Высокая доступность для Звездочки

Часто задаваемые вопросы о HAAst

ХААСТ

»

Вопросы и ответы

Обзор
Преимущества
Преимущества
Преимущества
Преимущества
Скриншоты
Видео
Редакции
Вопросы-Ответы
Сравнение
Скачать
Цена / Купить
Форумы
Лицензия

faq

Теме

Часто задаваемые вопросы

Да, она называется Free Edition и подходит для компаний, желающих проверить, соответствуют ли базовая функциональность и совместимость продукта их потребностям. Кроме того, Free Edition - это функциональная и полезная надстройка высокой доступности для сред SOHO, более функциональная, чем любые другие сценарии DIY и т. Д. Вы можете загрузить бесплатную версию прямо со вкладки Downloads. Если вам потребуется помощь во время установки, вы можете задать вопрос на форуме поддержки. (Персонал службы поддержки Telium проверяет и отвечает на вопросы на форуме не реже одного раза в неделю).

Если вам требуется доступ к расширенным функциям коммерческой версии, мы предлагаем ограниченный по времени пробный пакет, который состоит из неограниченной пробной лицензии и поддержка, которая поможет вам начать работу (по цене 50% от Unlimited).
Нет. Поддержка предоставляется только платным клиентам. Если вы проводите проверку концепции (POC), мы рекомендуем загрузить бесплатную версию HAAst и приобрести 4 часа поддержки Telium для вашего POC, что позволит нам поддерживать вас так же, как если бы вы приобрели полную коммерческую лицензию. Если ваш POC будет успешным, то эти вложения могут быть перенесены в вашу производственную среду, поскольку нет разницы между бесплатной и коммерческой версиями HAAst с точки зрения установки и конфигурации. Если бесплатная версия соответствует вашим потребностям и вы просто ищете помощь или совет во время установки и настройки, посетите форумы поддержки. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы уже там.
Один. Одна лицензия HAAst применяется к паре серверов, поэтому, если вы покупаете одну лицензию, вы можете установить HAAst на 2 серверах (создавая кластерную пару). Следует отметить, что 2 сервера могут быть настроены как равные (любой сервер может оставаться активным) или как основной / резервный (один сервер является только резервным и должен возвращать управление основному, когда это возможно).
Чтобы свести цену на HAAst к минимуму, продукт может быть лицензирован «линейкой». Линия эквивалентна текущему вызову. Таким образом, если ваша АТС никогда не будет принимать более 5 вызовов одновременно, вам нужно будет приобрести только 5 линий; если на вашей АТС будет одновременно выполняться 20 звонков, вам необходимо приобрести 20 линий. Если объем ваших звонков достигнет 50 текущих звонков одновременно, вы можете вместо этого приобрести безлимитную версию и не беспокоиться об объемах звонков. Обратите внимание, что «гибкая» версия HAAst вводит некоторые другие ограничения, чтобы свести цену издания к минимуму.
HAAst может использовать различные механизмы, чтобы помочь устройствам восходящего и нисходящего потоков (например, телефоны, соединительные линии) найти активный сервер. Во-первых, HAAst позволяет двум одноранговым узлам совместно использовать один IP-адрес, поэтому аварийное переключение прозрачно для нисходящих и восходящих телефонов / одноранговых узлов. Они автоматически перерегистрируются с тем же IP-адресом сервера (или DNS-именем) и не замечают смены на сервере. Точно так же, когда новый сервер берет на себя ответственность, он перерегистрируется в вышестоящих ITSP / партнерах, и входящие вызовы работают немедленно. Во-вторых, HAAst может автоматически обновлять маршруты, перенаправлять трафик на коммутаторы / маршрутизаторы, обновлять записи DNS и т.д., позволяя маршрутизировать один IP-адрес на отдельные IP-адреса одноранговых узлов. В-третьих, HAAst может перемещать всю подсеть между одноранговыми узлами / узлами, позволяя прозрачно передавать трафик на один и тот же IP-адрес. В-четвертых, вы можете использовать записи DNS SRV, чтобы помочь совместимым телефонам находить одноранговые узлы HAAst и регистрироваться на активном узле. Для получения более подробной информации посетите форумы поддержки.
Нет. HAAst не использует совместно используемое оборудование, программное обеспечение, логические устройства и т. Д. Эта конструкция соответствует самым строгим стандартам, например, тем, которые требуются центрами обработки вызовов 911 / PSAP. Недорогие / самостоятельные решения используют общее хранилище (например: SMB, DRBD, NFS, iSCSI) для совместного использования логического диска между одноранговыми узлами, но это означает, что повреждение диска, вызванное отказом одного однорангового узла, немедленно повреждает данные другого однорангового узла. Точно так же некоторые упрощенные решения разделяют банк каналов (например, Astribank) между одноранговыми узлами, но сбой банка каналов немедленно приводит к отключению обоих одноранговых узлов. HAAst не использует общие устройства и реплицирует изменения между одноранговыми узлами только после того, как одноранговые узлы прошли проверку работоспособности.
Нет. Но вы можете, если хотите! Важно понимать, что балансировка нагрузки и высокая доступность - это отдельные, но взаимосвязанные концепции. Например, если вам нужно распределить вызовы в 10 разных центров обработки вызовов с использованием циклического перебора, тогда потребуется функция балансировки нагрузки. Затем, если вы хотите обеспечить высокую доступность в каждом центре обработки вызовов, HAAst требуется в каждом центре обработки вызовов.

