PBX Synchronizer

Preguntas frecuentes sobre PBXsync

PBXSYNC

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Preguntas frecuentes

Si. Nuestro software es totalmente compatible con todos esos modelos operativos. Desde el punto de vista de las licencias, ofrecemos varios tipos de activación de licencias diseñados específicamente para estos entornos informáticos. Puede encontrar más información sobre cómo funcionan estos cuatro métodos de activación aquí:% ID2URL7145%
Desde el punto de vista de la compatibilidad, no hay diferencia entre nuestras ediciones Free / Flex / Commercial; así que si la edición gratuita funciona en su servidor, las otras también funcionarán. Desde el punto de vista de la conectividad, una licencia de suscripción (SaaS) debe comunicarse con los servidores de Telium para preguntar si la suscripción es válida; por lo que su entorno debe permitir que% PRODUCT% se comunique con los servidores Telium a través de Internet (al puerto TCP 443).
,No. Los ingenieros de Telium requieren acceso SSH directo a los hosts. El uso del escritorio remoto (incluidos TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console, etc.) puede provocar retrasos y errores considerables. Si debe realizar la instalación con cualquier software de escritorio remoto, el esfuerzo (y los costos) de instalación se duplicarán.

, Le recomendamos que publique los puertos SSH necesarios de forma externa o proporcione acceso VPN como se indica en FAQ 4042
Yes. We build PBXSync for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile PBXSync for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows PBXSync to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling PBXSync, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.

If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Sí, se llama Free Edition y es adecuado para empresas que deseen probar si la funcionalidad y compatibilidad básicas del producto satisfacen sus necesidades. Además, la Free Edition es un complemento de sincronización funcional y útil para entornos SOHO, más capaz que cualquier otro script de bricolaje, herramientas de código abierto, etc. Puede descargar la Free Edition directamente desde la pestaña Descargas. Si necesita ayuda durante la instalación, puede publicar sus preguntas en el foro de soporte. (El personal de soporte de Telium verifica y responde las preguntas del foro al menos una vez por semana).

Si necesita acceso a las funciones avanzadas de la Edición Comercial, ofrecemos un paquete de prueba que consiste en una licencia de prueba ilimitada y soporte para ayudarle a ponerse en marcha (precio equivalente a 4 horas de servicio). Si desea que Telium instale el software por usted, agregue 4 horas adicionales de asistencia a su compra.
No. El soporte está reservado solo para clientes de pago. Si está haciendo una prueba de concepto (POC), le recomendamos que descargue la edición gratuita de PBXsync y compre 4 horas de soporte Telium para su POC. Esto nos permitirá brindarle asistencia como si hubiera comprado una licencia comercial completa. Si su POC tiene éxito, entonces esta inversión puede trasladarse a su entorno de producción ya que no hay diferencia entre las ediciones gratuita y comercial de PBXsync en términos de instalación y configuración. Si la edición gratuita satisface sus necesidades y solo está buscando ayuda o consejo durante la instalación y configuración, visite los foros de soporte. Puede encontrar que las respuestas a sus preguntas ya están allí.
3 licencias. Una sola licencia de PBXsync se aplica a un solo servidor, por lo que si compra 3 licencias, puede instalar PBXsync en 3 servidores. Si está comprando la edición Flex, tendrá que asegurarse de seleccionar también la opción para permitir que cada PBXsync se conecte a otros 2 hosts.
Para mantener el precio de PBXsync al mínimo, el "host remoto" puede autorizar el producto. Entonces, si su servidor solo se conecta a otro host, entonces necesita una única licencia Flex por servidor. Si tiene 5 servidores que desea sincronizar, necesitará una única licencia Flex por servidor, así como 4 opciones de host remoto por servidor. Tenga en cuenta que la edición 'Flex' de PBXsync introduce algunas otras limitaciones para mantener el precio de la edición al mínimo.
No. PBXsync no utiliza ningún hardware, software, dispositivos lógicos, etc. compartidos. Este diseño cumple con los estándares más estrictos, como los exigidos por los centros de llamadas 911 / PSAP. Las soluciones económicas / hágalo usted mismo utilizan almacenamiento compartido (por ejemplo: SMB, DRBD, NFS, iSCSI) para compartir un disco lógico entre servidores, pero esto significa que la corrupción del disco causada por un servidor defectuoso corrompe inmediatamente los datos del otro servidor ( s). Si combinó PBXsync con HAAst, puede replicar entre clústeres y estar seguro de que nunca replicará datos corruptos.
Un equilibrador de carga distribuye las llamadas en múltiples destinos, aplicando reglas de carga, secuencia, etc. Un equilibrador de carga no comparte ni sincroniza datos de configuración, archivos, etc. entre servidores. PBXsync puede trabajar con un equilibrador de carga para crear una federación de PBX que comparten datos de configuración, correos de voz, archivos tftp, etc.
No. PBXsync no tiene capacidades de detección de Asterisk, software o hardware. PBXsync puede detectar cuando Asterisk está encendido / apagado y usarlo para decidir qué host remoto usar como fuente de sincronización, pero esta detección es muy simple.
Si. A diferencia de las soluciones de sincronización simplistas, PBXsync permite que los servidores estén a cualquier distancia. PBXsync no utiliza ningún protocolo centrado en LAN como NFS, DRBD, SMB, etc., que se descomponen en redes WAN o de latencia variable.

