Синхронизация PBX

Часто задаваемые вопросы о PBXsync

PBXSYNC

»

Вопросы и ответы

Обзор
Преимущества
Преимущества
Преимущества
Скриншоты
Редакции
Вопросы-Ответы
Скачать
Цена / Купить
Форумы
Лицензия

faq

Теме

Часто задаваемые вопросы

С точки зрения совместимости между нашими выпусками Free / Flex / Commercial нет разницы; так что, если бесплатная версия работает на вашем сервере, другие тоже будут работать. С точки зрения возможности подключения лицензия на подписку (SaaS) должна связываться с серверами Telium, чтобы узнать, действительна ли подписка; поэтому ваша среда должна позволять% PRODUCT% связываться с серверами Telium через Интернет (через TCP-порт 443).
, Нет. Инженеры Telium требуют прямого SSH-доступа к хостам. Использование удаленного рабочего стола (включая TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console и т. Д.) Может вызвать значительные задержки и ошибки. Если вам необходимо выполнить установку с использованием какого-либо программного обеспечения для удаленного рабочего стола, усилия по установке (и расходы) удвоятся.

, Мы рекомендуем вам опубликовать необходимые SSH-порты за пределами организации или предоставить доступ к VPN, как указано в FAQ 4042
Yes. We build PBXSync for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAAst to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAAst.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile PBXSync for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows PBXSync to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling PBXSync, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Да, она называется Free Edition и подходит для компаний, желающих проверить, соответствуют ли базовая функциональность и совместимость продукта их потребностям. Кроме того, Free Edition - это функциональная и полезная надстройка синхронизации для сред SOHO, более способная, чем любые другие сценарии DIY, инструменты с открытым исходным кодом и т. Д. Вы можете загрузить бесплатную версию прямо со вкладки Downloads. Если вам потребуется помощь во время установки, вы можете задать вопрос на форуме поддержки. (Сотрудники службы поддержки Telium проверяют и отвечают на вопросы на форуме не реже одного раза в неделю).

Если вам требуется доступ к расширенным функциям Коммерческой версии, мы предлагаем пробный пакет, который состоит из неограниченной пробной лицензии и поддержки для помочь вам начать работу (стоимость эквивалентна 4 часам работы). Если вы хотите, чтобы Telium установил для вас программное обеспечение, добавьте к вашей покупке дополнительные 4 часа помощи.
Нет. Поддержка предоставляется только платным клиентам. Если вы проводите проверку концепции (POC), мы рекомендуем загрузить бесплатную версию PBXsync и приобрести 4 часа поддержки Telium для вашего POC. Это позволит нам поддерживать вас так же, как если бы вы приобрели полную коммерческую лицензию. Если ваш POC будет успешным, то эти вложения могут быть перенесены в вашу производственную среду, поскольку нет разницы между Free и Commercial Editions PBXsync с точки зрения установки и конфигурации. Если бесплатная версия соответствует вашим потребностям и вы просто ищете помощь или совет во время установки и настройки, посетите форумы поддержки. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы уже там.
3 лицензии. Одна лицензия PBXsync применяется к одному серверу, поэтому, если вы покупаете 3 лицензии, вы можете установить PBXsync на 3 серверах. Если вы покупаете версию Flex, вам необходимо убедиться, что вы также выбрали параметр, позволяющий каждой PBXsync подключаться к 2 другим хостам.
Чтобы свести к минимуму стоимость PBXsync, продукт может быть лицензирован «удаленным хостом». Поэтому, если ваш сервер подключается только к одному другому хосту, вам потребуется одна лицензия Flex на сервер. Если у вас есть 5 серверов, которые вы хотите синхронизировать, вам понадобится одна лицензия Flex для каждого сервера, а также 4 варианта удаленного хоста для каждого сервера. Обратите внимание, что версия PBXsync «Flex» вводит некоторые другие ограничения, чтобы свести стоимость выпуска к минимуму.
Нет. PBXsync не использует совместно используемое оборудование, программное обеспечение, логические устройства и т. Д. Эта конструкция соответствует самым строгим стандартам, например, тем, которые требуются центрами обработки вызовов 911 / PSAP. Недорогие / самостоятельные решения используют общее хранилище (например: SMB, DRBD, NFS, iSCSI) для совместного использования логического диска между серверами, но это означает, что повреждение диска, вызванное отказом одного сервера, немедленно повреждает данные другого сервера ( с). Если вы объединили PBXsync с HAAst, то вы можете реплицировать между кластерами и будьте уверены, что вы никогда не будете реплицировать поврежденные данные.
Балансировщик нагрузки распределяет вызовы по нескольким адресатам, применяя правила для нагрузки, последовательности и т. Д. Балансировщик нагрузки не разделяет и не синхронизирует данные конфигурации, файлы и т. Д. Между серверами. PBXsync может работать с балансировщиком нагрузки для создания объединения УАТС, которые обмениваются данными конфигурации, голосовыми сообщениями, файлами tftp и т. Д.
Нет. PBXsync не имеет аппаратного / программного обеспечения / возможностей распознавания Asterisk. PBXsync может определять, когда Asterisk включен / выключен, и использовать это при принятии решения, какой удаленный хост использовать в качестве источника для синхронизации, но это обнаружение очень просто.
Да. В отличие от упрощенных решений синхронизации, PBXsync позволяет серверам находиться на любом расстоянии друг от друга. PBXsync не использует протоколы, ориентированные на локальную сеть, такие как NFS, DRBD, SMB и т. Д., Которые не работают в сетях WAN или сетях с переменной задержкой.