Поскольку балансировщик нагрузки создает единую точку отказа на пути вызова, многие компании заменяют балансировщик нагрузки с другой парой серверов Asterisk. Эта пара будет маршрутизировать вызовы (повторно приглашать) с использованием интеллектуальных правил загрузки, очередей, циклического перебора и т. Д. Преимущество этого подхода состоит в том, что эта пара Asterisk также может быть HA, избегая единой точки отказа.

HAAst может нормально работать с балансировщиками нагрузки (например, LoDi, Kamailio) или без них. Вопрос правильного дизайна выходит за рамки простого FAQ; Telium будет рада предоставить помощь в проектировании на платной основе.
Балансировщик нагрузки выполняет функцию, отличную от функции высокой доступности / кластеризации. Балансировщик нагрузки распределяет вызовы по нескольким адресатам, применяя правила для нагрузки, последовательности и т. Д. Балансировщик нагрузки не отслеживает работоспособность одноранговых узлов, синхронизирует настройки или данные вызовов, управление передачей на основе доступности сетевого маршрута и т. Д. Балансировщик нагрузки может удалить УАТС из группы назначения, если УАТС полностью исчезает, но у него нет возможности узнать, сможет ли / что / как целевая УАТС обрабатывать вызовы или даже оценить состояние целевой УАТС.

HAAst с другой стороны, создает кластер высокой доступности из пары серверов Asterisk. Он контролирует работоспособность серверов, соседних устройств, сетевых маршрутов, способность УАТС переадресовывать вызовы и т. Д. Если одноранговые узлы не соответствуют требованиям к работоспособности, управление передается одноранговому узлу, и все данные конфигурации и вызовов синхронизируются. со сверстником. HAAst не распределяет вызовы на несколько УАТС, как это делает балансировщик нагрузки.

Высокая доступность часто используется в сочетании с балансировкой нагрузки в очень крупных развертываниях, но они не рассматриваются как альтернатива. HAAst был объединен с балансировщиками нагрузки в крупномасштабных развертываниях, и мы можем предоставить более подробную информацию или помощь в проектировании, если вам потребуется.
Да, HAAst можно расширить для тестирования практически всего, что предлагает интерфейс API / CLI / ReST и т. Д. Это включает в себя настраиваемый обработчик событий и может быть создан клиентом или Telium как индивидуальный проект разработки. Обратите внимание, что эта особенность настраиваемого датчика доступна только в неограниченной версии HAAst.
Да. В отличие от упрощенных решений «кластеризации», HAAst позволяет членам пары находиться на любом расстоянии друг от друга. HAAst не использует никакие протоколы, ориентированные на LAN, такие как NFS, DRBD, SMB и т. Д., Которые не работают в сетях WAN или сетях с переменной задержкой.

HAAst идеально подходит для удаленных центров обработки данных резервного копирования и центров аварийного восстановления в разных штатах / странах / континентах. HAAst автоматически настраивается, чтобы компенсировать высокую задержку в сети, скорость реакции сервера, изменчивость соединения и т. Д., Чтобы предотвратить случайное переключение при сбое из-за географически удаленных узлов.
Есть много способов справиться с этим, но наши клиенты добились успеха, используя преобразователи PRI-to-SIP (например, Digium и RedFone) или управляемые сетью / ПК коммутаторы AB (например: отказоустойчивый коммутатор beroNet 'berofos', Electro Standards Laboratories ' Переключатель Path Way ').
Есть много способов справиться с этим, но наши клиенты добились успеха, используя шлюзы Analog-to-SIP (например, BeroNet FXO VoIP Gateway) или управляемые ПК A / B-переключатели (например: отказоустойчивый переключатель beroNet 'berofos', Electro Standards Laboratories Переключатель Path Way). Для достижения наилучших результатов используйте шлюз Analog-to-SIP, особенно если в зоне со старым коммутационным оборудованием Telco.
Время от обнаружения сбоя на одном узле до запуска Asterisk на другом узле обычно составляет 0,5 секунды. После запуска Asterisk на другом узле система становится работоспособной после загрузки драйверов оборудования, настроек звездочки и т.д., что может занять несколько секунд. Типичное аварийное переключение на машину надлежащего размера занимает менее 7–15 секунд с момента обнаружения до момента, когда одноранговый узел полностью перейдет на контроль. Однако некоторые модули Asterisk, такие как chan_pjsip, могут задерживать запуск до 30 секунд.

Если отработка отказа превышает 30 секунд, у вас могут быть проблемы с производительностью оборудования, проблемы с загрузкой / выгрузкой драйверов периферийных устройств и т. Д. Мы не можем гарантировать время отработки отказа. для каждой возможной конфигурации оборудования и программного обеспечения, но приведенное выше должно служить разумным ориентиром. Если вам нужна помощь в оптимизации времени переключения при отказе (или просто в диагностике причины задержки переключения), мы будем рады помочь вам с помощью наших дополнительных почасовых услуг поддержки.
Нет, HAAst предварительно скомпилирован для большинства основных дистрибутивов и архитектур Linux. Однако, в зависимости от возраста / дистрибутива вашей ОС Linux, вам может потребоваться найти / скомпилировать / установить необходимые пакеты для обеспечения совместимости.
Да, если хотите. Цена лицензии включает поддержку (см. Страницу редакций), но не включает настройку для вас. Если у вас возникли трудности во время установки, вы можете обратиться к нам за помощью. Версия Unlimited включает поддержку удаленного доступа (например, SSH) для более быстрого решения проблем.

