programa de backup profissional (por exemplo: Backup Exec Linux Agent).
HAAst é compatível com uma ampla gama de monitores LCD e é limitado apenas pelos modelos compatíveis com LCDproc. No entanto, recomendamos selecionar um display com um teclado embutido e, de preferência, até mesmo um com LEDs embutidos. Realizamos nossos testes internos com monitores Crystal Fontz 835/635, pois são os monitores com mais recursos disponíveis atualmente. Se você deseja nos enviar seu monitor LCD, adicionaremos suporte HAAst sem nenhum custo (e devolveremos o LCD para você depois), mas apenas se você estiver adquirindo a Edição ilimitada do HAAst.
Sim. HAAst é o único produto Asterisk HA que suporta criptografia de todos os dados entre pares. Isso inclui não apenas comunicações de controle de cluster, mas também informações de arquivo / banco de dados sincronizadas entre pares.
Além disso, HAAst oferece suporte aos padrões de criptografia FIPS 140-2 para atender aos requisitos dos regulamentos PHIPA / HIPAA / PDPA, bem como aos requisitos de PSAP / 911 / serviços de emergência / militares. (A certificação FIPS 140-2 também exige certificação de nível de sistema operacional). Observe que você precisará do suporte da Telium (e de uma plataforma qualificada) para obter a conformidade FIPS 140-2.
Não. Devido aos riscos envolvidos na configuração de sua infraestrutura (por exemplo, um clique pode apagar uma VM inteira), a Telium não fará alterações diretamente em sua infraestrutura. Isso inclui sua nuvem (por exemplo: AWS), máquinas virtuais (por exemplo: ESXi), hardware (por exemplo: via iLO / iKVM), etc. Podemos oferecer conselhos genéricos em relação à infraestrutura, mas não faremos alterações diretamente ou ofereceremos conselhos exclusivos para sua instalação se considerarmos o risco do negócio muito alto.
Telium suporta a maioria das principais distribuições e arquiteturas Linux e reconhece que existem muitas opiniões divergentes sobre a 'melhor distribuição'. No entanto, se você é novo no Linux e está procurando a maneira mais fácil de colocá-lo em funcionamento, recomendamos o Red Hat versão 7 (ou o equivalente gratuito chamado CentOS versão 7). RH7 / CentOS7 é um sistema operacional maduro e estável, e é a distribuição Linux mais popular dentro da comunidade Asterisk. Os principais geradores de configuração (por exemplo: Issabel, FreePBX, PIAF, etc) também usam RH7 / CentOS7 (mas podem rebatizá-lo com seu próprio nome). Todos os pacotes de pré-requisitos para HAAst estão prontamente disponíveis para RH7, o que também torna a instalação mais simples.
Não. O preço com desconto está disponível apenas ao comprar um grande volume de licenças. Mesmo que você seja um revendedor, comprar 1 licença significa que você está comprando em quantidades de varejo e não podemos descontar o preço (nossos custos de processamento não são diferentes dos de uma venda de varejo). No caso de vendas de baixo volume, recomendamos adicionar uma taxa de manuseio ao seu pedido para recuperar seus custos.

No entanto, há uma exceção; se você tiver pelo menos um Engenheiro Certificado Telium na equipe, você se qualifica para um desconto, mesmo para uma única licença. A Telium está interessada em construir parceiros com interesse na revenda proativa de nossos produtos. Se você investir no treinamento do produto Telium, nós retribuiremos com descontos imediatos no produto.
Sim. Visite% ID2URL7030% para obter mais informações sobre nosso programa ITSP. Oferecemos descontos por volume e outros serviços para ITSP / provedores de serviços para ajudá-los a integrar o HAAst em seus data centers e sistemas de gerenciamento.
A ativação é uma forma de os fornecedores de software ativarem os recursos pelos quais você pagou no software adquirido e uma forma de evitar o roubo (ou pirataria) de software. Para oferecer a maior flexibilidade possível aos clientes e minimizar a inconveniência, a Telium oferece quatro tipos diferentes de ativação: impressão digital do hardware (assim como a Microsoft faz com o Windows), dongle USB, nuvem e servidor de licença de volume. Você pode encontrar mais informações sobre como esses quatro métodos de ativação funcionam aqui: www.telium.io/activation
Sim. Nosso software é totalmente compatível com todos esses modelos operacionais. Do ponto de vista do licenciamento, oferecemos vários tipos de ativação de licença projetados especificamente para esses ambientes de computação. Você pode encontrar mais informações sobre como esses quatro métodos de ativação funcionam aqui:% ID2URL7145%
Sim, apenas certifique-se de entender o que isso significa. O contrato de manutenção permite que você receba suporte contínuo para sua compra e aplique atualizações baixadas de nosso site. Se você comprar apenas um contrato de manutenção, então apenas 1 de suas 10 licenças é elegível para suporte e apenas 1 de suas 10 licenças aceitará atualizações de software (uma vez que o período de manutenção incluído expire, você não poderá instalar o software atualizado, pois a licença irá não for aceito ou, se você atualizar o software, ele funcionará como a edição gratuita).
Se você adquiriu uma licença permanente (ou seja, sem assinatura), nunca precisará renovar essa licença - ela dura para sempre. Sua licença permanente pode ser vinculada ao seu hardware de computação, um dongle USB ou um ID de instância da AWS. Enquanto você os tiver, sua licença permanecerá ativa.

