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Häufig gestellte Fragen PBXsync

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Häufig Gestellte Fragen

Ja. Unsere Software ist vollständig kompatibel mit all diesen Betriebsmodellen. Unter Lizenzgesichtspunkten bieten wir mehrere Lizenzaktivierungstypen an, die speziell für diese Computerumgebungen entwickelt wurden. Weitere Informationen zur Funktionsweise dieser vier Aktivierungsmethoden finden Sie hier:% ID2URL7145%
Unter Kompatibilitätsgesichtspunkten gibt es keinen Unterschied zwischen unseren Free / Flex / Commercial-Editionen. Wenn die Free Edition auf Ihrem Server funktioniert, funktionieren auch die anderen. Unter dem Gesichtspunkt der Konnektivität muss eine SaaS-Lizenz (Abonnement) die Telium-Server kontaktieren, um zu fragen, ob das Abonnement gültig ist. Daher muss Ihre Umgebung% PRODUCT% erlauben, Telium-Server über das Internet (an TCP-Port 443) zu kontaktieren.
,Nein. Telium-Ingenieure benötigen direkten SSH-Zugriff auf die Hosts. Die Verwendung von Remotedesktop (einschließlich TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console usw.) kann zu erheblichen Verzögerungen und Fehlern führen. Wenn die Installation mit einer Remotedesktopsoftware erfolgen muss, verdoppelt sich der Installationsaufwand (und die Kosten).

Wir empfehlen, dass Sie die erforderlichen SSH-Ports extern veröffentlichen oder einen VPN-Zugriff bereitstellen, wie in FAQ 4042 angegeben.
Yes. We build PBXSync for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile PBXSync for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows PBXSync to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling PBXSync, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.

If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Ja, es heißt Free Edition und eignet sich für Unternehmen, die testen möchten, ob die grundlegende Produktfunktionalität und -kompatibilität ihren Anforderungen entspricht. Darüber hinaus ist die Free Edition ein funktionales und nützliches Synchronisations-Add-On für SOHO-Umgebungen, das besser als alle anderen DIY-Skripte, Open Source-Tools usw. geeignet ist. Sie können die Free Edition direkt von der Registerkarte Downloads herunterladen. Wenn Sie während der Installation Hilfe benötigen, können Sie Ihre Fragen im Support-Forum veröffentlichen. (Die Mitarbeiter des Telium-Supports prüfen und beantworten die Fragen im Forum mindestens einmal pro Woche.)

Wenn Sie Zugriff auf die erweiterten Funktionen der Commercial Edition benötigen, bieten wir ein Testpaket an, das aus einer unbegrenzten Testlizenz und Support für besteht Hilfe bei der Inbetriebnahme (Preis entspricht 4 Stunden Service). Wenn Sie möchten, dass Telium die Software für Sie installiert, fügen Sie Ihrem Kauf zusätzliche 4 Stunden Unterstützung hinzu.
Der Support ist nur zahlenden Kunden vorbehalten. Wenn Sie einen Proof of Concept (POC) durchführen, empfehlen wir, die kostenlose Version von PBXsync herunterzuladen und 4 Stunden Telium-Support für Ihren POC zu erwerben. Auf diese Weise können wir Sie so unterstützen, als hätten Sie eine vollständige kommerzielle Lizenz erworben. Wenn Ihr POC erfolgreich ist, kann diese Investition auf Ihre Produktionsumgebung übertragen werden, da es keinen Unterschied zwischen der kostenlosen und der kommerziellen Edition von PBXsync hinsichtlich Einrichtung und Konfiguration gibt. Wenn die Free Edition Ihren Anforderungen entspricht und Sie während der Installation und Konfiguration nur Hilfe oder Ratschläge benötigen, besuchen Sie bitte die Support-Foren. Möglicherweise finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen bereits.
3 Lizenzen. Eine einzelne PBXsync-Lizenz gilt für einen einzelnen Server. Wenn Sie also 3 Lizenzen kaufen, können Sie PBXsync auf 3 Servern installieren. Wenn Sie die Flex Edition kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie auch die Option auswählen, mit der jede PBX-Synchronisierung eine Verbindung zu zwei anderen Hosts herstellen kann.
Um den Preis von PBXsync auf ein Minimum zu beschränken, kann das Produkt vom "Remote-Host" lizenziert werden. Wenn Ihr Server nur eine Verbindung zu einem anderen Host herstellt, benötigen Sie eine einzige Flex-Lizenz pro Server. Wenn Sie 5 Server synchronisieren möchten, benötigen Sie eine einzelne Flex-Lizenz pro Server sowie 4 Remote-Host-Optionen pro Server. Beachten Sie, dass die 'Flex'-Edition von PBXsync einige andere Einschränkungen enthält, um den Editionspreis auf ein Minimum zu beschränken.
Nein. PBXsync verwendet keine gemeinsam genutzte Hardware, Software, logische Geräte usw. Dieses Design erfüllt die strengsten Standards, wie sie beispielsweise von 911 / PSAP-Callcentern gefordert werden. Preiswerte / Do-it-yourself-Lösungen verwenden gemeinsam genutzten Speicher (z. B. SMB, DRBD, NFS, iSCSI), um eine logische Festplatte zwischen Servern freizugeben. Dies bedeutet jedoch, dass die durch einen fehlerhaften Server verursachte Festplattenbeschädigung die Daten des anderen Servers sofort beschädigt ( s). Wenn Sie PBXsync mit HAAst kombiniert haben, können Sie zwischen Clustern replizieren und sicher sein, dass Sie niemals beschädigte Daten replizieren.
Ein Load Balancer verteilt Anrufe auf mehrere Ziele und wendet Regeln für Last, Sequenz usw. an. Ein Load Balancer teilt oder synchronisiert keine Konfigurationsdaten, Dateien usw. zwischen Servern. PBXsync kann mit einem Load Balancer zusammenarbeiten, um einen Verbund von PBX-Anlagen zu erstellen, die Konfigurationsdaten, Voicemails, TFTP-Dateien usw. gemeinsam nutzen.
Nein. PBXsync verfügt über keine Hardware- / Software- / Asterisk-Erkennungsfunktionen. PBXsync kann erkennen, wann Asterisk ein- oder ausgeschaltet ist, und anhand dieser Entscheidung entscheiden, welcher Remote-Host als Quelle für die Synchronisierung verwendet werden soll. Diese Erkennung ist jedoch sehr einfach.
Ja. Im Gegensatz zu simplen Synchronisationslösungen können Server mit PBXsync einen beliebigen Abstand voneinander haben. PBXsync verwendet keine LAN-zentrierten Protokolle wie NFS, DRBD, SMB usw., die über WANs oder Netzwerke mit variabler Latenz ausfallen.