Если вы хотите, чтобы мы установили для вас программное обеспечение, вам необходимо приобрести дополнительные часы поддержки. Среднее время установки HAAst составляет 4 часа (на 2 зеркальных серверах Asterisk) и может увеличиваться в зависимости от вашей среды и потребностей.

Обратите внимание, что эта оценка основана на прямом доступе по SSH (необязательно через VPN). Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол (например, RDP, Webex, Teamviewer) для консоли SSH, время установки увеличится на 100%. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол для консоли Java / эмулятора SSH, то мы обычно не рекомендуем удаленную настройку (из-за потери / повторяющихся нажатий клавиш и т. Д.) Или увеличиваем время установки на 200%. Эти возрастающие оценки основаны на историческом времени установки и отражают снижение возможности многозадачности или использования автоматических сценариев в нашей установке и т. Д.
Да, подробности о количестве инцидентов и продолжительности поддержки доступны на вкладке редакций выше. Обратите внимание, что включенная поддержка предназначена только для HAAst. Если вам требуется помощь в проектировании сети, проектировании Asterisk, концепциях сети и т. Д., Эта поддержка доступна по почасовой ставке, указанной на вкладке редакций.
Да, но это может зависеть от выбранного вами типа активации лицензии. Если вы выбрали «USB-ключ», «Облако» или «VLS», активацию лицензии, тогда HAAst не будет заботиться о каких-либо изменениях оборудования. Если вы выбрали активацию лицензии «Отпечаток оборудования», то незначительные изменения оборудования (физического или виртуального) не повлияют на активацию лицензии, но более крупные изменения могут вызвать деактивацию. Обязательно выберите тип активации лицензии, который соответствует платформе, на которой вы работаете, и вашим ожиданиям в отношении изменений оборудования. Если вы выбрали активацию с помощью аппаратного отпечатка пальца, а затем вам необходимо внести серьезные изменения в оборудование (виртуальное или физическое), то мы обычно бесплатно предоставляем совершенно новую лицензию для одного узла в кластере, если у вас есть соглашение об обслуживании для этого кластера. Однако мы не будем выпускать новые лицензии «отпечатков пальцев» для обоих узлов в кластере, поскольку это становится простым способом обойти наше лицензирование. Если вам нужны новые лицензии «аппаратного отпечатка пальца» для ОБОИХ узлов в кластере, вам придется приобрести совершенно новую лицензию HAAst. (Однако мы предложим 25% скидку, если перелицензируемый кластер покрывается соглашением об обслуживании.)

Убедитесь, что вы активируете HAAst только после того, как он будет установлен на последней платформе по вашему выбору, и что вы выбираете тот тип активации, который вам подходит. Посетите% ID2URL7145% для получения дополнительной информации о типах активации лицензий.
Да. Если вы используете SecAst в кластере HAAst, то HAAst будет передавать все вышеперечисленное, чтобы активный одноранговый узел мог продолжить работу с того места, где остановился резервный (отказавший) одноранговый узел. Комбинация HAAst + SecAst обеспечивает оптимальную безопасность кластера и предотвращение мошенничества, при этом оба одноранговых узла постоянно осведомлены об угрозах и предпринимаемых действиях, и каждый одноранговый узел немедленно готов заменить другого.
Да, HAAst синхронизирует файлы, каталоги, базы данных (MySQL) и базы данных (SQLite3) AstDB через указанные вами промежутки времени. Параметры синхронизации определяются пользователем, и мы включаем примеры настроек синхронизации, обычно используемые в базовых версиях Asterisk®, FreePBX®, PBIAF®, xCALLY Motion® и Genesis ISS®. HAAst также имеет возможность перезаписывать / изменять данные после того, как они были скопированы на резервный одноранговый узел, что позволяет более точно настраивать общие данные.
Нет, одна из замечательных особенностей HAAst заключается в том, что вы можете взять даже пару недорогих серверов и создать кластер Asterisk высокой доступности. HAAst также прост в настройке и обслуживании (многие из наших клиентов отказались от других решений HA / кластеризации Linux из-за сложности и требований к оборудованию премиум-класса).
Тонкие различия между дистрибутивами Linux затрудняют работу одного двоичного файла во всех дистрибутивах. Для решения этой проблемы Telium компилирует HAAst на самых популярных платформах и архитектурах. Если вы не видите свой дистрибутив / архитектуру на странице загрузки, Telium создаст для вас индивидуальную компиляцию - если вы приобретаете не менее 5 неограниченных лицензий (или их эквиваленты). В случае оборудования, отличного от ПК (например, Rasbery Pi), за компиляцию может взиматься дополнительная плата.

HAAst поддерживает большинство современных дистрибутивов Linux, включая RedHat / CentOS 6 или новее, Ubuntu 12 или новее, и Debian Squeeze или новее. Что касается других дистрибутивов, если они изначально включают библиотеки Qt5, то они, вероятно, поддерживаются.
Да, но вы должны быть как минимум промежуточным администратором Linux. Установка включает в себя редактирование настроек файла конфигурации, связывание файлов и установку пакетов с помощью yum / apt-get. В зависимости от возраста вашего дистрибутива Linux вам, возможно, даже придется найти или скомпилировать зависимый пакет. Однако наши подробные инструкции могут помочь промежуточному администратору настроить и запустить HAAst.