PBXsync es ideal para sincronizar centros de datos de respaldo remotos, sincronización entre una gran cantidad de sucursales, etc. PBXsync se ajusta automáticamente para compensar la alta latencia de la red, la capacidad de respuesta del servidor, la variabilidad de la conexión, etc.
No, PBXsync viene precompilado para la mayoría de las principales distribuciones y arquitecturas de Linux. Sin embargo, dependiendo de la antigüedad / distribución de su sistema operativo Linux, es posible que deba buscar / compilar / instalar paquetes de requisitos previos para garantizar la compatibilidad.
Sí, si te gusta. El precio de la licencia incluye soporte (consulte la página de ediciones), pero no la configuración para usted. Si tiene dificultades durante la instalación, puede contactarnos para obtener ayuda. La edición Unlimited incluye soporte de acceso remoto (es decir, SSH) para una resolución de problemas más práctica.

Si desea que configuremos el software por usted, deberá adquirir horas de soporte adicionales. El tiempo promedio para configurar PBXsync es de 4 horas (en 2 servidores Asterisk), y puede aumentar desde allí dependiendo de su entorno y necesidades.

Tenga en cuenta que esta estimación se basa en el acceso SSH directo (opcionalmente a través de una VPN). Si necesitamos usar un escritorio remoto (por ejemplo: RDP, Webex, Teamviewer) en una consola SSH, el tiempo de instalación aumentará en un 100%. Si necesitamos usar un escritorio remoto para una consola Java / emulador SSH, generalmente desaconsejamos la configuración remota (debido a pulsaciones de teclas perdidas / duplicadas, etc.) o aumentamos el tiempo de instalación en un 200%. Estas estimaciones crecientes se basan en tiempos de instalación históricos y reflejan una capacidad cada vez menor para realizar múltiples tareas o utilizar scripts automatizados en nuestra instalación, etc.
Sí, los detalles sobre el número de incidentes y la duración del soporte están disponibles en la pestaña Ediciones de arriba. Tenga en cuenta que el soporte incluido es solo para PBXsync. Si necesita ayuda con el diseño de red, diseño de Asterisk, conceptos de red, etc., este soporte está disponible a las tarifas por hora especificadas en la pestaña Ediciones.
Sí, pero puede depender del tipo de activación de licencia que haya seleccionado. Si elige la activación de la licencia 'USB Dongle', 'Cloud' o 'VLS', a PBXsync no le importará ningún grado de cambios de hardware. Si elige la activación de la licencia 'Huella digital de hardware', los cambios menores (físicos o virtuales) en el hardware no afectarán la activación de la licencia, pero los cambios más grandes pueden provocar la desactivación. Asegúrese de elegir un tipo de activación de licencia que se adapte a la plataforma en la que se está ejecutando y sus expectativas sobre los cambios en el hardware. Si elige la activación de 'huella digital de hardware' y luego necesita realizar un cambio importante en el hardware (virtual o físico), generalmente proporcionaremos una licencia completamente nueva para un nodo en un clúster, sin cargo, siempre que tenga acuerdo de mantenimiento vigente para ese clúster. Sin embargo, no emitiremos nuevas licencias de 'huella dactilar de hardware' para ambos nodos en un clúster, ya que esto se convierte en una forma sencilla de eludir nuestras licencias. Si necesita nuevas licencias de 'huella digital de hardware' para AMBOS nodos en un clúster, tendrá que comprar una licencia PBXsync completamente nueva. (Sin embargo, ofreceremos un descuento del 25% en el precio si el clúster que se vuelve a obtener la licencia está cubierto por un acuerdo de mantenimiento).