PBXsync ist ideal für die Synchronisierung von Remote-Backup-Rechenzentren, die Synchronisierung in einer großen Anzahl von Zweigstellen usw. PBXsync passt sich automatisch an, um hohe Netzwerklatenz, Serverreaktivität, Verbindungsvariabilität usw. auszugleichen.
Nein, PBXsync ist für die meisten wichtigen Linux-Distributionen und -Architekturen vorkompiliert. Abhängig vom Alter / der Verbreitung Ihres Linux-Betriebssystems müssen Sie möglicherweise die erforderlichen Pakete finden / kompilieren / installieren, um die Kompatibilität sicherzustellen.
Ja, wenn du möchtest. Der Lizenzpreis beinhaltet Support (siehe Editionsseite), jedoch nicht für Sie eingerichtet. Wenn Sie während der Installation Schwierigkeiten haben, können Sie uns um Hilfe bitten. Die Unlimited Edition bietet Unterstützung für Fernzugriff (d. H. SSH) für eine praktischere Problemlösung.

Wenn Sie möchten, dass wir die Software für Sie einrichten, müssen Sie zusätzliche Supportstunden erwerben. Die durchschnittliche Zeit zum Einrichten von PBXsync beträgt 4 Stunden (auf 2 Asterisk-Servern) und kann von dort abhängig von Ihrer Umgebung und Ihren Anforderungen ansteigen.

