Sincronizador PBX

Perguntas frequentes sobre PBXsync

PBXSYNC

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FAQ’s

Sim. Nosso software é totalmente compatível com todos esses modelos operacionais. Do ponto de vista do licenciamento, oferecemos vários tipos de ativação de licença projetados especificamente para esses ambientes de computação. Você pode encontrar mais informações sobre como esses quatro métodos de ativação funcionam aqui:% ID2URL7145%
Do ponto de vista de compatibilidade, não há diferença entre nossas edições Grátis / Flex / Comerciais; portanto, se a edição gratuita funcionar no seu servidor, as outras também funcionarão. Do ponto de vista da conectividade, uma licença de assinatura (SaaS) deve entrar em contato com os servidores Telium para perguntar se a assinatura é válida; portanto, seu ambiente deve permitir que% PRODUCT% entre em contato com os servidores Telium pela Internet (para a porta TCP 443).
,Não. Os engenheiros da Telium exigem acesso SSH direto aos hosts. O uso de área de trabalho remota (incluindo TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Console Javascript, etc) pode causar atrasos e erros consideráveis. Se você precisar que a instalação ocorra usando qualquer software de desktop remoto, o esforço (e custos) de instalação será duplicado.

, Recomendamos que você publique as portas SSH necessárias externamente ou forneça acesso VPN conforme observado em FAQ 4042
Yes. We build PBXSync for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile PBXSync for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows PBXSync to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling PBXSync, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.

If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Sim, é chamada de edição gratuita e é adequada para empresas que desejam testar se a funcionalidade e a compatibilidade básicas do produto atendem às suas necessidades. Além disso, a Free Edition é um add-on de sincronização funcional e útil para ambientes SOHO, mais capaz que qualquer outro script DIY, ferramentas de código aberto, etc. Você pode baixar a Free Edition diretamente da guia Downloads. Se precisar de ajuda durante a instalação, você pode postar suas perguntas no fórum de suporte. (A equipe de suporte do Telium verifica e responde às perguntas do fórum pelo menos uma vez por semana).

Se você precisar de acesso aos recursos avançados da Edição Comercial, oferecemos um pacote de teste que consiste em uma licença de teste ilimitada e suporte para ajudá-lo a começar a trabalhar (preço equivalente a 4 horas de serviço). Se desejar que a Telium instale o software para você, adicione 4 horas adicionais de assistência à sua compra.
Não. O suporte é reservado apenas para clientes pagantes. Se você estiver fazendo uma prova de conceito (POC), recomendamos baixar a edição gratuita do PBXsync e adquirir 4 horas de suporte Telium para o seu POC. Isso nos permitirá oferecer suporte como se você tivesse adquirido uma licença comercial completa. Se o seu POC for bem-sucedido, esse investimento pode ser transferido para o seu ambiente de produção, pois não há diferença entre as edições gratuita e comercial do PBXsync em termos de instalação e configuração. Se a edição gratuita atender às suas necessidades e você estiver apenas procurando ajuda ou conselho durante a instalação e configuração, visite os fóruns de suporte. Você pode descobrir que as respostas para suas perguntas já estão lá.
3 licenças. Uma única licença PBXsync se aplica a um único servidor, portanto, se você comprar 3 licenças, poderá instalar PBXsync em 3 servidores. Se você estiver comprando a edição Flex, terá que garantir que também selecionou a opção para permitir que cada PBXsync se conecte a 2 outros hosts.
Para manter o preço do PBXsync no mínimo, o produto pode ser licenciado pelo "host remoto". Portanto, se o seu servidor está se conectando apenas a um outro host, você precisa de uma única licença Flex por servidor. Se você tiver 5 servidores que deseja sincronizar, precisará de uma única licença Flex por servidor, bem como de 4 opções de host remoto por servidor. Observe que a edição 'Flex' do PBXsync apresenta algumas outras limitações para manter o preço da edição ao mínimo.
Não. O PBXsync não usa nenhum hardware compartilhado, software, dispositivos lógicos, etc. Este design atende aos mais rígidos padrões, como aqueles exigidos pelos call centers 911 / PSAP. Soluções baratas / do-it-yourself usam armazenamento compartilhado (por exemplo: SMB, DRBD, NFS, iSCSI) para compartilhar um disco lógico entre os servidores, mas isso significa que a corrupção do disco causada por um servidor com falha corrompe imediatamente os dados do outro servidor ( s). Se você combinou PBXsync com HAAst, você pode replicar entre os clusters e ter a certeza de que nunca replicará dados corrompidos.
Um balanceador de carga distribui chamadas em vários destinos, aplicando regras para carga, sequência, etc. Um balanceador de carga não compartilha ou sincroniza dados de configuração, arquivos, etc. entre os servidores. PBXsync pode trabalhar com um balanceador de carga para criar uma federação de PBXs que compartilham dados de configuração, correios de voz, arquivos tftp, etc.
Não. O PBXsync não tem recursos de detecção de hardware / software / Asterisk. O PBXsync pode detectar quando o Asterisk está ligado / desligado e usar isso para decidir qual host remoto usar como fonte de sincronização, mas essa detecção é muito simples.
Sim. Ao contrário das soluções de sincronização simplistas, o PBXsync permite que os servidores estejam a qualquer distância um do outro. O PBXsync não usa nenhum protocolo centrado em LAN, como NFS, DRBD, SMB, etc., que quebram em WANs ou redes de latência variável.