PBXsync идеально подходит для синхронизации удаленных резервных центров обработки данных, синхронизации большого количества филиалов и т. д. PBXsync автоматически настраивается, чтобы компенсировать большие задержки в сети, скорость реакции сервера, изменчивость соединений и т. д.
Нет, PBXsync предварительно скомпилирован для большинства основных дистрибутивов и архитектур Linux. Однако, в зависимости от возраста / распространения вашей ОС Linux, вам, возможно, придется найти / скомпилировать / установить необходимые пакеты для обеспечения совместимости.
Да, если хотите. Цена лицензии включает поддержку (см. Страницу редакций), но не включает настройку для вас. Если у вас возникли трудности во время установки, вы можете обратиться к нам за помощью. Версия Unlimited включает поддержку удаленного доступа (например, SSH) для более быстрого решения проблем.

Если вы хотите, чтобы мы установили для вас программное обеспечение, вам нужно будет приобрести дополнительные часы поддержки. Среднее время для настройки PBXsync составляет 4 часа (на 2 серверах Asterisk) и может увеличиваться в зависимости от вашей среды и потребностей.

Обратите внимание, что эта оценка основана на прямом доступе по SSH (необязательно через VPN). Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол (например, RDP, Webex, Teamviewer) для консоли SSH, время установки увеличится на 100%. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол для консоли Java / эмулятора SSH, то мы обычно не рекомендуем удаленную настройку (из-за потери / повторяющихся нажатий клавиш и т. Д.) Или увеличиваем время установки на 200%. Эти возрастающие оценки основаны на историческом времени установки и отражают снижение возможности многозадачности или использования автоматических сценариев в нашей установке и т. Д.
Да, подробности о количестве инцидентов и продолжительности поддержки доступны на вкладке «Выпуски» выше. Обратите внимание, что включенная поддержка предназначена только для PBXsync. Если вам требуется помощь в проектировании сети, проектировании Asterisk, концепциях сети и т. Д., Эта поддержка доступна по почасовой ставке, указанной на вкладке «Выпуски».
Да, но это может зависеть от выбранного вами типа активации лицензии. Если вы выбрали активацию лицензии «USB Dongle», «Cloud» или «VLS», тогда PBXsync не будет заботиться о каких-либо изменениях оборудования. Если вы выбрали активацию лицензии «Отпечаток оборудования», то незначительные изменения оборудования (физического или виртуального) не повлияют на активацию лицензии, но более крупные изменения могут вызвать деактивацию. Обязательно выберите тип активации лицензии, который соответствует платформе, на которой вы работаете, и вашим ожиданиям в отношении изменений оборудования. Если вы выбрали активацию с помощью аппаратного отпечатка пальца, а затем вам необходимо внести серьезные изменения в оборудование (виртуальное или физическое), то мы обычно бесплатно предоставляем совершенно новую лицензию для одного узла в кластере, если у вас есть соглашение об обслуживании для этого кластера. Однако мы не будем выпускать новые лицензии «отпечатков пальцев» для обоих узлов в кластере, поскольку это становится простым способом обойти наше лицензирование. Если вам нужны новые лицензии «аппаратного отпечатка пальца» для ОБОИХ узлов в кластере, вам придется приобрести совершенно новую лицензию PBXsync. (Однако мы предлагаем скидку 25%, если перелицензируемый кластер покрывается соглашением об обслуживании.)