Помимо настройки HAAst, администратор также должен настроить параметры сети Linux, и именно здесь установка часто останавливается. Если вас не устраивает множественная адресация, маршруты по умолчанию, правила политики маршрутов, ARP и т. Д. (В Linux), подумайте о приобретении почасовой поддержки вместе с лицензией HAAst.

Если вы новичок в Linux, мы будем рады выполнить за вас всю установку; просто купите 4 часа помощи по установке (для стандартной установки). Обратите внимание, что техническая поддержка продукта не включает обучение работе с Linux, сетям, множественной адресации, маршрутизации и т.д. предварительно скомпилированные пакеты и т. д.
Обе версии на самом деле представляют собой один и тот же двоичный файл, поэтому работают одинаково; однако были введены некоторые ограничения емкости и удалены функции, чтобы создать предложение бесплатного продукта. Подробная информация о функциях, доступных в каждой редакции, указана на вкладке редакций выше.
Да - вы можете безопасно обновить свою ОС или Asterisk, а затем повторно использовать существующую лицензию. Если вы находитесь в рамках срока действия соглашения об обслуживании, вы также можете бесплатно загрузить и установить последнюю версию HAAst. Если в вашей ОС или BIOS происходит изменение (или ОС влияет на BIOS), ваша система может сообщить об оборудовании несколько иначе, и в этом случае мы можем бесплатно сгенерировать для вас новую лицензию. (Наш инструмент лицензирования позволяет восстановить лицензию, если обнаруживает, что изменения незначительны). Обратите внимание, что если у вас нет активного контракта на обслуживание, Telium не сможет сгенерировать для вас новую лицензию, если во время обновления что-то пойдет не так.
Наши рабочие часы - с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному времени. Наши часы поддержки соответствуют нашим рабочим часам, но круглосуточная поддержка доступна на контрактной основе (цена зависит от систем по контракту). Наши инженеры будут отвечать на запросы поддержки, запросы информации о продуктах и запросы на лицензирование в нерабочее время (для всех, на кого не распространяется соглашение о круглосуточной поддержке). Поддержка недоступна во время государственных праздников или периодов закрытия компании, за исключением контрактной поддержки 24/7.
Да! Иногда ваши потребности немного выходят за рамки основных функций HAAst, и обработчики событий, предлагаемые HAAst, не соответствуют вашим потребностям. Мы будем рады процитировать изменение HAAst, чтобы настроить его в соответствии с вашими потребностями. Если вы покупаете 20 или более безлимитных лицензий (или эквивалентных линейных лицензий), мы можем включить некоторые изменения / улучшения в HAAst как часть базовой цены лицензии. Если вы интегратор / торговый посредник и ищете совместимость со сторонним оборудованием / программным обеспечением, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Если вы используете бесплатную версию HAAst, то да. Если вы используете одну из коммерческих версий, то нет (в этом случае мы прекратим свою деятельность). Мы действительно предоставляем бесплатные обновления, в то время как ваша копия HAAst покрывается соглашением об обслуживании. Если вы хотите обновить свою копию HAAst вне периода обслуживания, вам придется выкупить полную версию HAAst. Однако мы предлагаем скидку 10% при обновлении существующей лицензии (т. Е. С использованием того же оборудования, которое имеется у нас для этой лицензии).
Это зависит. Если ваша копия HAAst в настоящее время имеет действующее соглашение об обслуживании (т.е. вы хотите продлить свое соглашение), тогда да. В противном случае вы больше не сможете приобрести соглашение об обслуживании, и вместо этого вам придется приобрести новую лицензию (но мы предлагаем скидку 10% при покупке лицензии для того же устройства). Обратите внимание, что по истечении срока действия соглашения об обслуживании наша система лицензирования откажется генерировать новую лицензию (персонал службы поддержки не имеет возможности продлить соглашение об обслуживании).

Если вы рассматриваете возможность добавления соглашения об обслуживании для этой цели обновлений см. FAQ 1027 выше.
Да! Мы хотим знать об этом и хотим это исправить. Если мы еще не обнаружили эту ошибку, мы также предоставим вам соглашение о бесплатном обслуживании, охватывающее обновления до новой версии, даже если срок вашего соглашения об обслуживании истек много лет назад. Если мы уже обнаружили эту ошибку, мы сообщим вам, и вам придется выполнить обновление в рамках подписки на обновления, чтобы получить последнюю версию (см. FAQ 1027 и FAQ 1028)
Да. Каждая лицензия поставляется с соглашением об обслуживании на 3 месяца. Это позволяет получить поддержку, а также бесплатные обновления в течение этого периода. Если вы хотите продлить срок действия соглашения о техническом обслуживании, вам необходимо приобрести годовое соглашение о техническом обслуживании (в то время как лицензионная копия все еще покрывается соглашением). Если вы позволите истечь соглашению о техническом обслуживании, вам придется выкупить HAAst. (См. FAQ 1028)
HAAst был разработан для работы с Asterisk 1.4 - Asterisk 16. Как только следующая версия Asterisk станет популярной, она также будет сертифицирована совместимой.
Да. Фактически, руководство по установке включает в себя конкретные шаги и снимки экрана для настройки HAAst с помощью генераторов / дистрибутивов конфигурации, таких как Issabel®, Elastix®, FreePBX®, Amtelco® и т. Д. HAAst сертифицирован для работы с FreePBX® 2.1 или новее, Issabel® / Elastix® 4.0 или более поздней версии, Thirdlane® 7.0 или более поздней версии, PIAF® 2.0 или более поздней версии, xCALLY Motion®, Amtelco Genesis ISS® и различных других небольших дистрибутивов.