Cada licença vem com um contrato de manutenção de 90 dias, que você pode estender para 1 ano e depois renovar em incrementos de um ano. O contrato de manutenção é opcional, mas oferece uma variedade de benefícios, incluindo: 1. suporte técnico contínuo, 2. atualizações gratuitas do produto, 3. potencial para gerar licenças novas / atualizadas se você alterar o hardware e muito mais. Observe que, uma vez que um contrato de manutenção expirou, você não pode mais estender / adicionar um contrato de manutenção à licença do produto subjacente. Por exemplo, se desejar atualizar o produto enquanto ele não estiver coberto por um contrato de manutenção, você terá que pagar o preço total por uma nova licença.
Percebemos que alguns clientes (e revendedores) podem exigir que a Telium assine acordos adicionais, como acordos de parceria, cartas para banqueiros / financiadores, etc. A Telium tem o prazer de considerar e assinar quaisquer acordos aplicáveis, mas estes requerem revisão por nosso consultor jurídico externo. Como a Telium deve compensar essas taxas legais, qualquer venda abaixo de $ 20.000 pode incorrer em uma sobretaxa com base no tamanho e na natureza dos documentos do cliente ou revendedor que requerem revisão legal (mínimo de $ 400 por sobretaxa de documento).
Se o Grupo de Suporte Telium (TSG) se oferecer para se conectar aos seus nós remotamente, eles exigirão uma conexão SSH direta. (Com VPN opcional para se conectar à sua rede). O grupo de suporte não pode se conectar a consoles KVM / javascript, VNC, RDP, GotoMyPC ou outras tecnologias de compartilhamento de tela. O Grupo de suporte Telium executa ferramentas de diagnóstico diretamente no HAAst, o que requer acesso ao soquete HAAst do Linux, etc., o que não é possível a não ser por conexão direta SSH. Além disso, por motivos de responsabilidade legal, todas as sessões de suporte são gravadas e isso não é possível / prático com sessões de compartilhamento de tela. Configure um encaminhamento de porta para cada nó do cluster, pois o encapsulamento entre os nós é problemático quando o failover muda as rotas, etc. (Isso também nos permite usar scripts mais automatizados para diagnóstico.) Se você adquiriu tempo de suporte do Telium Professional Services (TPS ), então essa equipe pode se conectar da maneira que você quiser, mas apontará as limitações de fazer isso e a limitação de responsabilidade.
Nós adoraríamos, mas não podemos pagar. Muitas pessoas vêm para a Telium confiantes de que sabem tudo sobre SIP, telefonia, Asterisk e alta disponibilidade e só precisam de respostas para algumas perguntas sobre o produto. Mas depois de muitas horas de telefonemas ou vários e-mails longos, descobrimos que passamos horas instruindo essas pessoas sobre HA, telefonia e SIP, além de criar designs personalizados de HA; nós realmente não os educamos sobre HAAst. Por esse motivo, frequentemente encaminhamos os recém-chegados a informações sobre produtos e fóruns em nosso site. Como alternativa, os clientes que precisam de assistência no projeto são encaminhados ao nosso grupo de serviços profissionais para consultoria com base no pagamento por hora.
Do ponto de vista de compatibilidade, não há diferença entre nossas edições Grátis / Flex / Comerciais; portanto, se a edição gratuita funcionar no seu servidor, as outras também funcionarão. Do ponto de vista da conectividade, uma licença de assinatura (SaaS) deve entrar em contato com os servidores Telium para perguntar se a assinatura é válida; portanto, seu ambiente deve permitir que% PRODUCT% entre em contato com os servidores Telium pela Internet (para a porta TCP 443).
,Não. Os engenheiros da Telium exigem acesso SSH direto aos hosts. O uso de área de trabalho remota (incluindo TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Console Javascript, etc) pode causar atrasos e erros consideráveis. Se você precisar que a instalação ocorra usando qualquer software de desktop remoto, o esforço (e custos) de instalação será duplicado.