Убедитесь, что вы активируете PBXsync только после того, как он будет установлен на последней платформе по вашему выбору, и что вы выбираете тот тип активации, который вам подходит. Посетите www.telium.io/activation для получения дополнительной информации о типах активации лицензий.
Да, PBXsync синхронизирует файлы, каталоги, базы данных (MySQL) и базы данных (SQLite3) AstDB через указанные вами промежутки времени.
Тонкие различия между дистрибутивами Linux затрудняют работу одного двоичного файла во всех дистрибутивах. Для решения этой проблемы Telium компилирует PBXsync на самых популярных платформах и архитектурах. Если вы не видите свой дистрибутив / архитектуру на странице загрузки, Telium создаст для вас индивидуальную компиляцию - если вы приобретаете не менее 5 неограниченных лицензий (или их эквиваленты). В случае оборудования, отличного от ПК (например, Rasbery Pi), может потребоваться дополнительная плата за компиляцию.

PBXsync поддерживает большинство современных дистрибутивов Linux, включая RedHat / CentOS 6 или новее, Ubuntu 12 или новее, и Debian Squeeze или новее. Что касается других дистрибутивов, если они изначально включают библиотеки Qt5, то они, вероятно, поддерживаются.
Да, но вы должны быть как минимум промежуточным администратором Linux. Установка включает в себя редактирование настроек файла конфигурации, связывание файлов и установку пакетов с помощью yum / apt-get. В зависимости от возраста вашего дистрибутива Linux вам, возможно, даже придется найти или скомпилировать зависимый пакет. Однако наши подробные инструкции могут помочь промежуточному администратору настроить PBXsync и запустить его.