O PBXsync é ideal para sincronizar centros de dados de backup remotos, sincronização em um grande número de filiais, etc. O PBXsync se ajusta automaticamente para compensar a alta latência da rede, capacidade de resposta do servidor, variabilidade de conexão, etc.
Não, o PBXsync vem pré-compilado para a maioria das principais distribuições e arquiteturas Linux. No entanto, dependendo da idade / distribuição de seu sistema operacional Linux, você pode ter que encontrar / compilar / instalar pacotes de pré-requisitos para garantir compatibilidade.
Sim, se você gosta. O preço da licença inclui suporte (consulte a página de edições), mas não a configuração para você. Se você tiver dificuldade durante a instalação, pode entrar em contato conosco para obter ajuda. A edição Unlimited inclui suporte de acesso remoto (ou seja, SSH) para resolução de problemas mais prática.

Se desejar que configuremos o software para você, você precisará adquirir horas de suporte adicionais. O tempo médio para configurar o PBXsync é de 4 horas (em 2 servidores Asterisk), e pode aumentar a partir daí dependendo do seu ambiente e necessidades.

Observe que esta estimativa é baseada no acesso SSH direto (opcionalmente por meio uma VPN). Se precisarmos usar uma área de trabalho remota (por exemplo: RDP, Webex, Teamviewer) para um console SSH, o tempo de instalação aumentará em 100%. Se precisarmos usar uma área de trabalho remota para um console Java / emulador SSH, geralmente desencorajamos a configuração remota (devido a pressionamentos de tecla perdidos / duplicados, etc.) ou aumentamos o tempo de instalação em 200%. Essas estimativas crescentes são baseadas em tempos históricos de instalação e refletem uma capacidade decrescente de multitarefa ou usar scripts automatizados em nossa instalação, etc.
Sim, os detalhes sobre o número de incidentes e a duração do suporte estão disponíveis na guia Edições acima. Observe que o suporte incluído é apenas para PBXsync. Se você precisar de assistência com design de rede, design do Asterisk, conceitos de rede, etc., então este suporte está disponível nas taxas horárias especificadas na guia Editions.
Sim - mas pode depender do tipo de ativação da licença que você selecionou. Se você escolheu a ativação da licença 'Dongle USB', 'Nuvem' ou 'VLS', o PBXsync não se importará com nenhum grau de alterações de hardware. Se você escolheu a ativação da licença 'Impressão digital do hardware', pequenas alterações de hardware (físico ou virtual) não afetarão a ativação da licença, mas alterações maiores podem desencadear a desativação. Certifique-se de escolher um tipo de ativação de licença que seja adequado à plataforma em que você está executando e às suas expectativas em relação às mudanças no hardware. Se você escolheu a ativação de 'impressão digital de hardware' e mais tarde precisa fazer uma grande mudança no hardware (virtual ou físico), geralmente forneceremos uma licença completamente nova para um nó em um cluster, sem nenhum custo, desde que você tenha um acordo de manutenção em vigor para esse cluster. No entanto, não emitiremos novas licenças de 'impressão digital de hardware' para ambos os nós em um cluster, pois isso se torna uma maneira simples de contornar nosso licenciamento. Se você precisar de novas licenças de 'impressão digital de hardware' para AMBOS os nós em um cluster, terá que adquirir uma licença de sincronização de PBX totalmente nova. (No entanto, ofereceremos um desconto de 25% no preço se o cluster sendo relicenciado for coberto por um contrato de manutenção.)

