Seguridad para Asterisk

Preguntas frecuentes sobre SecAst

SECAST

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Preguntas frecuentes

Si. Nuestro software es totalmente compatible con todos esos modelos operativos. Desde el punto de vista de las licencias, ofrecemos varios tipos de activación de licencias diseñados específicamente para estos entornos informáticos. Puede encontrar más información sobre cómo funcionan estos cuatro métodos de activación aquí:% ID2URL7145%
Desde el punto de vista de la compatibilidad, no hay diferencia entre nuestras ediciones Free / Flex / Commercial; así que si la edición gratuita funciona en su servidor, las otras también funcionarán. Desde el punto de vista de la conectividad, una licencia de suscripción (SaaS) debe comunicarse con los servidores de Telium para preguntar si la suscripción es válida; por lo que su entorno debe permitir que% PRODUCT% se comunique con los servidores Telium a través de Internet (al puerto TCP 443).
,No. Los ingenieros de Telium requieren acceso SSH directo a los hosts. El uso del escritorio remoto (incluidos TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console, etc.) puede provocar retrasos y errores considerables. Si debe realizar la instalación con cualquier software de escritorio remoto, el esfuerzo (y los costos) de instalación se duplicarán.

, Le recomendamos que publique los puertos SSH necesarios de forma externa o proporcione acceso VPN como se indica en FAQ 2042
Yes. We build SecAst for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.

Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.

If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile SecAst for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows SecAst to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.

In addition to compiling SecAst, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.

Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.

If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:

If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.

If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.

If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.

If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.

If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Yes. If you are registered in the OEM, VAR, or other channel program then we do offer discounted licensing. You can purchase up to 5 unlimited edition licenses of each product for $0 (free), but you still need to pay the full annual maintenance fee. (This covers our license and support costs).

The license you receive will be fully functional (everything enabled) but limited to 5 simultaneous calls. This should satisfy all development needs. Please note that these are Not For Resale (NFR) licenses, and you may not transfer these licenses to anyone outside of your organization. If you require an unlimited edition license with no simultaneous call restrictions for development, then you would have to purchase a normal license (undiscounted).

You may continue to use a developer license only while maintenance is active on that license. If you let the maintenance expire (i.e. do not renew the annual maintenance) then you must cease use of the license.
Yes, the Flex and Unlimited editions of SecAst meet the "Commercial Product" criteria as defined in Far 2.101 (FAC Number 2022-04, Effective Date 01/30/2022).

The OEM edition of SecAst does not meet the criteria for "Commercial Product". The OEM edition may includes features and functionality not available to the general public, individuals, or certain foreign entities. As well, pricing of the OEM edition depends on the included features and functionality, as well as any custom design, development, and other engineering time invested in creating the specific edition.
Yes. However, this support is not included with the SecAst maintenance agreement. You would have to purchase hourly support seperately, with a minimum of 4 hours base plus 2 hours per device. This allows the Telium support staff to familiarize themselves with the equipment and scale effort with the number of units deployed.

In some cases there will be additional charges as Telium will need to acquire or lease the hardware/software in question to allow for Telium support staff to learn about the device. Even if Telium has used such hardware/software in the past, the 4 hour minimum is enforced for all products.

The only exception to the above is if the hardware in question is purchased from Telium. Third party hardware support is included with the base SecAst maintenance agreement, so Telium support staff can assist in the configuration and diagnosis of problems with the third party hardware. Please note that Telium regularly tests and re-tests 3rd party software for devices it resells, and maintains it's own library of drivers, patches, and other tools. Telium cannot provide any such drivers or tools unless the associated hardware was purchased directly from Telium. (Telium cannot legally redistribute any such drivers/patches/tools).
Sí, se llama Free Edition y es adecuada para empresas que desean probar si la funcionalidad básica y la compatibilidad de SecAst satisfacen sus necesidades. Además, la edición gratuita es un complemento de seguridad funcional y útil para entornos SOHO, más capaz que cualquier otro script disponible gratuitamente, etc. Puede descargar la edición gratuita directamente desde la pestaña Descargas. Si necesita ayuda durante la instalación, puede publicar sus preguntas en el foro de soporte. (El personal de soporte de Telium verifica y responde las preguntas del foro al menos una vez por semana).