Если вы новичок в Linux, но хотите попробовать установку самостоятельно, мы рекомендуем использовать дистрибутив RedHat / CentOS Linux, так как он имеет наиболее зрелую поддержку окружение, предварительно скомпилированные пакеты и т. д.
Both editions are actually the same binary file, so they operate identically; however, some capacity limits have been introduced and features have been removed to create a free product offering. Details of what features are available in each edition are listed on the Editions tab above.
Да - вы можете безопасно обновить свою ОС или Asterisk, а затем повторно использовать существующую лицензию. Если вы находитесь в рамках срока действия соглашения об обслуживании, вы также можете бесплатно загрузить и установить последнюю версию PBXsync. Если изменение вашей ОС или BIOS (или ОС влияет на BIOS), ваша система может сообщать об оборудовании несколько иначе, и в этом случае мы можем бесплатно сгенерировать для вас новую лицензию. (Наш инструмент лицензирования позволяет восстановить лицензию, если обнаруживает, что изменения незначительны). Обратите внимание, что если у вас нет активного контракта на обслуживание, Telium не сможет сгенерировать для вас новую лицензию, если во время обновления что-то пойдет не так.
Our business hours are Monday to Friday, 9am to 5pm Eastern time. Our support hours mirror our business hours, but 24/7 support is available on a contract basis (priced based on the systems under contract). Our engineers will respond to support requests, product information requests, and licensing requests outside of business hours on a best effort basis (for anyone not covered by a 24/7 support agreement). Support is not available during statutory holidays or periods of company shutdown, with the exception of contracted 24/7 support.
Да! Иногда ваши потребности немного выходят за рамки основных функций PBXsync, а обработчики событий, предлагаемые PBXsync, не соответствуют вашим потребностям. Мы были бы рады процитировать изменение PBXsync, чтобы настроить его в соответствии с вашими потребностями. Если вы приобретаете 20 или более неограниченных лицензий, мы можем включить некоторые изменения / улучшения в PBXsync как часть базовой цены лицензии. Если вы интегратор / торговый посредник и ищете совместимость со сторонним оборудованием / программным обеспечением, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Если вы используете бесплатную версию PBXsync, то да. Если вы используете одну из коммерческих версий, то нет (в этом случае мы бы прекратили свою деятельность). Мы предоставляем бесплатные обновления, в то время как ваша копия PBXsync находится под соглашением об обслуживании. Если вы хотите обновить свою копию PBXsync вне периода обслуживания, вам придется выкупить полную версию PBXsync. Однако мы предлагаем скидку 10% при обновлении существующей лицензии (т. Е. С использованием того же оборудования, которое имеется у нас для этой лицензии).
Это зависит. Если ваша копия PBXsync в настоящее время имеет действующее соглашение об обслуживании (т.е. вы хотите продлить свое соглашение), тогда да. В противном случае вы больше не сможете приобрести соглашение об обслуживании, а вместо этого вам придется приобрести новую лицензию (но мы предлагаем скидку 10% при покупке лицензии для того же устройства). Обратите внимание, что по истечении срока действия соглашения об обслуживании наша система лицензирования откажется генерировать новую лицензию (персонал службы поддержки не имеет возможности продлить соглашение об обслуживании).