Certifique-se de ativar o PBXsync apenas depois de instalado na plataforma final de sua escolha, e que você escolhe o tipo de ativação certo para você. Visite www.telium.io/activation para obter mais informações sobre os tipos de ativação de licença.
Sim, o PBXsync sincroniza arquivos, diretórios, bancos de dados (MySQL) e bancos de dados AstDB (SQLite3) em intervalos que você especificar.
As diferenças sutis entre as distribuições Linux tornam difícil para um único binário funcionar em todas as distribuições. Para resolver isso, a Telium compila o PBXsync nas plataformas e arquiteturas mais populares. Se você não vir sua distribuição / arquitetura na página de download, o Telium criará uma compilação personalizada para você - se você estiver comprando pelo menos 5 licenças ilimitadas (ou suas linhas equivalentes). No caso de hardware que não seja de PC (por exemplo: Rasbery Pi), pode haver uma taxa adicional para compilação.

O PBXsync suporta a maioria das distribuições Linux modernas, incluindo RedHat / CentOS 6 ou posterior, Ubuntu 12 ou posterior, e Debian Squeeze ou posterior. Quanto a outras distrbutions, se nativamente incluírem bibliotecas Qt5 então provavelmente são suportadas.
Sim, mas você deve ser pelo menos um administrador intermediário do Linux. A instalação envolve editar as configurações do arquivo de configuração, vincular arquivos e instalar pacotes usando yum / apt-get. Dependendo da idade da sua distribuição Linux, você pode até ter que encontrar ou compilar um pacote dependente. No entanto, nossas instruções detalhadas podem ajudar um administrador intermediário a colocar o PBXsync em funcionamento.

Se você é novo no Linux, mas deseja tentar a instalação, recomendamos o uso da distribuição RedHat / CentOS Linux, pois tem o suporte mais maduro ambiente, pacotes pré-compilados, etc.
Both editions are actually the same binary file, so they operate identically; however, some capacity limits have been introduced and features have been removed to create a free product offering. Details of what features are available in each edition are listed on the Editions tab above.
Sim - você pode atualizar seu sistema operacional ou Asterisk com segurança e então reutilizar sua licença existente. Se você estiver dentro do período do contrato de manutenção, também poderá baixar e instalar a versão mais recente do PBXsync sem custo extra. Se uma alteração em seu SO ou BIOS (ou se o SO afetar o BIOS), seu sistema pode relatar o hardware de maneira um pouco diferente e, nesse caso, podemos gerar uma nova licença para você gratuitamente. (Nossa ferramenta de licenciamento permite a regeneração da licença se detectar que as alterações são mínimas). Observe que, se você não tiver um contrato de manutenção ativo, a Telium não poderá gerar uma nova licença para você se algo der errado durante o upgrade.
Our business hours are Monday to Friday, 9am to 5pm Eastern time. Our support hours mirror our business hours, but 24/7 support is available on a contract basis (priced based on the systems under contract). Our engineers will respond to support requests, product information requests, and licensing requests outside of business hours on a best effort basis (for anyone not covered by a 24/7 support agreement). Support is not available during statutory holidays or periods of company shutdown, with the exception of contracted 24/7 support.
Sim! Às vezes, suas necessidades estão um pouco fora da funcionalidade central do PBXsync e os manipuladores de eventos oferecidos pelo PBXsync não atendem às suas necessidades. Teremos o maior prazer em apresentar uma alteração no PBXsync para personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Se você estiver adquirindo 20 ou mais licenças ilimitadas, podemos incluir algumas alterações / melhorias no PBXsync como parte do preço básico da licença. Se você é um integrador / revendedor em busca de compatibilidade com hardware / software de terceiros, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Se você estiver usando a edição gratuita do PBXsync, sim. Se você estiver usando uma das edições comerciais, não (nós sairíamos do mercado se fizéssemos isso). Incluímos atualizações gratuitas enquanto sua cópia do PBXsync é coberta por um contrato de manutenção. Se desejar atualizar sua cópia do PBXsync fora do período de manutenção, você terá que recomprar uma versão completa do PBXsync. No entanto, oferecemos um desconto de 10% ao atualizar uma licença existente (ou seja, usando o mesmo hardware que temos em arquivo para essa licença).
Depende. Se sua cópia do PBXsync atualmente possui um contrato de manutenção em vigor (ou seja, você deseja estender seu contrato), então sim. Caso contrário, você não pode mais comprar um contrato de manutenção e, em vez disso, teria que comprar uma nova licença (mas oferecemos um desconto de 10% se comprar uma licença para o mesmo dispositivo). Observe que assim que um contrato de manutenção expirar, nosso sistema de licenciamento se recusará a gerar uma nova licença (a equipe de suporte não tem como estender o contrato de manutenção).