Asegúrese de activar PBXsync solo una vez que esté instalado en la plataforma final de su elección, y que usted elige el tipo de activación adecuado para usted. Visite www.telium.io/activation para obtener más información sobre los tipos de activación de licencias.
Sí, PBXsync sincroniza archivos, directorios, bases de datos (MySQL) y bases de datos AstDB (SQLite3), a intervalos que usted especifique.
Las sutiles diferencias entre las distribuciones de Linux dificultan que un solo binario funcione en todas las distribuciones. Para abordar esto, Telium compila PBXsync en las plataformas y arquitecturas más populares. Si no ve su distribución / arquitectura en la página de descarga, Telium creará una compilación personalizada para usted, si está comprando al menos 5 licencias ilimitadas (o sus líneas equivalentes). En el caso de hardware que no sea de PC (por ejemplo: Rasbery Pi), puede haber una tarifa adicional por la compilación.

PBXsync es compatible con la mayoría de las distribuciones de Linux modernas, incluidas RedHat / CentOS 6 o posterior, Ubuntu 12 o posterior, y Debian Squeeze o posterior. En cuanto a otras distribuciones, si incluyen de forma nativa bibliotecas Qt5, es probable que sean compatibles.
Sí, pero debería ser al menos un administrador de Linux intermedio. La instalación implica editar la configuración del archivo de configuración, vincular archivos e instalar paquetes usando yum / apt-get. Dependiendo de la antigüedad de su distribución de Linux, es posible que incluso tenga que buscar o compilar un paquete dependiente. Sin embargo, nuestras instrucciones detalladas pueden ayudar a un administrador intermedio a poner PBXsync en funcionamiento.