Bitte beachten Sie, dass diese Schätzung auf direktem SSH-Zugriff basiert (optional über) ein VPN). Wenn wir einen Remotedesktop (z. B. RDP, Webex, Teamviewer) für eine SSH-Konsole verwenden müssen, erhöht sich die Installationszeit um 100%. Wenn wir einen Remotedesktop für eine Java-Konsole / einen SSH-Emulator verwenden müssen, raten wir im Allgemeinen von der Remote-Einrichtung ab (aufgrund verlorener / doppelter Tastenanschläge usw.) oder erhöhen die Installationszeit um 200%. Diese steigenden Schätzungen basieren auf historischen Installationszeiten und spiegeln eine abnehmende Fähigkeit zum Multitasking oder zur Verwendung automatisierter Skripte in unserer Installation usw. wider.
Ja, Details zur Anzahl der Vorfälle und zur Dauer des Supports finden Sie oben auf der Registerkarte "Editionen". Beachten Sie, dass die mitgelieferte Unterstützung nur für PBXsync gilt. Wenn Sie Unterstützung beim Netzwerkdesign, Asterisk-Design, Netzwerkkonzepten usw. benötigen, ist diese Unterstützung zu den auf der Registerkarte Editionen angegebenen Stundensätzen verfügbar.
Ja - dies kann jedoch von dem von Ihnen ausgewählten Lizenzaktivierungstyp abhängen. Wenn Sie die Lizenzaktivierung "USB Dongle", "Cloud" oder "VLS" gewählt haben, kümmert sich PBXsync nicht um den Grad der Hardwareänderungen. Wenn Sie die Lizenzaktivierung "Hardware Fingerprint" gewählt haben, wirken sich geringfügige (physische oder virtuelle) Hardwareänderungen nicht auf die Aktivierung der Lizenz aus, größere Änderungen können jedoch die Deaktivierung auslösen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Lizenzaktivierungstyp auswählen, der zu der Plattform passt, auf der Sie ausgeführt werden, und Ihren Erwartungen hinsichtlich Änderungen an der Hardware. Wenn Sie sich für die Aktivierung des Hardware-Fingerabdrucks entschieden haben und später eine größere Änderung an der Hardware (virtuell oder physisch) vornehmen müssen, stellen wir normalerweise eine völlig neue Lizenz für einen Knoten in einem Cluster kostenlos zur Verfügung, solange Sie eine haben Wartungsvertrag für diesen Cluster. Wir werden jedoch keine neuen "Hardware-Fingerabdruck" -Lizenzen für beide Knoten in einem Cluster ausstellen, da dies eine einfache Möglichkeit ist, unsere Lizenzierung zu umgehen. Wenn Sie neue Lizenzen für Hardware-Fingerabdrücke für BEIDE Knoten in einem Cluster benötigen, müssen Sie eine völlig neue PBXsync-Lizenz erwerben. (Wir gewähren jedoch einen Preisnachlass von 25%, wenn der neu lizenzierte Cluster durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist.)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie PBXsync erst aktivieren, wenn es auf der endgültigen Plattform Ihrer Wahl installiert ist Sie wählen den für Sie richtigen Aktivierungstyp aus. Weitere Informationen zu Lizenzaktivierungsarten finden Sie unter www.telium.io/activation.
Ja, PBXsync synchronisiert Dateien, Verzeichnisse, (MySQL) -Datenbanken und (SQLite3) AstDB-Datenbanken in von Ihnen angegebenen Intervallen.
Die subtilen Unterschiede zwischen Linux-Distributionen erschweren es einer einzelnen Binärdatei, auf allen Distributionen zu funktionieren. Um dies zu beheben, kompiliert Telium PBXsync auf den beliebtesten Plattformen und Architekturen. Wenn Sie Ihre Distribution / Architektur nicht auf der Download-Seite sehen, erstellt Telium eine benutzerdefinierte Zusammenstellung für Sie - wenn Sie mindestens 5 Unlimited-Lizenzen (oder deren entsprechende Zeilen) erwerben. Bei Nicht-PC-Hardware (z. B. Rasbery Pi) kann eine zusätzliche Gebühr für die Kompilierung anfallen.

PBXsync unterstützt die meisten modernen Linux-Distributionen, einschließlich RedHat / CentOS 6 oder höher, Ubuntu 12 oder höher. und Debian Squeeze oder später. Wie bei anderen Distributionen werden sie wahrscheinlich unterstützt, wenn sie nativ Qt5-Bibliotheken enthalten.
Ja, aber Sie sollten mindestens ein fortgeschrittener Linux-Administrator sein. Bei der Installation werden die Einstellungen der Konfigurationsdatei bearbeitet, Dateien verknüpft und Pakete mit yum / apt-get installiert. Abhängig vom Alter Ihrer Linux-Distribution müssen Sie möglicherweise sogar ein abhängiges Paket finden oder kompilieren. Unsere detaillierten Anweisungen können jedoch einem fortgeschrittenen Administrator helfen, PBXsync zum Laufen zu bringen.