Обратите внимание, что конкретная версия HAAst, которую вы используете, будет влияют на степень совместимости с вашим дистрибутивом Asterisk®. Например, если вы используете бесплатную версию HAAst с FreePBX, вы можете сформировать кластер, но не можете синхронизировать данные FreePBX®, хранящиеся в базе данных MySQL®.
Да. Наши программы каналов теперь полностью основаны на объемах. У нас есть 4 уровня скидок, первый достигается, когда вы покупаете в общей сложности 10 неограниченных лицензий (или эквивалент 250 линий Flex). Мы предоставляем дополнительную информацию о торговых посредниках только после того, как вы достигнете этого первого уровня объема. Если вы приобретете все 10 лицензий CU (или 250 линий CF) одновременно, мы будем использовать кредит торгового посредника первого уровня для этой покупки.
Возможно. Если вы приобретаете большое количество лицензий (100 или более за одну покупку) непосредственно у Telium, вы можете претендовать на участие в нашей программе OEM. Однако, чтобы избежать конкуренции с торговыми посредниками, мы, как правило, не применяем скидки для конечных пользователей / продаж небольшого объема. Посетите% ID2URL7106% для получения дополнительной информации о нашей программе OEM или свяжитесь с support@telium.io для получения помощи.
HAAst использует различные продукты / библиотеки, все из которых должным образом лицензированы для включения в продукт HAAst. Этот продукт зависит от библиотек Qt5, созданных Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Хельсинки, Финляндия Тел. +358 10 313 3000, доступно на www.digia.com.
HAAst полностью написан на C и C ++. Распространяемый пакет включает несколько сценариев оболочки (BASH) для облегчения интеграции с различными дистрибутивами Linux.
Да. Лицензии являются бессрочными и могут передаваться между отдельными лицами или корпорациями (но не могут передаваться между устройствами при использовании опции активации аппаратного отпечатка пальца).
Да. Вы всегда можете добавить дополнительные строки к существующей установке HAAst, пока на нее распространяется соглашение об обслуживании. Просто свяжитесь с нами (см. Выше) и сообщите номер лицензии и количество * дополнительных * линий, которые вы хотите приобрести. Обратите внимание, что стоимость вашей линии увеличится до XX% (пропорционально), чтобы покрыть стоимость соглашения о техническом обслуживании до конца срока действия существующего соглашения о техническом обслуживании. Если срок действия вашего соглашения об обслуживании HAAst истек, вам придется приобрести новую лицензию с общим количеством необходимых линий. (См. FAQ 1028)
Приглашаем вас посетить форумы Telium, где вы найдете ответы на многие вопросы. Вы также можете публиковать вопросы, на которые могут ответить другие пользователи или группа поддержки Telium. (Мы проверяем форумы не реже одного раза в неделю, чтобы убедиться, что есть ответы на вопросы).

Для получения прямой и немедленной поддержки вы также можете приобрести профессиональные услуги (поддержку) с почасовой оплатой на вкладке КУПИТЬ выше.
< br>
Мы приветствуем всех торговых посредников / интеграторов и надеемся на распространение продукта через вашу организацию. Однако, исходя из своего опыта, мы относим клиентов к категории «торговых посредников» только после того, как они действительно продали большой объем нашего программного обеспечения. А пока вы можете ознакомиться с продуктом в бесплатной версии и при необходимости приобрести почасовую поддержку. (См. FAQ 1033 для получения дополнительной информации)
Нет. Фактически, вы можете уничтожить свой вторичный узел, если попытаетесь обновить / установить только один узел и позволить остальным синхронизироваться. Некоторый код FreePBX® не справляется с любым несоответствием между настройками и базовыми / модульными версиями FreePBX®. Скорее всего, в результате ваш вторичный узел будет поврежден, и FreePBX® не запустится. И единственный способ исправить это - стереть вторичный узел и начать заново. (Надеюсь, вы создали образ первичного узла с помощью «dd», как мы предлагаем в руководстве по установке, и вы можете просто восстановить образ поверх диска вторичного узла). Если вы не создавали образ с нуля, вам необходимо переустановить FreePBX® с нуля и установить / обновить / включить модули, чтобы ваш вторичный узел точно соответствовал вашему первичному узлу.

В качестве альтернативы Telium предлагает инструмент под названием «alignfreepbx», который заставляет один партнер двигаться в соответствие с другим одноранговым узлом с точки зрения кода FreePBX, базы данных и конфигурации. Тем не менее, с помощью этого инструмента легко разрушить ваш кластер, поэтому только представители службы технической поддержки Telium имеют доступ к этому инструменту и могут провести перестройку в рамках обслуживания (минимум 2 часа обслуживания). Для клиентов с контрактами на поддержку 24/7 эта работа выполняется бесплатно.