Si es nuevo en Linux pero desea intentar la instalación usted mismo, le recomendamos que utilice la distribución RedHat / CentOS Linux, ya que tiene el soporte más maduro. entorno, paquetes precompilados, etc.
Both editions are actually the same binary file, so they operate identically; however, some capacity limits have been introduced and features have been removed to create a free product offering. Details of what features are available in each edition are listed on the Editions tab above.
Sí, puede actualizar su sistema operativo o Asterisk de forma segura y luego volver a utilizar su licencia existente. Si se encuentra dentro del período de su contrato de mantenimiento, también puede descargar e instalar la última versión de PBXsync sin cargo adicional. Si un cambio en su sistema operativo o BIOS (o el sistema operativo afecta el BIOS), entonces su sistema puede informar el hardware de manera ligeramente diferente y, en ese caso, podemos generar una nueva licencia para usted sin cargo. (Nuestra herramienta de licencias permite la regeneración de licencias si detecta que los cambios son menores). Tenga en cuenta que si no tiene un contrato de mantenimiento activo, Telium no puede generar una nueva licencia para usted si algo sale mal durante la actualización.
Our business hours are Monday to Friday, 9am to 5pm Eastern time. Our support hours mirror our business hours, but 24/7 support is available on a contract basis (priced based on the systems under contract). Our engineers will respond to support requests, product information requests, and licensing requests outside of business hours on a best effort basis (for anyone not covered by a 24/7 support agreement). Support is not available during statutory holidays or periods of company shutdown, with the exception of contracted 24/7 support.
¡Si! A veces, sus necesidades están un poco fuera de la funcionalidad principal de PBXsync y los controladores de eventos que ofrece PBXsync no satisfacen sus necesidades. Estaremos encantados de cotizar un cambio en PBXsync para personalizarlo según sus necesidades. Si está comprando 20 o más licencias ilimitadas, podemos incluir algunos cambios / mejoras en PBXsync como parte del precio base de la licencia. Si es un integrador / revendedor que busca compatibilidad con hardware / software de terceros, comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
Si está utilizando la edición gratuita de PBXsync, entonces sí. Si está utilizando una de las ediciones comerciales, entonces no (saldríamos del negocio si hiciéramos eso). Incluimos actualizaciones gratuitas mientras su copia de PBXsync está cubierta por un contrato de mantenimiento. Si desea actualizar su copia de PBXsync fuera del período de mantenimiento, deberá volver a comprar una versión completa de PBXsync. Sin embargo, ofrecemos un descuento del 10% al actualizar una licencia existente (es decir, utilizando el mismo hardware que tenemos registrado para esa licencia).
Depende. Si su copia de PBXsync tiene actualmente un contrato de mantenimiento en vigor (es decir, desea ampliar su contrato), entonces sí. De lo contrario, ya no podrá adquirir un contrato de mantenimiento y, en su lugar, tendrá que adquirir una nueva licencia (pero ofrecemos un descuento del 10% si compra una licencia para el mismo dispositivo). Tenga en cuenta que una vez que haya vencido un contrato de mantenimiento, nuestro sistema de licencias se negará a generar una nueva licencia (el personal de soporte no tiene forma de extender el contrato de mantenimiento).