Wenn Sie Linux noch nicht kennen, aber die Installation selbst ausprobieren möchten, empfehlen wir die Verwendung der RedHat / CentOS Linux-Distribution, da diese die ausgereifteste Unterstützung bietet Umgebung, vorkompilierte Pakete usw.
Both editions are actually the same binary file, so they operate identically; however, some capacity limits have been introduced and features have been removed to create a free product offering. Details of what features are available in each edition are listed on the Editions tab above.
Ja - Sie können Ihr Betriebssystem oder Asterisk sicher aktualisieren und dann Ihre vorhandene Lizenz wiederverwenden. Wenn Sie sich innerhalb Ihres Wartungsvertrags befinden, können Sie auch die neueste Version von PBXsync ohne Aufpreis herunterladen und installieren. Wenn eine Änderung an Ihrem Betriebssystem oder BIOS (oder das Betriebssystem das BIOS beeinflusst), meldet Ihr System möglicherweise Hardware etwas anders und in diesem Fall können wir kostenlos eine neue Lizenz für Sie generieren. (Unser Lizenzierungstool ermöglicht die Lizenzregenerierung, wenn festgestellt wird, dass die Änderungen geringfügig sind.) Bitte beachten Sie, dass Telium keine neue Lizenz für Sie generieren kann, wenn während Ihres Upgrades ein Fehler auftritt, wenn Sie keinen aktiven Wartungsvertrag haben.
Our business hours are Monday to Friday, 9am to 5pm Eastern time. Our support hours mirror our business hours, but 24/7 support is available on a contract basis (priced based on the systems under contract). Our engineers will respond to support requests, product information requests, and licensing requests outside of business hours on a best effort basis (for anyone not covered by a 24/7 support agreement). Support is not available during statutory holidays or periods of company shutdown, with the exception of contracted 24/7 support.
Ja! Manchmal liegen Ihre Anforderungen nur ein wenig außerhalb der Kernfunktionalität von PBXsync, und die von PBXsync angebotenen Ereignishandler erfüllen Ihre Anforderungen nicht. Gerne zitieren wir eine Änderung an PBXsync, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn Sie 20 oder mehr Unlimited-Lizenzen erwerben, können wir einige Änderungen / Verbesserungen an PBXsync als Teil des Basislizenzpreises einbeziehen. Wenn Sie ein Integrator / Reseller sind, der Kompatibilität mit Hardware / Software von Drittanbietern sucht, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Wenn Sie die kostenlose Version von PBXsync verwenden, dann ja. Wenn Sie eine der kommerziellen Editionen verwenden, dann nein (wir würden das Geschäft einstellen, wenn wir das tun würden). Wir bieten kostenlose Upgrades an, während Ihre Kopie von PBXsync durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist. Wenn Sie Ihre Kopie von PBXsync außerhalb des Wartungszeitraums aktualisieren möchten, müssen Sie eine Vollversion von PBXsync zurückkaufen. Wir bieten jedoch einen Rabatt von 10%, wenn Sie eine vorhandene Lizenz aktualisieren (d. H. Die gleiche Hardware verwenden, die wir für diese Lizenz gespeichert haben).
Es hängt davon ab, ob. Wenn für Ihre Kopie von PBXsync derzeit ein Wartungsvertrag in Kraft ist (d. H. Sie möchten Ihren Vertrag verlängern), dann ja. Andernfalls können Sie keinen Wartungsvertrag mehr erwerben und müssten stattdessen eine neue Lizenz erwerben (wir bieten jedoch einen Rabatt von 10%, wenn Sie eine Lizenz für dasselbe Gerät erwerben). Bitte beachten Sie, dass unser Lizenzierungssystem nach Ablauf eines Wartungsvertrags die Generierung einer neuen Lizenz verweigert (die Support-Mitarbeiter haben keine Möglichkeit, den Wartungsvertrag zu verlängern).