, Recomendamos que você publique as portas SSH necessárias externamente ou forneça acesso VPN conforme observado em FAQ 1042
Yes. We build HAAst for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAAst to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAAst.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile HAAst for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows HAAst to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling HAAst, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work. If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Por padrão, o% PRODUCT% usa criptografia DES de 56 bits para comunicação entre os nós. No entanto, as edições OEM (incluindo edições vendidas para militares, governo e parceiros de segurança) podem incluir criptografia AES de 256 bits. A criptografia AES de 256 bits está disponível apenas mediante solicitação e apenas como parte de uma edição OEM.
, Depende do que você entende por "seguro" e de quantos PBXs são "muitos". Considere estes quatro cenários:
, 1. A solução mais simples é usar a ativação em nuvem, que é compatível com todas as VMs e pode ser dimensionada facilmente, independentemente de quantos PBXs.
, 2. Se "seguro" significa nenhum acesso à Internet, usar um dongle USB pode ser o mais apropriado.
, 3. se você não conseguir conectar um dongle USB à VM, considere um dispositivo USB de rede ou servidor de licença de volume (VLS).
, 4. Se "muitos" significa mais de 10 PBXs, um VLS VM ou dispositivo é o mais apropriado.

Entre em contato com o grupo de suporte da Telium se quiser mais detalhes ou discutir qual solução de ativação funcionaria melhor para você.
, Seu Dongle USB é como qualquer outro ativo físico em seu departamento de TI, portanto, você deve segurá-lo contra perda / incêndio / roubo / etc., Pelo valor total do software. Depois de pareado, o dongle continuará funcionando para quem o tiver.

, , Podemos substituir um ou mais dongles, mas seu preço será o valor total do software (menos um desconto de 10% para substituir uma instalação existente).

, , Se o seu dongle USB foi danificado em um incêndio, você pode enviá-lo para nós e pediremos ao fabricante para extrair o número de série (uma taxa de $ 250). Se o número de série puder ser confirmado, emitiremos um dongle de substituição sem custos (exceto para envio). No entanto, se estiver muito danificado, pode ser um desperdício de dinheiro.
, Seu servidor de licença de volume (VLS) é como qualquer outro ativo físico em seu departamento de TI, portanto, você deve segurá-lo contra perda / incêndio / roubo / etc., Pelo valor total de todo o software vinculado a esse VLS. Um VLS continuará a funcionar para quem o possui, então seu valor é determinado pelo número e tipos de licenças vinculadas a ele.

, , Podemos substituir uma ou mais licenças vinculadas a um VLS roubado, mas seu preço será o valor total do software (menos um desconto de 10% para substituir uma instalação existente).

, , Se o seu VLS foi ativado usando um Dongle USB, consulte FAQ 1323 para outra opção de recuperação.
Muitos clientes implantam produtos Telium em ambientes seguros com restrições extensas. Isso inclui cuidados de saúde, militares, governo, serviços de emergência e outros ambientes. , , Telium oferece suporte total para implantação nesses ambientes e oferece uma variedade de soluções para acomodar estes cenários: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.
The Flex Edition of HAAst is designed to be a lower price point solution, offering many of the critical clustering capabilities of the Unlimited Edition. In order to offer this lower price point some features have been disabled, and call handling limits enforced. If you have purchased the Flex Edition of HAAst and find that your call handling needs have increased, you can always add additional lines (or upgrade to the unlimited edition) without any cost penalty - so no risk.

If you chose not to increase the simultaneous call limit of your license, yet continue to exceed the call limit in terms of number of calls in progress, then HAAst will shut down. It is not possible for HAAst to create a cluster for only some of the calls, so HAAst is either working normally (within license limits) or shut down. When sizing your license for purchase we recommend that you purchase a Flex Edition simultaneous call limit which is slightly above your needs, and plan to increase your license if your PBX grows. If you need help sizing your license prior to purchase please ask our sales team for assistance.