Si está considerando agregar un contrato de mantenimiento para el propósito de las actualizaciones ver FAQ 4220 arriba.
¡Si! Queremos saberlo y queremos solucionarlo. Si aún no hemos descubierto este error, también le daremos un acuerdo de mantenimiento sin cargo que cubre las actualizaciones a la nueva versión, incluso si su acuerdo de mantenimiento expiró hace años. Si ya hemos descubierto este error, se lo haremos saber y tendrá que actualizar con una suscripción de actualización para obtener la última versión (consulte FAQ 4220 y FAQ 4221)
Si. Cada licencia viene con un contrato de mantenimiento de 3 meses. Esto permite soporte y actualizaciones gratuitas durante ese período. Si desea extender el período de vigencia del contrato de mantenimiento, debe adquirir un contrato de mantenimiento anual (mientras que la copia con licencia todavía está cubierta por un contrato). Si deja que su contrato de mantenimiento expire, tendrá que volver a comprar PBXsync. (Ver FAQ 4221)
PBXsync ha sido diseñado para funcionar con Asterisk 1.4 a Asterisk 16. Una vez que la próxima versión de Asterisk crezca en popularidad, también se certificará como compatible.
Si. Cada uno de estos productos almacena su configuración y datos operativos en bases de datos y archivos planos que pueden sincronizarse fácilmente usando PBXsync. Tenga en cuenta que la edición específica de PBXsync que está utilizando afectará el grado de compatibilidad con su distribución. Por ejemplo, si está utilizando la edición gratuita de PBXsync con FreePBX, puede sincronizar los archivos de configuración de Asterisk, pero no puede sincronizar los datos de FreePBX® almacenados en la base de datos MySQL®. Si está utilizando la edición ilimitada de PBXsync, puede sincronizar todo.
Yes. Our channel programs are now completely volume based. We have 4 discount levels, the first is reached when you purchase a total of 10 Unlimited licenses (or the equivalent of 250 Flex lines). We only make additional reseller information available after you have reached this first volume level. If you purchase all 10 CU licenses (or 250 CF lines) at once, we will apply a first tier reseller credit towards that purchase.
Possibly. If you purchase a large quantity of licenses (100 or more in a single purchase) directly from Telium then you may qualify for our OEM program. However, to avoid competing with resellers we do not generally apply discounts to end-user / low volume sales. Please visit www.telium.io/oem for more information on our OEM program or contact support@telium.io for assistance.
PBXsync utiliza una variedad de productos / bibliotecas, todos los cuales tienen la licencia adecuada para su inclusión en el producto PBXsync. Este producto depende de las bibliotecas Qt5 creadas por Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finland Tel. +358 10 313 3000, disponible en www.digia.com.
PBXsync está escrito completamente en C y C ++. El paquete distribuido incluye algunos scripts de shell (BASH) para facilitar la integración con diferentes distribuciones de Linux.
Yes. Licenses are perpetual and transferable between individuals or corporations (but are not transferrable between devices if using the Hardware Fingerprint activation option).
Si. Siempre puede agregar más hosts remotos a una instalación de PBXsync existente mientras esté cubierta por un contrato de mantenimiento. Simplemente contáctenos (ver arriba) e infórmenos el número de licencia y el número de líneas * adicionales * que desea comprar. Tenga en cuenta que el costo de su línea aumentará para cubrir el costo de un contrato de mantenimiento hasta el final del período de vigencia del contrato de mantenimiento existente. Si su contrato de mantenimiento de PBXsync ha vencido, deberá adquirir una nueva licencia con el número total de líneas necesarias. (Ver FAQ 4221)
Le invitamos a utilizar los foros de Telium, donde encontrará respuestas a muchas preguntas. También puede publicar preguntas que pueden ser respondidas por otros usuarios o por el grupo de soporte de Telium con el mejor esfuerzo posible. (Revisamos los foros al menos una vez a la semana para asegurarnos de que las preguntas sean respondidas).