Si necesita acceso a las funciones avanzadas de la edición Unlimited, ofrecemos una licencia de suscripción mensual, así como un paquete de prueba (si su anfitrión no tendrá acceso a Internet). El paquete de prueba consta de una licencia ilimitada y dos horas de soporte para ayudarlo a comenzar a trabajar. (No podemos emitir licencias fuera de estas opciones). Para comprar este paquete, comuníquese con Telium usando el contacto | Pregunte en línea y proporcione detalles de lo que necesita.
El soporte telefónico y por correo electrónico está reservado solo para clientes de pago. Si está haciendo una prueba de concepto (POC), le recomendamos que descargue la edición gratuita de SecAst y compre 4 horas de soporte Telium para su POC, lo que nos permitirá ayudarlo en la medida que necesite. Si su POC tiene éxito, entonces esta inversión puede trasladarse a su entorno de producción ya que no hay diferencia entre las ediciones gratuita y comercial de SecAst en términos de instalación y configuración. Si la edición gratuita satisface sus necesidades y solo está buscando ayuda o consejo durante la instalación y configuración, visite los foros de soporte. Puede encontrar que las respuestas a sus preguntas ya están allí.
Para mantener el precio de SecAst al mínimo, el producto puede obtener una licencia mediante la "llamada simultánea". Entonces, si su PBX nunca tendrá más de 5 llamadas en curso a la vez, entonces solo necesita comprar 5 llamadas simultáneas; Si su PBX tendrá 20 llamadas en curso a la vez, entonces necesita comprar 20 llamadas simultáneas. Si su volumen de llamadas llega a 50 llamadas en curso a la vez, puede comprar la edición Unlimited en su lugar y no tener que preocuparse por las líneas / volúmenes de llamadas.

Tenga en cuenta que las llamadas de los atacantes también cuentan como líneas (hasta son identificados como tales y bloqueados por SecAst). Si tiene un PBX en una oficina pequeña y recibe 5 llamadas de ataque al mismo tiempo que tiene 5 llamadas legítimas en curso, debe asegurarse de tener una licencia de 10 llamadas simultáneas.
No, SecAst viene precompilado para la mayoría de las principales distribuciones y arquitecturas de Linux. Sin embargo, dependiendo de la antigüedad / distribución de su sistema operativo Linux, es posible que deba buscar / compilar / instalar paquetes de requisitos previos para garantizar la compatibilidad.
Sí, si te gusta. El precio de la licencia incluye soporte (consulte la página de ediciones), pero no la configuración para usted. Si tiene dificultades durante la instalación, puede contactarnos para obtener ayuda. La edición Unlimited incluye soporte de acceso remoto (por ejemplo, SSH) para una resolución más práctica de problemas.

Si desea que configuremos el software por usted, deberá adquirir horas de soporte adicionales. El tiempo promedio para instalar SecAst es de 2 horas (resultando en un producto operativo). El tiempo promedio para configurar SecAst también es de 2 horas (lo que da como resultado la seguridad configurada para su entorno) e incluye seguimientos durante 1 semana para ajustar o afinar cualquier configuración. A las 4 horas de soporte, el producto estará completamente instalado, configurado y probado en su entorno, y se ajustará a las necesidades de sus usuarios.

Tenga en cuenta que esta estimación se basa en el acceso directo (SSH). Si necesitamos usar un escritorio remoto (por ejemplo: RDP, Webex, Teamviewer) en una consola SSH, los tiempos estimados aumentarán en un 100%. Si necesitamos usar un escritorio remoto para una consola Java / emulador SSH, generalmente desaconsejamos la configuración remota (debido a pulsaciones de teclas perdidas / duplicadas, etc.), o aumentamos el tiempo estimado en un 200%. Estas estimaciones crecientes se basan en tiempos de instalación históricos y reflejan una capacidad cada vez menor para realizar múltiples tareas o utilizar scripts automatizados en nuestra instalación, etc.
Sí, los detalles sobre el número de incidentes y la duración del soporte están disponibles en la pestaña Ediciones de arriba. Tenga en cuenta que el soporte incluido es solo para SecAst. Si necesita ayuda con el diseño de seguridad, diseño de Asterisk, conceptos de firewall, etc., entonces este soporte está disponible a las tarifas por hora especificadas en la pestaña de ediciones.
Sí, solo asegúrese de elegir un tipo de activación de licencia que se adapte a la plataforma en la que se está ejecutando. Si su hardware cambia a diario / semanalmente, elija la opción de activación del dongle USB, activación en la nube o activación de VLS. Si cambia una vez al año, cualquier tipo de activación funcionará (envíenos un correo electrónico si necesita una nueva licencia después de una falla del servidor, etc.).