Если вы планируете добавить соглашение об обслуживании для цель обновлений см. FAQ 4220 выше.
Да! Мы хотим знать об этом и хотим это исправить. Если мы еще не обнаружили эту ошибку, мы также предоставим вам соглашение о бесплатном обслуживании, охватывающее обновления до новой версии, даже если срок вашего соглашения об обслуживании истек много лет назад. Если мы уже обнаружили эту ошибку, мы сообщим вам, и вам придется выполнить обновление в рамках подписки на обновления, чтобы получить последнюю версию (см. FAQ 4220 и FAQ 4221)
Да. Каждая лицензия поставляется с соглашением об обслуживании на 3 месяца. Это позволяет получить поддержку, а также бесплатные обновления в течение этого периода. Если вы хотите продлить срок действия соглашения о техническом обслуживании, вы должны приобрести годовое соглашение о техническом обслуживании (пока на лицензионную копию все еще распространяется действие соглашения). Если вы позволите истечь соглашению об обслуживании, вам придется выкупить PBXsync. (См. FAQ 4221)
PBXsync был разработан для работы с Asterisk 1.4 - Asterisk 16. Как только следующая версия Asterisk станет популярной, она также будет сертифицирована совместимой.
Да. Каждый из этих продуктов хранит свою конфигурацию и рабочие данные в базах данных и плоских файлах, которые можно легко синхронизировать с помощью PBXsync. Обратите внимание, что конкретная версия PBXsync, которую вы используете, повлияет на степень совместимости с вашим дистрибутивом. Например, если вы используете бесплатную версию PBXsync с FreePBX, вы можете синхронизировать файлы конфигурации Asterisk, но не можете синхронизировать данные FreePBX®, хранящиеся в базе данных MySQL®. Если вы используете Unlimited Edition PBXsync, вы можете синхронизировать все.
Yes. Our channel programs are now completely volume based. We have 4 discount levels, the first is reached when you purchase a total of 10 Unlimited licenses (or the equivalent of 250 Flex lines). We only make additional reseller information available after you have reached this first volume level. If you purchase all 10 CU licenses (or 250 CF lines) at once, we will apply a first tier reseller credit towards that purchase.
Possibly. If you purchase a large quantity of licenses (100 or more in a single purchase) directly from Telium then you may qualify for our OEM program. However, to avoid competing with resellers we do not generally apply discounts to end-user / low volume sales. Please visit www.telium.io/oem for more information on our OEM program or contact support@telium.io for assistance.
PBXsync использует различные продукты / библиотеки, все из которых должным образом лицензированы для включения в продукт PBXsync. Этот продукт зависит от библиотек Qt5, созданных Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Хельсинки, Финляндия Тел. +358 10 313 3000, доступно на www.digia.com.
PBXsync полностью написан на C и C ++. Распространяемый пакет включает несколько сценариев оболочки (BASH) для облегчения интеграции с различными дистрибутивами Linux.
Yes. Licenses are perpetual and transferable between individuals or corporations (but are not transferrable between devices if using the Hardware Fingerprint activation option).
Да. Вы всегда можете добавить больше удаленных хостов к существующей установке PBXsync, пока на нее распространяется соглашение об обслуживании. Просто свяжитесь с нами (см. Выше) и сообщите номер лицензии и количество * дополнительных * линий, которые вы хотите приобрести. Обратите внимание, что стоимость вашей линии увеличится, чтобы покрыть стоимость соглашения о техническом обслуживании до конца срока действия существующего соглашения о техническом обслуживании. Если срок действия вашего соглашения об обслуживании PBXsync истек, вам необходимо будет приобрести новую лицензию с общим количеством необходимых линий. (См. FAQ 4221)
Приглашаем вас посетить форумы Telium, где вы найдете ответы на многие вопросы. Вы также можете публиковать вопросы, на которые могут ответить другие пользователи или группа поддержки Telium. (Мы проверяем форумы не реже одного раза в неделю, чтобы получать ответы на вопросы).