Se você está pensando em adicionar um contrato de manutenção para o propósito das atualizações, veja FAQ 4220 acima.
Sim! Queremos saber sobre isso e queremos consertá-lo. Se ainda não descobrimos esse bug, também lhe daremos um contrato de manutenção gratuito cobrindo atualizações para a nova versão - mesmo se o seu contrato de manutenção expirou há anos. Se já tivermos descoberto esse bug, iremos informá-lo e você terá que atualizar em uma assinatura de atualização para obter a versão mais recente (consulte FAQ 4220 e FAQ 4221)
Sim. Cada licença vem com um contrato de manutenção de 3 meses. Isso permite suporte, bem como atualizações gratuitas durante esse período. Se desejar estender o período de vigência do contrato de manutenção, você deve adquirir um contrato de manutenção anual (enquanto a cópia licenciada ainda está coberta por um contrato). Se você deixar seu contrato de manutenção expirar, você terá que recomprar o PBXsync. (Veja FAQ 4221)
PBXsync foi projetado para funcionar com Asterisk 1.4 até Asterisk 16. Assim que a próxima versão do Asterisk crescer em popularidade, ela também será certificada como compatível.
Sim. Cada um desses produtos armazena seus dados de configuração e operação em bancos de dados e arquivos simples que podem ser facilmente sincronizados usando PBXsync. Observe que a edição específica do PBXsync que você está usando afetará o grau de compatibilidade com a sua distribuição. Por exemplo, se você estiver usando a edição gratuita do PBXsync com FreePBX, poderá sincronizar os arquivos de configuração do Asterisk, mas não poderá sincronizar os dados do FreePBX® armazenados no banco de dados MySQL®. Se você estiver usando a Edição ilimitada do PBXsync, poderá sincronizar tudo.
Yes. Our channel programs are now completely volume based. We have 4 discount levels, the first is reached when you purchase a total of 10 Unlimited licenses (or the equivalent of 250 Flex lines). We only make additional reseller information available after you have reached this first volume level. If you purchase all 10 CU licenses (or 250 CF lines) at once, we will apply a first tier reseller credit towards that purchase.
Possibly. If you purchase a large quantity of licenses (100 or more in a single purchase) directly from Telium then you may qualify for our OEM program. However, to avoid competing with resellers we do not generally apply discounts to end-user / low volume sales. Please visit www.telium.io/oem for more information on our OEM program or contact support@telium.io for assistance.
O PBXsync usa uma variedade de produtos / bibliotecas, todos devidamente licenciados para inclusão no produto PBXsync. Este produto depende das bibliotecas Qt5 criadas por Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finlândia Tel. +358 10 313 3000, disponível em www.digia.com.
PBXsync é escrito inteiramente em C e C ++. O pacote distribuído inclui alguns scripts shell (BASH) para facilitar a integração com diferentes distribuições Linux.
Yes. Licenses are perpetual and transferable between individuals or corporations (but are not transferrable between devices if using the Hardware Fingerprint activation option).
Sim. Você sempre pode adicionar mais hosts remotos a uma instalação PBXsync existente enquanto estiver coberto por um contrato de manutenção. Basta entrar em contato conosco (veja acima) e nos informar o número da licença e o número de linhas * adicionais * que deseja adquirir. Observe que o custo da linha aumentará para cobrir o custo de um contrato de manutenção até o final do período de vigência do contrato de manutenção existente. Se o seu contrato de manutenção do PBXsync expirou, você terá que comprar uma nova licença com o número total de linhas necessárias. (Veja FAQ 4221)
Você está convidado a usar os fóruns do Telium, onde encontrará respostas para muitas perguntas. Você também pode postar perguntas que podem ser respondidas por outros usuários ou pelo grupo de suporte da Telium da melhor maneira possível. (Verificamos os fóruns pelo menos uma vez por semana para garantir que as perguntas sejam respondidas).