Wenn Sie erwägen, einen Wartungsvertrag für das hinzuzufügen Zweck von Upgrades FAQ 4220 oben anzeigen.
Ja! Wir wollen es wissen und wir wollen es reparieren. Wenn wir diesen Fehler noch nicht entdeckt haben, erhalten Sie auch einen kostenlosen Wartungsvertrag über Upgrades auf die neue Version - auch wenn Ihr Wartungsvertrag vor Jahren abgelaufen ist. Wenn wir diesen Fehler bereits entdeckt haben, werden wir Sie darüber informieren und Sie müssten ein Upgrade im Rahmen eines Update-Abonnements durchführen, um die neueste Version zu erhalten (siehe FAQ 4220 & FAQ 4221).
Ja. Jede Lizenz wird mit einem 3-monatigen Wartungsvertrag geliefert. Dies ermöglicht Support sowie kostenlose Upgrades während dieses Zeitraums. Wenn Sie die Gültigkeitsdauer des Wartungsvertrags verlängern möchten, müssen Sie einen jährlichen Wartungsvertrag abschließen (während die lizenzierte Kopie noch durch einen Vertrag abgedeckt ist). Wenn Sie Ihren Wartungsvertrag auslaufen lassen, müssen Sie PBXsync zurückkaufen. (Siehe FAQ 4221)
PBXsync wurde für die Verwendung mit Asterisk 1.4 bis Asterisk 16 entwickelt. Sobald die nächste Asterisk-Version immer beliebter wird, wird sie auch als kompatibel zertifiziert.
Ja. Jedes dieser Produkte speichert seine Konfigurations- und Betriebsdaten in Datenbanken und Flatfiles, die einfach über PBXsync synchronisiert werden können. Beachten Sie, dass die von Ihnen verwendete spezifische Edition von PBXsync den Grad der Kompatibilität mit Ihrer Distribution beeinflusst. Wenn Sie beispielsweise die Free Edition von PBXsync mit FreePBX verwenden, können Sie die Asterisk-Konfigurationsdateien synchronisieren, die in der MySQL®-Datenbank gespeicherten FreePBX®-Daten jedoch nicht synchronisieren. Wenn Sie die Unlimited Edition von PBXsync verwenden, können Sie alles synchronisieren.
Yes. Our channel programs are now completely volume based. We have 4 discount levels, the first is reached when you purchase a total of 10 Unlimited licenses (or the equivalent of 250 Flex lines). We only make additional reseller information available after you have reached this first volume level. If you purchase all 10 CU licenses (or 250 CF lines) at once, we will apply a first tier reseller credit towards that purchase.
Possibly. If you purchase a large quantity of licenses (100 or more in a single purchase) directly from Telium then you may qualify for our OEM program. However, to avoid competing with resellers we do not generally apply discounts to end-user / low volume sales. Please visit www.telium.io/oem for more information on our OEM program or contact support@telium.io for assistance.
PBXsync verwendet eine Vielzahl von Produkten / Bibliotheken, die alle ordnungsgemäß für die Aufnahme in das PBXsync-Produkt lizenziert sind. Dieses Produkt hängt von Qt5-Bibliotheken ab, die von Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finland Tel. +358 10 313 3000, erhältlich unter www.digia.com.
PBXsync ist vollständig in C und C ++ geschrieben. Das verteilte Paket enthält einige Shell-Skripte (BASH), um die Integration in verschiedene Linux-Distributionen zu vereinfachen.
Yes. Licenses are perpetual and transferable between individuals or corporations (but are not transferrable between devices if using the Hardware Fingerprint activation option).
Ja. Sie können einer vorhandenen PBXsync-Installation jederzeit weitere Remote-Hosts hinzufügen, während dies durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist. Kontaktieren Sie uns einfach (siehe oben) und teilen Sie uns die Lizenznummer und die Anzahl der * zusätzlichen * Leitungen mit, die Sie erwerben möchten. Beachten Sie, dass sich Ihre Leitungskosten erhöhen, um die Kosten eines Wartungsvertrags bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums des bestehenden Wartungsvertrags zu decken. Wenn Ihr PBXsync-Wartungsvertrag abgelaufen ist, müssen Sie eine neue Lizenz mit der Gesamtzahl der erforderlichen Leitungen erwerben. (Siehe FAQ 4221)
Sie können gerne die Telium-Foren nutzen, in denen Sie Antworten auf viele Fragen finden. Sie können auch Fragen stellen, die von anderen Benutzern oder von der Telium-Support-Gruppe nach besten Kräften beantwortet werden können. (Wir überprüfen die Foren mindestens einmal pro Woche, um sicherzustellen, dass die Fragen beantwortet werden.)