Пожалуйста, не ненавидьте нас за эту проблему! Это проблема программы Schmooze / Sangoma и не имеет ничего общего с HAAst. Вы увидите, что другие сторонние надстройки также отмечают, что FreePBX® известен этим типом проблем. Даже собственная программа резервного копирования FreePBX® приведет к повреждению вашей УАТС при восстановлении в системе FreePBX® с разными версиями / модулями / и т. Д.
Telium понимает важность защиты корпоративной сети и с радостью подключится к вашей безопасной среде с помощью VPN. Однако Telium не может установить индивидуальное программное обеспечение VPN для каждого клиента (существует большое количество проприетарных VPN-клиентов с открытым исходным кодом). По умолчанию Telium будет подключаться с использованием любого протокола VPN, поддерживаемого Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2), или общего протокола Cisco VPN. Если вам нужен Telium для подключения по любому другому протоколу (или с использованием клиента, привязанного к вашему концентратору VPN), мы должны установить предпочитаемый вами клиент VPN на виртуальной машине, созданной специально для вас. Поэтому, если вы не можете использовать какой-либо из вышеперечисленных протоколов или не можете выполнить переадресацию со своего общедоступного IP-адреса, вам необходимо приобрести дополнительные 2 часа помощи, чтобы покрыть наши затраты на создание виртуальной машины поддержки только для вас.
HAAst - это аббревиатура от High Availability Add-on для SIP-телефонии, но большинство людей называют это High Availability for Asterisk. HAAst произносится как «HAST».
HAAst доступен для перепродажи интеграторами, для включения в их продукты и услуги и т. Д. Интеграторам с большим объемом продаж разрешается производить ребрендинг продукта, но Telium сохраняет за собой права на продукты, лицензирование и обновления.
Бесплатная версия HAAst синхронизирует файлы конфигурации Asterisk®, но не информацию, хранящуюся в базах данных. Таким образом, ваши файлы конфигурации FreePBX® (в / etc / asterisk) будут синхронизироваться, и одноранговые узлы будут работать правильно, но если вы отредактируете конфигурацию на одном одноранговом узле (изменив базу данных MySQL®), вы не увидите этих изменений в графическом интерфейсе другого. сверстник.
Нет - пограничные контроллеры сеансов (SBC) популярны и могут быть полезны, когда локальные телефоны подключаются к удаленному серверу Asterisk (например, Asterisk, размещенный поставщиком услуг). В случае локального Asterisk SBC дает мало преимуществ.

HAAst не требует SBC, и на самом деле мы даже столкнулись с проблемами с некоторыми SBC (основная торговая марка), которые неправильно реализуют закрепление RTP ( что может произойти, когда кластеры HAAst распределены по 2 центрам обработки данных в разных подсетях). Если вам требуется или вы просто хотите использовать SBC, мы будем работать с вами и с поставщиком SBC для обеспечения максимальной совместимости.
HAAst нацелен на критически важные и / или крупномасштабные коммерческие установки Asterisk, которые требуют высокой доступности. HAAst используется в крупных автомобильных центрах обработки вызовов, центрах обработки вызовов авиакомпаний, медицинских учреждениях, центрах обработки вызовов 911, шлюзах служб экстренной помощи, переключателях оповещений на дому и т. Д. HAAst отвечает самым строгим требованиям к производительности, автономности, функциональности и возможности интеграции. со сторонними системами. Бесплатная версия HAAst была разработана как пробная версия для клиентов, которые хотят попробовать перед покупкой, но бесплатные и новые «гибкие» версии стали популярными и при небольших установках.
Это зависит. Ни SIP, ни IAX2 не поддерживают переход активных каналов между промежуточными точками. Даже при использовании directmedia / reinvites для создания прямого RTP-соединения между конечными точками потеря соединения сигнализации (SIP) в средней точке может привести к внезапному завершению вызова; поэтому вам придется разработать решение, которое могло бы работать без полной SIP-цепи.

На практике одноранговые узлы редко терпят неудачу достаточно изящно, чтобы сделать активный переход вызова жизнеспособным, и такая функциональность открывает дверь для Man-In-The -Средние атаки. До тех пор, пока не будут приняты новые RFC, которые позволят стандарту SIP безопасно поддерживать занятый (принудительный) переход средней точки, текущие вызовы SIP не могут перемещаться между одноранговыми узлами. Обратите внимание, что некоторые SIP-АТС с закрытым исходным кодом поддерживают активный переход вызовов, но они делают это вне диапазона (то есть вне SIP) собственным способом, и только в случае отказа незначительного компонента на УАТС (не полный отказ УАТС). Любая попытка переместить SIP-вызовы, выполняемые с помощью Asterisk, потребует добавления встроенных устройств (прокси) вокруг серверов Asterisk и создаст новую единую точку отказа (если вы затем не добавите избыточность в свое решение для резервирования).

Если вы хотите разработать решение, которое поддерживает звонки во время полного отказа АТС или во время перехода узла кластера, мы предлагаем здесь некоторые рекомендации% ID2URL6464%
Нет - или, по крайней мере, мы этого не рекомендуем. Если вы обновляете HAAst версии 1 до версии 2, вам необходимо полностью переустановить в соответствии с руководством по установке. Если вы обновляетесь с v2.1.3.x или более ранней версии, вам также следует полностью переустановить, но большую часть вашего файла haast.conf можно сохранить. Обратите внимание, что для обновления вашего программного обеспечения может потребоваться новый файл лицензии, который мы отправим вам по запросу (пока у вас есть активная подписка на обслуживание обновлений).