Para obter suporte direto e imediato, você também pode adquirir serviços profissionais (suporte) por hora na guia Preços / Comprar acima.
Agradecemos todos os revendedores / integradores e esperamos distribuir o produto por meio de sua organização. No entanto, com base na experiência, só colocamos os clientes na categoria de 'revendedor' depois que eles realmente venderem um grande volume de nosso software. Até então, você pode se familiarizar com o produto por meio da edição gratuita e adquirir suporte por hora, conforme necessário. (Veja FAQ 4226 para mais informações)
Sim, mas ... você deve ter muita experiência em FreePBX para garantir que tenha configurado corretamente. Se sua configuração de sincronização permitir que servidores com diferentes módulos FreePBX ou diferentes versões de FreePBX tentem iniciar, o FreePBX irá travar. Sua configuração deve garantir que todos os dados relevantes sejam sincronizados juntos enquanto o FreePBX não está ativo.
A Telium entende a importância de proteger a rede corporativa e tem o prazer de se conectar ao seu ambiente seguro usando VPN. No entanto, a Telium não pode instalar software VPN personalizado para cada cliente (há um grande número de clientes VPN de código aberto e proprietários por aí). Por padrão, o Telium se conectará usando qualquer protocolo VPN com suporte do Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) ou protocolo Cisco VPN compartilhado. Se você precisar que o Telium se conecte usando qualquer outro protocolo (ou usando um cliente vinculado ao seu concentrador de VPN), devemos instalar o cliente VPN de sua preferência em uma máquina virtual construída especialmente para você. Portanto, se você não puder usar nenhum dos protocolos acima ou não puder encaminhar a porta de seu IP público, deverá adquirir 2 horas adicionais de assistência para cobrir nossos custos de criação de uma máquina virtual de suporte só para você.
PBXsync é a abreviatura de Sincronizador PBX (Private Branch Exchange).
O PBXsync está disponível para revenda por integradores para inclusão em seus produtos e serviços, etc. Os integradores de alto volume têm permissão para reformular a marca do produto, mas a Telium retém os direitos dos produtos, licenciamento e atualizações.
A edição gratuita do PBXsync sincronizará os arquivos de configuração do Asterisk®, mas não as informações mantidas em bancos de dados. Portanto, seus arquivos de configuração do FreePBX® (em / etc / asterisk) serão sincronizados e os servidores funcionarão corretamente, mas se você editar a configuração em um servidor (alterando o banco de dados MySQL®), não verá essas alterações na GUI do outro servidor.
PBXsync é direcionado a operadores de Asterisk críticos e / ou de grande escala que precisam manter um grande número de servidores Asterisk com um grau de semelhança entre eles em termos de configuração, arquivos comuns, etc. Também, instalações comerciais de PBX que precisam ser sincronizadas alguns ou todos os dados entre dois ou mais servidores PBX podem se beneficiar do PBXsync. A edição gratuita do PBXsync foi projetada como uma edição de avaliação para clientes que desejam experimentar antes de comprar, mas a edição 'Flex' também pode ser usada com instalações menores.
Sim. PBXsync é totalmente compatível com Amazon Web Services e outros serviços de nuvem pública. No entanto, você deve garantir que a instância do servidor esteja configurada para fornecer um perfil de hardware consistente (incluindo endereços MAC) entre as reinicializações. Por exemplo, com a AWS, você deve escolher o recurso Elastic Network Interfaces (ENI) para fornecer este perfil consistente. Observe que o uso de AWS RDS não é recomendado; os dados devem ser mantidos na instância.
Sim, nosso software e nosso sistema de licenciamento oferecem suporte a máquinas virtuais e contêineres. Uma vez que uma VM / contêiner é muito genérico para nosso software imprimir (para ativação de impressão digital de hardware), escolha um dos outros 3 tipos de ativação que melhor se adapte às suas necessidades. Observe, entretanto, que o Flex Edition não oferece suporte à execução em ambientes virtualizados. Da mesma forma, se você usar um contêiner, deverá ter acesso ao host físico subjacente.
We have three types of distributor/partnership programs. The first is a reseller program which includes discounted products, additional support, training, etc. The second is an ODM/whitelabel program for device manufacturers to include our high availability, security, and telematics software with their devices. The third is a services alliance program where professional service companies can include the skills and capacity of our organization with their own when proposing / delivering services to clients. Minimum product volumes / service fees are a prerequisite for all programs. For further information please email/call Telium.
Sim. PBXsync suporta criptografia de todos os dados entre servidores. Isso inclui não apenas as comunicações do SourceLink, mas também as informações de arquivo / banco de dados sincronizadas entre os servidores. O PBXsync oferece suporte aos padrões de criptografia FIPS 140-2 para atender aos requisitos dos regulamentos PHIPA / HIPAA / PDPA, bem como aos requisitos de PSAP / 911 / serviços de emergência. (A certificação FIPS 140-2 também exige certificação de nível de sistema operacional). Observe que você precisará do suporte da Telium (e de uma plataforma qualificada) para obter a conformidade FIPS 140-2.
Não. Devido aos riscos envolvidos na configuração de sua infraestrutura (por exemplo, um clique pode apagar uma VM inteira), a Telium não fará alterações diretamente em sua infraestrutura. Isso inclui sua nuvem (por exemplo: AWS), máquinas virtuais (por exemplo: ESXi), hardware (por exemplo: via iLO / iKVM), etc. Podemos oferecer conselhos genéricos em relação à infraestrutura, mas não faremos alterações diretamente ou ofereceremos conselhos exclusivos para sua instalação se considerarmos o risco do negócio muito alto.
Telium suporta a maioria das principais distribuições e arquiteturas Linux e reconhece que existem muitas opiniões divergentes sobre a 'melhor distribuição'. No entanto, se você é novo no Linux e está procurando a maneira mais fácil de colocá-lo em funcionamento, recomendamos o Red Hat versão 7 (ou o equivalente gratuito chamado CentOS versão 7). RH7 / CentOS7 é um sistema operacional maduro e estável, e é a distribuição Linux mais popular dentro da comunidade Asterisk. Os principais geradores de configuração (por exemplo: Issabel, FreePBX, PIAF, etc) também usam RH7 / CentOS7 (mas podem rebatizá-lo com seu próprio nome). Todos os pacotes de pré-requisitos para PBXsync estão disponíveis para RH7, o que também torna a instalação mais simples.
Não. O preço com desconto está disponível apenas ao comprar um grande volume de licenças. Mesmo que você seja um revendedor, comprar 1 licença significa que você está comprando em quantidades de varejo e não podemos descontar o preço (nossos custos de processamento não são diferentes dos de uma venda de varejo). No caso de vendas de baixo volume, recomendamos adicionar uma taxa de manuseio ao seu pedido para recuperar seus custos.