Für direkten und sofortigen Support können Sie auf der Registerkarte Preise / Kauf oben auch stundenweise professionelle Services (Support) erwerben.
Wir begrüßen alle Wiederverkäufer / Integratoren und freuen uns darauf, das Produkt über Ihre Organisation zu vertreiben. Erfahrungsgemäß werden Kunden jedoch erst dann in die Kategorie "Wiederverkäufer" eingestuft, wenn sie tatsächlich ein großes Volumen unserer Software verkauft haben. Bis dahin können Sie sich gerne über die kostenlose Edition mit dem Produkt vertraut machen und bei Bedarf stundenweise Support erwerben. (Weitere Informationen finden Sie unter FAQ 4226.)
Ja, aber ... Sie sollten viel Erfahrung mit FreePBX haben, um sicherzustellen, dass Sie dies richtig eingerichtet haben. Wenn Ihr Synchronisierungssetup zulässt, dass Server mit unterschiedlichen FreePBX-Modulen oder unterschiedlichen FreePBX-Versionen versuchen, zu starten, stürzt FreePBX ab. Ihr Setup muss sicherstellen, dass alle relevanten Daten miteinander synchronisiert werden, während die FreePBX nicht aktiv ist.
Telium ist sich der Bedeutung des Schutzes des Unternehmensnetzwerks bewusst und freut sich, über VPN eine Verbindung zu Ihrer sicheren Umgebung herzustellen. Telium kann jedoch nicht für jeden Client eine benutzerdefinierte VPN-Software installieren (es gibt eine große Anzahl von Open Source- und proprietären VPN-Clients). Standardmäßig stellt Telium eine Verbindung mit einem von Microsoft Windows unterstützten VPN-Protokoll (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) oder einem gemeinsam genutzten Cisco VPN-Protokoll her. Wenn Sie Telium benötigen, um eine Verbindung mit einem anderen Protokoll herzustellen (oder einen Client zu verwenden, der an Ihren VPN-Konzentrator gebunden ist), müssen wir Ihren bevorzugten VPN-Client in einer virtuellen Maschine installieren, die nur für Sie erstellt wurde. Wenn Sie also keines der oben genannten Protokolle verwenden oder von Ihrer öffentlichen IP-Adresse aus nicht weiterleiten können, müssen Sie zusätzliche 2 Stunden Unterstützung erwerben, um unsere Kosten für die Erstellung einer virtuellen Support-Maschine nur für Sie zu decken.
PBXsync ist die Abkürzung für PBX (Private Branch Exchange) Synchronizer.
PBXsync kann von Integratoren weiterverkauft werden, um sie in ihre Produkte und Dienstleistungen usw. aufzunehmen. Integratoren mit hohem Volumen dürfen das Produkt umbenennen, Telium behält sich jedoch die Rechte an den Produkten, Lizenzen und Updates vor.
Die kostenlose Edition von PBXsync synchronisiert Asterisk®-Konfigurationsdateien, jedoch keine Informationen in Datenbanken. Ihre FreePBX®-Konfigurationsdateien (in / etc / asterisk) werden also synchronisiert und die Server funktionieren ordnungsgemäß. Wenn Sie jedoch die Konfiguration auf einem Server bearbeiten (Ändern der MySQL®-Datenbank), werden diese Änderungen nicht in der GUI des anderen Servers angezeigt Server.
PBXsync richtet sich an kritische und / oder große Asterisk-Betreiber, die eine große Anzahl von Asterisk-Servern mit einem gewissen Grad an Gemeinsamkeiten in Bezug auf Konfiguration, gemeinsame Dateien usw. warten müssen. Auch kommerzielle PBX-Installationen, die synchronisiert werden müssen Einige oder alle Daten zwischen zwei oder mehr PBX-Servern können von PBXsync profitieren. Die kostenlose Edition von PBXsync wurde als Testversion für Kunden entwickelt, die sie vor dem Kauf ausprobieren möchten. Die Flex-Edition kann jedoch auch mit kleineren Installationen verwendet werden.
Ja. PBXsync ist vollständig kompatibel mit Amazon Web Services und anderen öffentlichen Cloud-Diensten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Serverinstanz so konfiguriert ist, dass zwischen den Neustarts ein konsistentes Hardwareprofil (einschließlich MAC-Adressen) bereitgestellt wird. Bei AWS müssen Sie beispielsweise die Funktion Elastic Network Interfaces (ENI) auswählen, um dieses konsistente Profil bereitzustellen. Beachten Sie, dass die Verwendung von AWS RDS nicht empfohlen wird. Daten sollten innerhalb der Instanz aufbewahrt werden.
Ja, unsere Software und unser Lizenzierungssystem unterstützen virtuelle Maschinen und Container. Da eine VM / ein Container für unsere Software zu allgemein ist, um einen Fingerabdruck zu erhalten (für die Aktivierung des Hardware-Fingerabdrucks), wählen Sie einen der anderen 3 Aktivierungstypen aus, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Beachten Sie jedoch, dass die Flex Edition die Ausführung in virtualisierten Umgebungen nicht unterstützt. Wenn Sie einen Container verwenden, müssen Sie auch Zugriff auf den zugrunde liegenden physischen Host haben.
We have three types of distributor/partnership programs. The first is a reseller program which includes discounted products, additional support, training, etc. The second is an ODM/whitelabel program for device manufacturers to include our high availability, security, and telematics software with their devices. The third is a services alliance program where professional service companies can include the skills and capacity of our organization with their own when proposing / delivering services to clients. Minimum product volumes / service fees are a prerequisite for all programs. For further information please email/call Telium.
Ja. PBXsync unterstützt die Verschlüsselung aller Daten zwischen Servern. Dies umfasst nicht nur die SourceLink-Kommunikation, sondern auch Datei- / Datenbankinformationen, die zwischen Servern synchronisiert sind. PBXsync unterstützt FIPS 140-2-Verschlüsselungsstandards, um die Anforderungen der PHIPA / HIPAA / PDPA-Vorschriften sowie die Anforderungen der PSAP / 911 / Notdienste zu erfüllen. (Für die FIPS 140-2-Zertifizierung ist auch eine Zertifizierung auf Betriebssystemebene erforderlich.) Beachten Sie, dass Sie Unterstützung von Telium (und einer qualifizierten Plattform) benötigen, um die FIPS 140-2-Konformität zu erreichen.
Nein. Aufgrund der mit der Einrichtung Ihrer Infrastruktur verbundenen Risiken (z. B. kann ein Klick eine gesamte VM auslöschen) nimmt Telium keine direkten Änderungen an Ihrer Infrastruktur vor. Dies umfasst Ihre Cloud (z. B. AWS), virtuelle Maschinen (z. B. ESXi), Hardware (z. B. über iLO / iKVM) usw. Wir bieten möglicherweise allgemeine Ratschläge zur Infrastruktur an, nehmen jedoch keine direkten Änderungen vor oder bieten einzigartige Ratschläge an zu Ihrer Installation, wenn wir das Geschäftsrisiko für zu hoch halten.
Telium unterstützt die meisten wichtigen Linux-Distributionen und -Architekturen und weiß zu schätzen, dass es viele unterschiedliche Meinungen zur "besten Distribution" gibt. Wenn Sie jedoch neu in Linux sind und nach dem einfachsten Weg suchen, um loszulegen, empfehlen wir Red Hat Version 7 (oder das kostenlose Äquivalent namens CentOS Version 7). RH7 / CentOS7 ist ein ausgereiftes und stabiles Betriebssystem und die beliebteste Linux-Distribution in der Asterisk-Community. Wichtige Konfigurationsgeneratoren (z. B. Issabel, FreePBX, PIAF usw.) verwenden ebenfalls RH7 / CentOS7 (können es jedoch unter ihrem eigenen Namen umbenennen). Alle für PBXsync erforderlichen Pakete sind für RH7 verfügbar, was auch die Installation vereinfacht.
Nein. Preisnachlässe sind nur beim Kauf eines großen Lizenzvolumens verfügbar. Auch wenn Sie ein Wiederverkäufer sind, bedeutet der Kauf einer Lizenz, dass Sie in Einzelhandelsmengen einkaufen und wir den Preis nicht rabattieren können (unsere Bearbeitungskosten unterscheiden sich nicht von denen für einen Einzelhandelsverkauf). Bei Verkäufen mit geringem Volumen empfehlen wir, Ihrer Bestellung eine Bearbeitungsgebühr hinzuzufügen, um Ihre Kosten zu decken.