Para soporte directo e inmediato, también puede comprar servicios profesionales (soporte) por horas desde la pestaña Precios / Comprar arriba.
Damos la bienvenida a todos los revendedores / integradores y esperamos distribuir el producto a través de su organización. Sin embargo, según la experiencia, solo colocamos a los clientes en la categoría de 'revendedores' una vez que hayan vendido un gran volumen de nuestro software. Hasta entonces, puede familiarizarse con el producto a través de la edición gratuita y adquirir soporte por horas según sea necesario. (Consulte FAQ 4226 para obtener más información)
Sí, pero ... debe tener mucha experiencia en FreePBX para asegurarse de configurar esto correctamente. Si su configuración de sincronización permite que servidores con diferentes módulos FreePBX o diferentes versiones de FreePBX intenten iniciarse, FreePBX se bloqueará. Su configuración debe garantizar que todos los datos relevantes estén sincronizados juntos mientras FreePBX no esté activo.
Telium comprende la importancia de proteger la red corporativa y se complace en conectarse a su entorno seguro mediante VPN. Sin embargo, Telium no puede instalar software VPN personalizado para cada cliente (existe una gran cantidad de clientes VPN de código abierto y propietarios). De forma predeterminada, Telium se conectará mediante cualquier protocolo VPN compatible con Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) o el protocolo VPN de Cisco compartido. Si necesita que Telium se conecte usando cualquier otro protocolo (o usando un cliente vinculado a su concentrador VPN), entonces debemos instalar su cliente VPN preferido en una máquina virtual construida especialmente para usted. Entonces, si no puede usar ninguno de los protocolos anteriores o no puede reenviar desde su IP pública, debe comprar 2 horas adicionales de asistencia para cubrir nuestros costos en la creación de una máquina virtual de soporte solo para usted.
PBXsync es la abreviatura de PBX (Private Branch Exchange) Synchronizer.
PBXsync está disponible para su reventa por parte de integradores para su inclusión en sus productos y servicios, etc. Los integradores de alto volumen pueden cambiar la marca del producto, pero Telium conserva los derechos de los productos, licencias y actualizaciones.
La edición gratuita de PBXsync sincronizará los archivos de configuración de Asterisk®, pero no la información contenida en las bases de datos. Por lo tanto, sus archivos de configuración FreePBX® (en / etc / asterisk) se sincronizarán y los servidores funcionarán correctamente, pero si edita la configuración en un servidor (cambiando la base de datos MySQL®) no verá estos cambios en la GUI del otro. servidor.
PBXsync está dirigido a operadores Asterisk críticos y / o de gran escala que necesitan mantener una gran cantidad de servidores Asterisk con un grado de similitud entre ellos en términos de configuración, archivos comunes, etc. Además, instalaciones PBX comerciales que necesitan sincronizarse algunos o todos los datos entre dos o más servidores PBX pueden beneficiarse de PBXsync. La edición gratuita de PBXsync se diseñó como una edición de prueba para los clientes que buscan probar antes de comprar, pero la edición 'Flex' también se puede utilizar con instalaciones más pequeñas.
Si. PBXsync es totalmente compatible con Amazon Web Services y otros servicios de nube pública. Sin embargo, debe asegurarse de que su instancia de servidor esté configurada para proporcionar un perfil de hardware consistente (incluidas las direcciones MAC) entre reinicios. Por ejemplo, con AWS debe elegir la función Elastic Network Interfaces (ENI) para proporcionar este perfil coherente. Tenga en cuenta que no se recomienda el uso de AWS RDS; los datos deben mantenerse dentro de la instancia.
Sí, nuestro software y nuestro sistema de licencias son compatibles con contenedores y máquinas virtuales. Dado que una máquina virtual / contenedor es demasiado genérico para que nuestro software realice una huella digital (para la activación de huellas digitales por hardware), elija uno de los otros 3 tipos de activación que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que Flex Edition no admite la ejecución en entornos virtualizados. Además, si usa un contenedor, debe tener acceso al host físico subyacente.
We have three types of distributor/partnership programs. The first is a reseller program which includes discounted products, additional support, training, etc. The second is an ODM/whitelabel program for device manufacturers to include our high availability, security, and telematics software with their devices. The third is a services alliance program where professional service companies can include the skills and capacity of our organization with their own when proposing / delivering services to clients. Minimum product volumes / service fees are a prerequisite for all programs. For further information please email/call Telium.
Si. PBXsync admite el cifrado de todos los datos entre servidores. Esto incluye no solo las comunicaciones de SourceLink, sino también la información de archivo / base de datos sincronizada entre servidores. PBXsync admite los estándares de encriptación FIPS 140-2 para cumplir con los requisitos de las regulaciones PHIPA / HIPAA / PDPA, así como con los requisitos de los servicios de emergencia PSAP / 911. (La certificación FIPS 140-2 también requiere una certificación de nivel de sistema operativo). Tenga en cuenta que necesitará el apoyo de Telium (y una plataforma calificada) para lograr el cumplimiento de FIPS 140-2.
No. Debido a los riesgos involucrados en la configuración de su infraestructura (por ejemplo, un clic puede borrar una máquina virtual completa), Telium no realizará cambios directamente en su infraestructura. Esto incluye su nube (por ejemplo: AWS), máquinas virtuales (por ejemplo: ESXi), hardware (por ejemplo: a través de iLO / iKVM), etc. Podemos ofrecer consejos genéricos con respecto a la infraestructura, pero no haremos cambios directamente ni ofreceremos consejos únicos. a su instalación si consideramos que el riesgo empresarial es demasiado alto.
Telium es compatible con la mayoría de las principales distribuciones y arquitecturas de Linux y reconoce que existen muchas opiniones diferentes sobre la "mejor distribución". Sin embargo, si es nuevo en Linux y busca la forma más fácil de empezar a trabajar, le recomendamos la versión 7 de Red Hat (o el equivalente gratuito llamado CentOS versión 7). RH7 / CentOS7 es un sistema operativo maduro y estable, y es la distribución de Linux más popular dentro de la comunidad Asterisk. Los principales generadores de configuración (por ejemplo: Issabel, FreePBX, PIAF, etc.) también usan RH7 / CentOS7 (pero pueden cambiarle el nombre por su propio nombre). Todos los paquetes de requisitos previos para PBXsync están disponibles para RH7, lo que también simplifica la instalación.
No. Los precios con descuento solo están disponibles al comprar un gran volumen de licencias. Aunque sea un revendedor, comprar 1 licencia significa que está comprando en cantidades minoristas y no podemos descontar el precio (nuestros costos de procesamiento no son diferentes a los de una venta minorista). En el caso de ventas de bajo volumen, recomendamos agregar una tarifa de manejo a su pedido para recuperar sus costos. Sin embargo, hay una excepción; si tiene al menos un ingeniero certificado de Telium en el personal, entonces califica para un descuento incluso para una sola licencia. Telium está interesado en crear socios con un interés personal en revender proactivamente nuestros productos. Si invierte en la formación de productos Telium, le devolveremos los descuentos inmediatos.
Si. Visite www.telium.io/itsp para obtener más información sobre nuestro programa ITSP. Ofrecemos descuentos por volumen y otros servicios a ITSP / proveedores de servicios para ayudarlos a integrar PBXsync en sus centros de datos y sistemas de gestión.
Activation is a way for software vendors to turn on the features you have paid for in the software you have purchased, and a way to prevent software theft (or pirating). In order to offer the greatest possible flexibility to customers and minimize inconvenience, Telium offers four different types of activation: Hardware fingerprint (just like Microsoft does with Windows), USB dongle, Cloud, and Volume License Server. You can find out more information on how these four activation methods work here: www.telium.io/activation
Sí, asegúrese de comprender lo que eso significa. El acuerdo de mantenimiento le permite recibir soporte continuo para su compra y aplicar las actualizaciones descargadas de nuestro sitio web. Si solo compra 1 contrato de mantenimiento, solo 1 de sus 10 licencias es elegible para soporte, y solo 1 de sus 10 licencias aceptará actualizaciones de software. Tenga en cuenta que una vez que expire el período de mantenimiento incluido, no podrá instalar el software actualizado, ya que no se aceptará la licencia, o si actualiza el software, funcionará como la edición gratuita.
Si ha comprado una licencia permanente (es decir, no una suscripción), nunca tendrá que renovar esa licencia, es para siempre. Su licencia permanente puede vincularse a su hardware informático, una llave USB o una ID de instancia de AWS. Mientras los tenga, su licencia permanecerá activa.