No entanto, há uma exceção; se você tiver pelo menos um Engenheiro Certificado Telium na equipe, você se qualifica para um desconto, mesmo para uma única licença. A Telium está interessada em construir parceiros com interesse em revender nossos produtos de forma proativa. Se você investir no treinamento do produto Telium, iremos retribuir com descontos imediatos no produto.
Sim. Visite www.telium.io/itsp para obter mais informações sobre nosso programa ITSP. Oferecemos descontos por volume e outros serviços para ITSP / provedores de serviços para ajudá-los a integrar o PBXsync em seus centros de dados e sistemas de gerenciamento.
Activation is a way for software vendors to turn on the features you have paid for in the software you have purchased, and a way to prevent software theft (or pirating). In order to offer the greatest possible flexibility to customers and minimize inconvenience, Telium offers four different types of activation: Hardware fingerprint (just like Microsoft does with Windows), USB dongle, Cloud, and Volume License Server. You can find out more information on how these four activation methods work here: www.telium.io/activation
Sim, apenas certifique-se de entender o que isso significa. O contrato de manutenção permite que você receba suporte contínuo para sua compra e aplique atualizações baixadas de nosso site. Se você comprar apenas 1 contrato de manutenção, apenas 1 de suas 10 licenças é elegível para suporte e apenas 1 de suas 10 licenças aceitará atualizações de software. Observe que, uma vez que o período de manutenção incluído expire, você não poderá instalar o software atualizado, pois a licença não será aceita, ou se você atualizar o software, ele funcionará como a Edição Gratuita.
Se você adquiriu uma licença permanente (ou seja, sem assinatura), nunca precisará renovar essa licença - ela dura para sempre. Sua licença permanente pode ser vinculada ao seu hardware de computação, um dongle USB ou um ID de instância da AWS. Enquanto você os tiver, sua licença permanecerá ativa.