Для получения прямой и немедленной поддержки вы также можете приобрести профессиональные услуги (поддержку) с почасовой оплатой на вкладке «Цены / покупка» выше.
Мы приветствуем всех торговых посредников / интеграторов и надеемся на распространение продукта через вашу организацию. Однако, исходя из своего опыта, мы относим клиентов к категории «торговых посредников» только после того, как они действительно продали большой объем нашего программного обеспечения. А пока вы можете ознакомиться с продуктом в бесплатной версии и при необходимости приобрести почасовую поддержку. (Для получения дополнительной информации см. FAQ 4226)
Да, но ... у вас должен быть большой опыт работы с FreePBX, чтобы правильно настроить его. Если ваша настройка синхронизации позволяет серверам с разными модулями FreePBX или разными версиями FreePBX попытаться запустить, FreePBX выйдет из строя. Ваша установка должна гарантировать, что все соответствующие данные синхронизируются вместе, пока FreePBX не активен.
Telium понимает важность защиты корпоративной сети и с радостью подключится к вашей безопасной среде с помощью VPN. Однако Telium не может установить индивидуальное программное обеспечение VPN для каждого клиента (существует большое количество проприетарных VPN-клиентов с открытым исходным кодом). По умолчанию Telium будет подключаться с использованием любого протокола VPN, поддерживаемого Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2), или общего протокола Cisco VPN. Если вам нужен Telium для подключения по любому другому протоколу (или с использованием клиента, привязанного к вашему концентратору VPN), мы должны установить предпочитаемый вами клиент VPN на виртуальной машине, созданной специально для вас. Поэтому, если вы не можете использовать какой-либо из вышеперечисленных протоколов или не можете выполнить переадресацию со своего общедоступного IP-адреса, вам необходимо приобрести дополнительные 2 часа помощи, чтобы покрыть наши затраты на создание виртуальной машины поддержки специально для вас.
PBXsync - это сокращение от PBX (Private Branch Exchange) Synchronizer.
PBXsync доступен для перепродажи интеграторами для включения в их продукты и услуги и т. Д. Интеграторам с большим объемом продаж разрешается производить ребрендинг продукта, но Telium сохраняет за собой права на продукты, лицензирование и обновления.
Бесплатная версия PBXsync синхронизирует файлы конфигурации Asterisk®, но не информацию, хранящуюся в базах данных. Таким образом, ваши файлы конфигурации FreePBX® (в / etc / asterisk) будут синхронизироваться, и серверы будут работать правильно, но если вы отредактируете конфигурацию на одном сервере (изменив базу данных MySQL®), вы не увидите этих изменений в графическом интерфейсе пользователя другого. сервер.
PBXsync нацелен на критически важных и / или крупных операторов Asterisk, которым необходимо поддерживать большое количество серверов Asterisk с определенной степенью общности между ними с точки зрения конфигурации, общих файлов и т. Д. А также коммерческие установки PBX, требующие синхронизации некоторые или все данные между двумя или более серверами PBX могут выиграть от PBXsync. Бесплатная версия PBXsync была разработана как пробная версия для клиентов, которые хотят опробовать ее перед покупкой, но выпуск «Flex» можно использовать и с небольшими установками.
Да. PBXsync полностью совместим с Amazon Web Services и другими общедоступными облачными сервисами. Однако вы должны убедиться, что ваш экземпляр сервера настроен для обеспечения согласованного профиля оборудования (включая MAC-адреса) между перезапусками. Например, с AWS вы должны выбрать функцию эластичных сетевых интерфейсов (ENI), чтобы обеспечить этот согласованный профиль. Обратите внимание, что использование AWS RDS не рекомендуется; данные должны храниться в экземпляре.
Да, наше программное обеспечение и наша система лицензирования поддерживают виртуальные машины и контейнеры. Поскольку виртуальная машина / контейнер слишком универсален, чтобы наше программное обеспечение могло использовать отпечаток пальца (для активации аппаратного отпечатка пальца), выберите один из трех других типов активации, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Однако обратите внимание, что Flex Edition не поддерживает работу в виртуализированных средах. Кроме того, если вы используете контейнер, у вас должен быть доступ к базовому физическому хосту.
We have three types of distributor/partnership programs. The first is a reseller program which includes discounted products, additional support, training, etc. The second is an ODM/whitelabel program for device manufacturers to include our high availability, security, and telematics software with their devices. The third is a services alliance program where professional service companies can include the skills and capacity of our organization with their own when proposing / delivering services to clients. Minimum product volumes / service fees are a prerequisite for all programs. For further information please email/call Telium.
Да. PBXsync поддерживает шифрование всех данных между серверами. Это включает не только обмен данными по SourceLink, но также информацию о файлах / базах данных, синхронизируемую между серверами. PBXsync поддерживает стандарты шифрования FIPS 140-2 для соответствия требованиям правил PHIPA / HIPAA / PDPA, а также требованиям служб экстренной помощи PSAP / 911 /. (Сертификация FIPS 140-2 также требует сертификации на уровне ОС). Обратите внимание, что вам потребуется поддержка Telium (и соответствующая платформа) для достижения соответствия FIPS 140-2.
Нет. Из-за рисков, связанных с настройкой вашей инфраструктуры (например, одним щелчком мыши можно уничтожить всю виртуальную машину), Telium не будет напрямую вносить изменения в вашу инфраструктуру. Это включает в себя ваше облако (например: AWS), виртуальные машины (например: ESXi), оборудование (например, через iLO / iKVM) и т. Д. Мы можем предложить общие рекомендации в отношении инфраструктуры, но не будем вносить изменения напрямую или предлагать уникальные рекомендации. к вашей установке, если мы считаем, что бизнес-риск слишком высок.
Telium поддерживает большинство основных дистрибутивов и архитектур Linux и понимает, что существует множество различных мнений о «лучшем дистрибутиве». Однако, если вы новичок в Linux и ищете самый простой способ начать работу, мы рекомендуем Red Hat версии 7 (или ее бесплатный эквивалент под названием CentOS версии 7). RH7 / CentOS7 - это зрелая и стабильная операционная система, наиболее популярный дистрибутив Linux в сообществе Asterisk. Основные генераторы конфигурации (например, Issabel, FreePBX, PIAF и т. Д.) Также используют RH7 / CentOS7 (но могут переименовывать его под своим именем). Все необходимые пакеты для PBXsync доступны для RH7, что также упрощает установку.
Нет. Скидка доступна только при покупке большого количества лицензий. Даже если вы можете быть торговым посредником, покупка 1 лицензии означает, что вы покупаете в розничных количествах, и мы не можем снизить цену (наши затраты на обработку не отличаются от розничной продажи). В случае небольших продаж мы рекомендуем добавить к вашему заказу плату за обработку, чтобы покрыть ваши расходы.