Cada licencia viene con un contrato de mantenimiento de 90 días, que puede extender a 1 año y luego renovar en incrementos de 1 año. El contrato de mantenimiento es opcional pero ofrece una variedad de beneficios que incluyen: 1. soporte técnico continuo, 2. actualizaciones gratuitas de productos, 3. potencial para generar licencias nuevas / actualizadas si cambia de hardware, y más. Tenga en cuenta que una vez que haya vencido un contrato de mantenimiento, ya no podrá ampliar / agregar un contrato de mantenimiento a la licencia del producto subyacente. Por ejemplo, si desea actualizar el producto mientras no está cubierto por un contrato de mantenimiento, tendrá que pagar el precio completo por una nueva licencia.
We realize that some customers (and resellers) may require Telium sign additional agreements such as partnership agreements, letters to bankers/financers, etc. Telium is pleased to consider and sign any applicable agreements, but these require review by our outside legal counsel. As Telium must offset these legal fees, any sale under $20,000 may incur a surcharge based on the size and nature of customer or reseller documents requiring legal review (minimum $400 per document surcharge).
Si Telium Support Group (TSG) ofrece conectarse a sus nodos de forma remota, entonces requieren una conexión SSH directa. (Con VPN opcional para conectarse a su red). El grupo de soporte no puede conectarse a consolas KVM / javascript, VNC, RDP, GotoMyPC u otras tecnologías para compartir pantalla. El Grupo de soporte de Telium ejecuta herramientas de diagnóstico contra PBXsync directamente, lo que requiere acceso al zócalo de PBXsync de Linux, etc., lo cual no es posible más que mediante una conexión SSH directa. Además, por razones de responsabilidad legal, todas las sesiones de soporte se graban y esto no es posible / práctico con las sesiones de pantalla compartida. Configure un reenvío de puertos para cada nodo del clúster, ya que el túnel entre los nodos es problemático cuando la conmutación por error cambia las rutas, etc. (También nos permite usar scripts más automatizados para el diagnóstico). Si ha comprado tiempo de soporte de Telium Professional Services ( TPS), ese equipo puede conectarse como desee, pero le indicará las limitaciones de hacerlo y la limitación de responsabilidad.
, Depende de lo que quiera decir con "seguro" y de cuántos PBX son "muchos". Considere estos cuatro escenarios:
, 1. La solución más sencilla es utilizar la activación en la nube, que es compatible con todas las máquinas virtuales y se escala fácilmente independientemente de la cantidad de PBX.
, 2. Si "seguro" significa que no hay acceso a Internet, entonces el uso de una llave USB puede ser lo más apropiado.
, 3. Si no puede conectar una llave USB a la VM, considere un dispositivo USB de red o un servidor de licencias por volumen (VLS).
, 4. Si "muchos" significa más de 10 PBX, entonces lo más apropiado es una VM VLS o un dispositivo.