Es gibt jedoch eine Ausnahme. Wenn Sie mindestens einen Telium Certified Engineer im Team haben, erhalten Sie sogar für eine einzelne Lizenz einen Rabatt. Telium ist daran interessiert, Partner mit einem Interesse daran aufzubauen, unsere Produkte proaktiv weiterzuverkaufen. Wenn Sie in Telium-Produktschulungen investieren, erhalten Sie sofortige Produktrabatte.
Ja. Weitere Informationen zu unserem ITSP-Programm finden Sie unter www.telium.io/itsp. Wir bieten ITSPs / Dienstanbietern Mengenrabatte und andere Services an, um sie bei der Integration von PBXsync in ihre Rechenzentren und Managementsysteme zu unterstützen.
Activation is a way for software vendors to turn on the features you have paid for in the software you have purchased, and a way to prevent software theft (or pirating). In order to offer the greatest possible flexibility to customers and minimize inconvenience, Telium offers four different types of activation: Hardware fingerprint (just like Microsoft does with Windows), USB dongle, Cloud, and Volume License Server. You can find out more information on how these four activation methods work here: www.telium.io/activation
Ja, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was das bedeutet. Mit dem Wartungsvertrag erhalten Sie fortlaufenden Support für Ihren Kauf und können Updates anwenden, die von unserer Website heruntergeladen wurden. Wenn Sie nur 1 Wartungsvertrag kaufen, kann nur 1 Ihrer 10 Lizenzen unterstützt werden, und nur 1 Ihrer 10 Lizenzen akzeptiert Software-Updates. Beachten Sie, dass Sie nach Ablauf der eingeschlossenen Wartungszeit keine aktualisierte Software mehr installieren können, da die Lizenz nicht akzeptiert wird. Wenn Sie die Software aktualisieren, wird sie als Free Edition ausgeführt.
Wenn Sie eine permanente Lizenz erworben haben (d. H. Kein Abonnement), müssen Sie diese Lizenz nie erneuern - sie gilt für immer. Ihre permanente Lizenz kann an Ihre Computerhardware, einen USB-Dongle oder eine AWS-Instanz-ID gebunden sein. Solange Sie diese haben, bleibt Ihre Lizenz aktiv.