Если вы обновляетесь с версии 2.1.4 или более поздней, вы можете сэкономить время, запустив сценарий updatefiles.sh из каталога install_files в загруженном вами исходном пакете. Это обновит все файлы HAAst до последней версии (вам нужно только перезапустить службу HAAst после этого, чтобы применить обновление).
Да. HAAst полностью совместим с Amazon Web Services и другими общедоступными облачными сервисами. Однако вы должны убедиться, что ваш экземпляр сервера настроен для обеспечения согласованного профиля оборудования (включая MAC-адреса) между перезапусками. Например, с AWS вы должны выбрать функцию эластичных сетевых интерфейсов (ENI), чтобы обеспечить этот согласованный профиль. Обратите внимание, что использование AWS RDS не рекомендуется; данные должны храниться в экземпляре.
Да, наше программное обеспечение и наша система лицензирования поддерживают виртуальные машины и контейнеры. Поскольку виртуальная машина / контейнер слишком универсален, чтобы наше программное обеспечение могло использовать отпечаток пальца (для активации аппаратного отпечатка пальца), выберите один из трех других типов активации, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Обратите внимание: если вы используете контейнер, у вас должен быть доступ к базовому физическому хосту.
Нет. Независимо от того, разделяете ли вы трафик управления и VoIP на разные физические сетевые адаптеры или размещаете их оба на одном физическом сетевом адаптере, совершенно необходимо, чтобы IP-адреса управления и IP-адреса VoIP не находились в одной подсети.

Если вы являетесь Опытный администратор может настроить перекрывающиеся подсети или использовать одну и ту же подсеть, но вы должны установить параметры iproute, чтобы ограничить входящий / исходящий трафик одним и тем же сетевым адаптером, установить политику маршрутизации и т. д. Использование перекрывающихся подсетей официально не поддерживается Telium.
У нас есть три типа дистрибьюторских / партнерских программ. Первая - это программа для торговых посредников, которая включает продукты со скидкой, дополнительную поддержку, обучение и т. Д. Вторая - это программа ODM / whitelabel для производителей устройств, позволяющая включать в свои устройства наше программное обеспечение высокой доступности, безопасности и телематики. Третий - это программа альянса по оказанию услуг, в которой компании, оказывающие профессиональные услуги, могут использовать навыки и возможности нашей организации вместе со своими собственными при предложении / предоставлении услуг клиентам. Минимальные объемы продуктов / плата за услуги являются обязательным условием для всех программ. За дополнительной информацией обращайтесь по электронной почте / звоните в Telium.
FreePBX включает сценарий резервного копирования, который может потреблять 100% ресурсов ЦП и ДИСКА. HAAst точно обнаружит, что Asterisk перестал отвечать (во время этого окна резервного копирования), и правильно инициирует аварийное переключение. Мы рекомендуем вам отключить автоматический запуск сценария резервного копирования из FreePBX. Затем вы можете либо запустить сценарий резервного копирования FreePBX из cron, используя «ionice» и «nice», чтобы он работал правильно (лучше), либо переключиться на профессиональную программу резервного копирования (например, Backup Exec Linux Agent).
HAAst совместим с широким спектром ЖК-дисплеев и ограничен только моделями, поддерживаемыми LCDproc. Однако мы рекомендуем выбирать дисплей со встроенной клавиатурой, а в идеале даже со встроенными светодиодами. Мы проводим собственное тестирование с дисплеями Crystal Fontz 835/635, поскольку на сегодняшний день это самые многофункциональные дисплеи. Если вы хотите отправить нам свой ЖК-дисплей, мы бесплатно добавим поддержку HAAst (и вернем вам ЖК-дисплей впоследствии), но только если вы приобретаете неограниченную версию HAAst.
Да. HAAst - единственный продукт Asterisk HA, поддерживающий шифрование всех данных между одноранговыми узлами. Это включает в себя не только управление кластером, но и информацию о файлах / базе данных, синхронизированную между одноранговыми узлами.
Кроме того, HAAst поддерживает стандарты шифрования FIPS 140-2 для удовлетворения требований правил PHIPA / HIPAA / PDPA, а также требований PSAP / 911 / службы экстренной помощи / военный. (Сертификация FIPS 140-2 также требует сертификации на уровне ОС). Обратите внимание, что вам потребуется поддержка Telium (и соответствующая платформа) для достижения соответствия FIPS 140-2.
Нет. Из-за рисков, связанных с настройкой вашей инфраструктуры (например, одним щелчком мыши можно уничтожить всю виртуальную машину), Telium не будет напрямую вносить изменения в вашу инфраструктуру. Это включает в себя ваше облако (например: AWS), виртуальные машины (например: ESXi), оборудование (например, через iLO / iKVM) и т. Д. Мы можем предлагать общие рекомендации в отношении инфраструктуры, но не будем вносить изменения напрямую или предлагать уникальные рекомендации. к вашей установке, если мы считаем, что бизнес-риск слишком высок.
Telium поддерживает большинство основных дистрибутивов и архитектур Linux и понимает, что существует множество различных мнений о «лучшем дистрибутиве». Однако, если вы новичок в Linux и ищете самый простой способ начать работу, мы рекомендуем Red Hat версии 7 (или ее бесплатный эквивалент под названием CentOS версии 7). RH7 / CentOS7 - это зрелая и стабильная операционная система, наиболее популярный дистрибутив Linux в сообществе Asterisk. Основные генераторы конфигурации (например, Issabel, FreePBX, PIAF и т. Д.) Также используют RH7 / CentOS7 (но могут переименовывать его под своим именем). Все необходимые пакеты для HAAst доступны для RH7, что также упрощает установку.
Нет. Скидка доступна только при покупке большого количества лицензий. Даже если вы можете быть торговым посредником, покупка 1 лицензии означает, что вы покупаете в розничных количествах, и мы не можем снизить цену (наши затраты на обработку не отличаются от розничной продажи). В случае небольших продаж мы рекомендуем добавить к вашему заказу плату за обработку, чтобы покрыть ваши расходы.