Однако есть одно исключение; если у вас есть хотя бы один сертифицированный инженер Telium, вы имеете право на скидку даже на одну лицензию. Telium заинтересован в построении партнеров, заинтересованных в активной перепродаже нашей продукции. Если вы инвестируете в обучение работе с продуктами Telium, мы немедленно ответим вам скидками.
Да. Посетите www.telium.io/itsp для получения дополнительной информации о нашей программе ITSP. Мы предлагаем оптовые скидки и другие услуги ITSP / поставщикам услуг, чтобы помочь им интегрировать PBXsync в свои центры обработки данных и системы управления.
Activation is a way for software vendors to turn on the features you have paid for in the software you have purchased, and a way to prevent software theft (or pirating). In order to offer the greatest possible flexibility to customers and minimize inconvenience, Telium offers four different types of activation: Hardware fingerprint (just like Microsoft does with Windows), USB dongle, Cloud, and Volume License Server. You can find out more information on how these four activation methods work here: www.telium.io/activation
Да, просто убедитесь, что вы понимаете, что это значит. Соглашение о техническом обслуживании позволяет вам получать постоянную поддержку для вашей покупки и применять обновления, загруженные с нашего веб-сайта. Если вы покупаете только 1 соглашение об обслуживании, то только 1 из ваших 10 лицензий имеет право на поддержку, и только 1 из ваших 10 лицензий будет принимать обновления программного обеспечения. Обратите внимание, что по истечении включенного периода обслуживания вы не сможете установить обновленное программное обеспечение, поскольку лицензия не будет принята, или, если вы обновите программное обеспечение, оно будет работать как бесплатная версия.
Если вы приобрели постоянную лицензию (то есть не подписку), вам никогда не придется продлевать эту лицензию - она действует вечно. Ваша постоянная лицензия может быть привязана к вашему вычислительному оборудованию, USB-ключу или идентификатору экземпляра AWS. Пока они у вас есть, ваша лицензия будет оставаться активной.