Jede Lizenz wird mit einem 90-Tage-Wartungsvertrag geliefert, den Sie auf 1 Jahr verlängern und dann in Schritten von 1 Jahr verlängern können. Der Wartungsvertrag ist optional, bietet jedoch eine Reihe von Vorteilen, darunter: 1. laufender technischer Support, 2. kostenlose Produkt-Upgrades, 3. Möglichkeit, neue / aktualisierte Lizenzen zu generieren, wenn Sie die Hardware ändern, und vieles mehr. Beachten Sie, dass Sie nach Ablauf eines Wartungsvertrags keinen Wartungsvertrag mehr zur zugrunde liegenden Produktlizenz verlängern / hinzufügen können. Wenn Sie beispielsweise das Produkt aktualisieren möchten, während es nicht durch einen Wartungsvertrag abgedeckt ist, müssen Sie für eine neue Lizenz den vollen Preis zahlen.
We realize that some customers (and resellers) may require Telium sign additional agreements such as partnership agreements, letters to bankers/financers, etc. Telium is pleased to consider and sign any applicable agreements, but these require review by our outside legal counsel. As Telium must offset these legal fees, any sale under $20,000 may incur a surcharge based on the size and nature of customer or reseller documents requiring legal review (minimum $400 per document surcharge).
Wenn die Telium Support Group (TSG) anbietet, eine Remoteverbindung zu Ihren Knoten herzustellen, ist eine direkte SSH-Verbindung erforderlich. (Mit optionalem VPN zur Verbindung mit Ihrem Netzwerk). Die Support-Gruppe kann keine Verbindung zu KVM / Javascript-Konsolen, VNC, RDP, GotoMyPC oder anderen Bildschirmfreigabetechnologien herstellen. Die Telium Support Group führt Diagnosetools direkt für PBXsync aus, was den Zugriff auf den Linux PBXsync-Socket usw. erfordert, der nur über eine direkte SSH-Verbindung möglich ist. Aus rechtlichen Haftungsgründen werden alle Support-Sitzungen aufgezeichnet, und dies ist bei Screen-Sharing-Sitzungen nicht möglich / praktisch. Richten Sie für jeden Clusterknoten einen Port Forward ein, da das Tunneln zwischen Knoten problematisch ist, wenn das Failover Routen usw. ändert. (Außerdem können wir automatisiertere Skripts für die Diagnose verwenden.) Wenn Sie Supportzeit von den Telium Professional Services erworben haben ( TPS) Team dann kann dieses Team verbinden, wie Sie möchten, wird aber auf die Einschränkungen und die Haftungsbeschränkungen hinweisen.
Es hängt davon ab, was Sie unter "sicher" verstehen und wie viele TK-Anlagen "viele" sind. Betrachten Sie diese vier Szenarien:
, 1. Die einfachste Lösung ist die Verwendung der Cloud-Aktivierung, die mit allen VMs kompatibel ist und unabhängig von der Anzahl der TK-Anlagen problemlos skaliert werden kann.
, 2. Wenn "sicher" keinen Zugang zum Internet bedeutet, ist die Verwendung eines USB-Dongles möglicherweise am besten geeignet.
,3. Wenn Sie keinen USB-Dongle an die VM anschließen können, ziehen Sie ein Netzwerk-USB-Gerät oder einen Volume License Server (VLS) in Betracht.
, 4. Wenn "viele" mehr als 10 TK-Anlagen bedeuten, ist eine VLS-VM oder Appliance am besten geeignet.

Bitte wenden Sie sich an die Telium-Supportgruppe, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder besprechen möchten, welche Aktivierungslösung für Sie am besten geeignet ist.
Ihr USB-Dongle ist wie jedes andere physische Gut in Ihrer IT-Abteilung. Sie sollten ihn daher gegen Verlust / Feuer / Diebstahl usw. versichern, um den vollen Wert der Software zu erhalten. Nach dem Pairing funktioniert ein Dongle weiterhin für jeden, der ihn hält.

, Wir können einen oder mehrere Dongles ersetzen, aber ihr Preis entspricht dem vollen Betrag der Software (abzüglich eines Rabattes von 10% für den Austausch einer vorhandenen Installation).

, Wenn Ihr USB-Dongle bei einem Brand beschädigt wurde, können Sie ihn uns senden. Wir werden den Hersteller bitten, die Seriennummer zu extrahieren (eine Gebühr von 250 USD). Wenn die Seriennummer bestätigt werden kann, stellen wir kostenlos einen Ersatzdongle aus (außer Versand). Wenn es jedoch stark beschädigt ist, kann dies eine Verschwendung Ihres Geldes sein.
Ihr Volume License Server (VLS) ist wie jedes andere physische Asset in Ihrer IT-Abteilung. Sie sollten ihn daher gegen Verlust / Feuer / Diebstahl usw. versichern, um den vollen Wert aller mit diesem VLS verknüpften Software zu gewährleisten. Ein VLS funktioniert weiterhin für jeden, der es besitzt. Daher wird sein Wert durch die Anzahl und Art der damit verbundenen Lizenzen bestimmt.

, Wir können eine oder mehrere Lizenzen ersetzen, die mit einem gestohlenen VLS verbunden sind, aber ihr Preis entspricht dem vollen Betrag der Software (abzüglich eines Rabattes von 10% für das Ersetzen einer vorhandenen Installation).

, , Wenn Ihr VLS mit einem USB-Dongle aktiviert wurde, finden Sie unter FAQ 4323 eine weitere Wiederherstellungsoption.
Viele Kunden stellen Telium-Produkte in sicheren Umgebungen mit umfangreichen Einschränkungen bereit. Dies umfasst Gesundheitswesen, Militär, Regierung, Rettungsdienste und andere Umgebungen. , Telium unterstützt die Bereitstellung in diesen Umgebungen vollständig und bietet eine Vielzahl von Lösungen für diese Szenarien: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.