Однако есть одно исключение; если у вас есть хотя бы один сертифицированный инженер Telium, вы имеете право на скидку даже на одну лицензию. Telium заинтересован в поиске партнеров, заинтересованных в активной перепродаже нашей продукции. Если вы инвестируете в обучение работе с продуктами Telium, мы немедленно ответим вам скидками.
Да. Посетите% ID2URL7030% для получения дополнительной информации о нашей программе ITSP. Мы предлагаем оптовые скидки и другие услуги ITSP / поставщикам услуг, чтобы помочь им интегрировать HAAst в свои центры обработки данных и системы управления.
Активация - это способ для поставщиков программного обеспечения включить функции, за которые вы заплатили, в приобретенном вами программном обеспечении, а также способ предотвратить кражу программного обеспечения (или пиратское использование). Чтобы предложить клиентам максимальную гибкость и минимизировать неудобства, Telium предлагает четыре различных типа активации: аппаратный отпечаток пальца (как Microsoft делает с Windows), USB-ключ, облако и сервер корпоративных лицензий. Дополнительную информацию о том, как работают эти четыре метода активации, можно найти здесь: www.telium.io/activation
Да. Наше программное обеспечение полностью совместимо со всеми этими операционными моделями. С точки зрения лицензирования мы предлагаем несколько типов активации лицензий, специально разработанных для этих вычислительных сред. Вы можете узнать больше о том, как работают эти четыре метода активации здесь:% ID2URL7145%
Да, просто убедитесь, что вы понимаете, что это значит. Соглашение о техническом обслуживании позволяет вам получать постоянную поддержку для вашей покупки и применять обновления, загруженные с нашего веб-сайта. Если вы покупаете только одно соглашение об обслуживании, тогда только 1 из ваших 10 лицензий имеет право на поддержку, и только 1 из ваших 10 лицензий будет принимать обновления программного обеспечения (по истечении включенного периода обслуживания вы не сможете установить обновленное программное обеспечение, поскольку лицензия будет не принимаются, или если вы обновите программное обеспечение, оно будет работать как бесплатная версия).
Если вы приобрели постоянную лицензию (то есть не подписку), вам никогда не придется продлевать эту лицензию - она действует вечно. Ваша постоянная лицензия может быть привязана к вашему вычислительному оборудованию, USB-ключу или идентификатору экземпляра AWS. Пока они у вас есть, ваша лицензия останется активной.

К каждой лицензии прилагается 90-дневное соглашение об обслуживании, которое вы можете продлить до 1 года, а затем продлевать с шагом в один год. Соглашение об обслуживании является необязательным, но дает ряд преимуществ, включая: 1. постоянную техническую поддержку, 2. бесплатные обновления продукта, 3. возможность создания новых / обновленных лицензий при смене оборудования и многое другое. Обратите внимание, что по истечении срока действия соглашения об обслуживании вы больше не сможете продлевать / добавлять соглашение об обслуживании к базовой лицензии на продукт. Например, если вы хотите обновить продукт, пока на него не распространяется соглашение об обслуживании, вам придется заплатить полную цену за новую лицензию.
Мы понимаем, что некоторые клиенты (и реселлеры) могут потребовать от Telium подписать дополнительные соглашения, такие как соглашения о партнерстве, письма банкирам / финансистам и т. Д. Telium с удовольствием рассмотрит и подпишет любые применимые соглашения, но они требуют рассмотрения нашим внешним юрисконсультом. Поскольку Telium должен компенсировать эти судебные издержки, за любую продажу менее 20 000 долларов может взиматься дополнительная плата в зависимости от размера и характера документов клиента или торгового посредника, требующих юридической проверки (минимум 400 долларов США за документ).
Если группа поддержки Telium (TSG) предлагает подключиться к вашим узлам удаленно, то им требуется прямое SSH-соединение. (С дополнительным VPN для подключения к вашей сети). Группа поддержки не может подключиться к консолям KVM / javascript, VNC, RDP, GotoMyPC или другим технологиям совместного использования экрана. Группа поддержки Telium запускает инструменты диагностики напрямую для HAAst, для чего требуется доступ к сокету Linux HAAst и т. Д., Что невозможно, кроме прямого SSH-соединения. Кроме того, по причинам юридической ответственности все сеансы поддержки з