Comuníquese con el grupo de soporte de Telium si desea obtener más detalles o si desea discutir qué solución de activación funcionaría mejor para usted.
, Su USB Dongle es como cualquier otro activo físico en su departamento de TI, por lo que debe asegurarlo contra pérdida / incendio / robo / etc., por el valor total del software. Una vez emparejado, un dongle seguirá funcionando para quien lo sostenga.

, Podemos reemplazar uno o más dongles, pero su precio será el monto total del software (menos un 10% de descuento por reemplazar una instalación existente).

, Si su dongle USB se dañó en un incendio, puede enviárnoslo y le pediremos al fabricante que extraiga el número de serie (un cargo de $ 250). Si se puede confirmar el número de serie, emitiremos un dongle de reemplazo sin cargo (aparte del envío). Sin embargo, si está muy dañado, puede ser una pérdida de dinero.
, Su servidor de licencias por volumen (VLS) es como cualquier otro activo físico en su departamento de TI, por lo que debe asegurarlo contra pérdida / incendio / robo / etc., por el valor total de todo el software vinculado a ese VLS. Un VLS seguirá funcionando para quien lo posea, por lo que su valor está determinado por la cantidad y los tipos de licencias vinculadas a él.

, Podemos reemplazar una o más licencias vinculadas a un VLS robado, pero su precio será el monto total del software (menos un descuento del 10% por reemplazar una instalación existente).

, , Si su VLS se activó con una llave USB, consulte FAQ 4323 para ver otra opción de recuperación.
Muchos clientes implementan productos Telium en entornos seguros con amplias restricciones. Esto incluye servicios de salud, militares, gubernamentales, de emergencia y otros entornos. , , Telium es totalmente compatible con la implementación en estos entornos y ofrece una variedad de soluciones para adaptarse a estos escenarios: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.