Cada licença vem com um contrato de manutenção de 90 dias, que você pode estender para 1 ano e depois renovar em incrementos de 1 ano. O contrato de manutenção é opcional, mas oferece uma variedade de benefícios, incluindo: 1. suporte técnico contínuo, 2. atualizações gratuitas do produto, 3. potencial para gerar licenças novas / atualizadas se você alterar o hardware e muito mais. Observe que, uma vez que um contrato de manutenção expirou, você não pode mais estender / adicionar um contrato de manutenção à licença do produto subjacente. Por exemplo, se desejar atualizar o produto enquanto ele não estiver coberto por um contrato de manutenção, você terá que pagar o preço total por uma nova licença.
We realize that some customers (and resellers) may require Telium sign additional agreements such as partnership agreements, letters to bankers/financers, etc. Telium is pleased to consider and sign any applicable agreements, but these require review by our outside legal counsel. As Telium must offset these legal fees, any sale under $20,000 may incur a surcharge based on the size and nature of customer or reseller documents requiring legal review (minimum $400 per document surcharge).
Se o Grupo de Suporte Telium (TSG) se oferecer para se conectar aos seus nós remotamente, eles exigirão uma conexão SSH direta. (Com VPN opcional para se conectar à sua rede). O grupo de suporte não pode se conectar a consoles KVM / javascript, VNC, RDP, GotoMyPC ou outras tecnologias de compartilhamento de tela. O Grupo de suporte Telium executa ferramentas de diagnóstico diretamente no PBXsync, o que requer acesso ao soquete Linux PBXsync, etc., o que não é possível a não ser por conexão SSH direta. Além disso, por motivos de responsabilidade legal, todas as sessões de suporte são gravadas e isso não é possível / prático com sessões de compartilhamento de tela. Configure um encaminhamento de porta para cada nó do cluster, pois o encapsulamento entre os nós é problemático quando o failover muda as rotas, etc. (Isso também nos permite usar scripts mais automatizados para diagnóstico.) Se você adquiriu tempo de suporte dos Serviços Profissionais da Telium ( A equipe TPS) então essa equipe pode se conectar como você quiser, mas apontará as limitações de fazer isso e a limitação de responsabilidade.
, Depende do que você entende por "seguro" e de quantos PBXs são "muitos". Considere estes quatro cenários:
, 1. A solução mais simples é usar a ativação em nuvem, que é compatível com todas as VMs e pode ser dimensionada facilmente, independentemente de quantos PBXs.
, 2. Se "seguro" significa nenhum acesso à Internet, usar um dongle USB pode ser o mais apropriado.
, 3. se você não conseguir conectar um dongle USB à VM, considere um dispositivo USB de rede ou servidor de licença de volume (VLS).
, 4. Se "muitos" significa mais de 10 PBXs, um VLS VM ou dispositivo é o mais apropriado.

Entre em contato com o grupo de suporte da Telium se quiser mais detalhes ou discutir qual solução de ativação funcionaria melhor para você.
, Seu Dongle USB é como qualquer outro ativo físico em seu departamento de TI, portanto, você deve segurá-lo contra perda / incêndio / roubo / etc., Pelo valor total do software. Depois de pareado, o dongle continuará funcionando para quem o tiver.

, , Podemos substituir um ou mais dongles, mas seu preço será o valor total do software (menos um desconto de 10% para substituir uma instalação existente).

, , Se o seu dongle USB foi danificado em um incêndio, você pode enviá-lo para nós e pediremos ao fabricante para extrair o número de série (uma taxa de $ 250). Se o número de série puder ser confirmado, emitiremos um dongle de substituição sem custos (exceto para envio). No entanto, se estiver muito danificado, pode ser um desperdício de dinheiro.
, Seu servidor de licença de volume (VLS) é como qualquer outro ativo físico em seu departamento de TI, portanto, você deve segurá-lo contra perda / incêndio / roubo / etc., Pelo valor total de todo o software vinculado a esse VLS. Um VLS continuará a funcionar para quem o possui, então seu valor é determinado pelo número e tipos de licenças vinculadas a ele.

, , Podemos substituir uma ou mais licenças vinculadas a um VLS roubado, mas seu preço será o valor total do software (menos um desconto de 10% para substituir uma instalação existente).

, , Se o seu VLS foi ativado usando um Dongle USB, consulte FAQ 4323 para outra opção de recuperação.
Muitos clientes implantam produtos Telium em ambientes seguros com restrições extensas. Isso inclui cuidados de saúde, militares, governo, serviços de emergência e outros ambientes. , , Telium oferece suporte total para implantação nesses ambientes e oferece uma variedade de soluções para acomodar estes cenários: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.