Каждая лицензия поставляется с 90-дневным соглашением об обслуживании, которое вы можете продлить до 1 года, а затем продлевать с шагом в 1 год. Соглашение об обслуживании является необязательным, но дает ряд преимуществ, включая: 1. постоянную техническую поддержку, 2. бесплатные обновления продукта, 3. возможность создания новых / обновленных лицензий при смене оборудования и многое другое. Обратите внимание, что по истечении срока действия соглашения об обслуживании вы больше не сможете продлевать / добавлять соглашение об обслуживании к базовой лицензии на продукт. Например, если вы хотите обновить продукт, пока на него не распространяется соглашение об обслуживании, вам придется заплатить полную цену за новую лицензию.
We realize that some customers (and resellers) may require Telium sign additional agreements such as partnership agreements, letters to bankers/financers, etc. Telium is pleased to consider and sign any applicable agreements, but these require review by our outside legal counsel. As Telium must offset these legal fees, any sale under $20,000 may incur a surcharge based on the size and nature of customer or reseller documents requiring legal review (minimum $400 per document surcharge).
Если группа поддержки Telium (TSG) предлагает подключиться к вашим узлам удаленно, то им требуется прямое SSH-соединение. (С дополнительным VPN для подключения к вашей сети). Группа поддержки не может подключиться к консолям KVM / javascript, VNC, RDP, GotoMyPC или другим технологиям совместного использования экрана. Группа поддержки Telium запускает инструменты диагностики непосредственно для PBXsync, для чего требуется доступ к сокету Linux PBXsync и т. Д., Что невозможно, кроме как через прямое соединение SSH. Кроме того, по причинам юридической ответственности все сеансы поддержки записываются, и это невозможно / практически невозможно с сеансами совместного использования экрана. Настройте переадресацию портов для каждого узла кластера, поскольку туннелирование между узлами проблематично, когда аварийное переключение изменяет маршруты и т. Д. (Это также позволяет нам использовать больше автоматизированных сценариев для диагностики.) Если вы приобрели время поддержки в Telium Professional Services ( TPS), то эта команда может подключиться, как вам нравится, но укажет на ограничения этого и ограничение ответственности.
, Это зависит от того, что вы подразумеваете под «безопасным», а сколько АТС - это «много». Рассмотрим эти четыре сценария:
, 1. Самое простое решение - использовать облачную активацию, которая совместима со всеми виртуальными машинами и легко масштабируется независимо от количества УАТС.
, 2. Если «безопасный» означает отсутствие доступа к Интернету, то наиболее подходящим вариантом может быть использование USB-ключа.
, 3. если вы не можете подключить USB-ключ к виртуальной машине, рассмотрите возможность использования сетевого USB-устройства или сервера корпоративных лицензий (VLS).
, 4. Если «много» означает более 10 УАТС, то наиболее подходящим вариантом является виртуальная машина или устройство VLS.

Пожалуйста, свяжитесь с группой поддержки Telium, если вы хотите получить более подробную информацию или обсудить, какое решение активации подойдет вам лучше всего.
, Ваш USB-ключ похож на любой другой физический актив в вашем ИТ-отделе, поэтому вам следует застраховать его на случай потери / пожара / кражи и т. Д., Чтобы получить полную стоимость программного обеспечения. После сопряжения ключ будет продолжать работать для всех, кто его держит.

, , Мы можем заменить один или несколько ключей, но их цена будет равняться полной стоимости программного обеспечения (без 10% скидки на замену существующей установки).

, , Если ваш USB-ключ был поврежден в результате пожара, вы можете отправить его нам, и мы попросим производителя извлечь серийный номер (плата в размере 250 долларов США). Если серийный номер может быть подтвержден, мы бесплатно выдадим новый ключ на замену (кроме доставки). Однако если он сильно поврежден, это может быть пустой тратой ваших денег.
, Ваш сервер корпоративных лицензий (VLS) подобен любому другому физическому активу в вашем ИТ-отделе, поэтому вам следует застраховать его на случай потери / пожара / кражи и т. Д., На полную стоимость всего программного обеспечения, связанного с этим VLS. VLS будет продолжать работать для тех, кто владеет им, поэтому его ценность определяется количеством и типами связанных с ним лицензий.

, , Мы можем заменить одну или несколько лицензий, связанных с украденным VLS, но их цена будет соответствовать полной стоимости программного обеспечения (без 10% скидки на замену существующей установки).

, , Если ваш VLS был активирован с помощью USB-ключа, см. FAQ 4323 для другого варианта восстановления.
, Многие клиенты развертывают продукты Telium в безопасных средах с обширными ограничениями. Это включает в себя здравоохранение, армию, правительство, службы экстренной помощи и другие среды. , , Telium полностью поддерживает развертывание в этих средах и предлагает множество решений для этих сценариев: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.