Tenemos máquinas reactivadas para los clientes (que eligieron la huella digital de hardware activación) siguiendo los principales cambios de hardware y siempre trate de ser justo y razonable. Si ha comprado una licencia de 25 llamadas simultáneas y después de un par de años falla una placa base, es probable que la reactivemos sin dudarlo. Si ha comprado una licencia de 5 llamadas simultáneas y necesita 3 activaciones nuevas después de 1 mes, es probable que no la reactivemos. Hacemos todo lo posible por ser razonables y justos, pero también debemos evitar el fraude de licencias.

Por lo tanto, asegúrese de activar% PRODUCT% solo una vez que esté instalado en la plataforma final de su elección y de elegir la el tipo de activación adecuado para usted.
Si. Si utiliza SecAst en un clúster HAAst, SecAst transferirá todo lo anterior para garantizar que el par activo pueda continuar donde lo dejó el par en espera (fallido).
Las sutiles diferencias entre las distribuciones de Linux dificultan que un solo binario funcione en todas las distribuciones. Para abordar esto, Telium compila SecAst en las plataformas y arquitecturas más populares. Si no ve su distribución / arquitectura en la página de descarga, Telium creará una compilación personalizada para usted, si está comprando al menos 5 licencias ilimitadas (o sus líneas equivalentes). En el caso de hardware que no sea de PC (por ejemplo: Rasbery Pi), puede haber una tarifa adicional por la compilación.

SecAst es compatible con la mayoría de las distribuciones modernas de Linux, incluidas RedHat / CentOS 6 o posterior, Ubuntu 12 o posterior, y Debian Squeeze o posterior. En cuanto a otras distribuciones, si incluyen de forma nativa bibliotecas Qt5, es probable que sean compatibles.
Sí, incluso un administrador de Linux intermedio puede instalar SecAst. La instalación implica editar algunas configuraciones, vincular archivos e instalar paquetes usando yum / apt-get. Dependiendo de la antigüedad de su distribución de Linux, es posible que tenga que buscar paquetes faltantes o incluso compilar un paquete dependiente. En general, nuestras instrucciones detalladas deberían ayudar a un administrador intermedio a poner en funcionamiento SecAst.

Si lo desea, podemos completar toda la instalación y configuración por usted; solo compre 4 horas de asistencia (instalación y configuración típicas). Si es nuevo en Linux pero desea probar la instalación usted mismo, le recomendamos que utilice la distribución de Red Hat / CentOS Linux, ya que tiene el entorno de soporte más maduro, paquetes precompilados, etc.
Para permitir a SecAst una visibilidad óptima de la información de los ataques y los piratas informáticos, SecAst debe colocarse directamente detrás del firewall. Si sus servidores Asterisk tienen una conexión directa a Internet, entonces SecAst debe instalarse en esos servidores, o SecAst puede configurarse en su propio servidor como un proxy frente a sus servidores Asterisk. Si coloca SecAst dentro de su red (por ejemplo, detrás de otro servidor Asterisk), entonces restringe severamente la información de ataque disponible para SecAst y deshabilita una serie de funciones de detección importantes.
Todas las ediciones son en realidad el mismo archivo binario, por lo que funcionan de manera idéntica; sin embargo, se han introducido algunos límites de capacidad y se han eliminado funciones para crear ofertas de productos gratuitos o de menor precio. Los detalles de las funciones disponibles en cada edición se enumeran en la pestaña Ediciones anterior.
Sí, el código de activación de SecAst está vinculado a su hardware, por lo que puede actualizar de forma segura su sistema operativo o Asterisk y luego reutilizar su código de activación existente. Si se encuentra dentro de su período de mantenimiento, también puede descargar e instalar la última versión de SecAst sin cargo adicional.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a. M. A 5 p. M., Hora del Este. Nuestro horario de soporte refleja nuestro horario comercial, pero el soporte 24/7 está disponible por contrato (precio basado en los sistemas bajo contrato). Nuestros representantes de soporte responderán a las solicitudes de soporte, solicitudes de información de productos y solicitudes de licencia fuera del horario comercial de la mejor manera posible. El soporte no está disponible durante los días festivos legales o los períodos de cierre de la empresa, con la excepción del soporte contratado 24/7.
¡Si! A veces, sus necesidades están un poco fuera de la funcionalidad principal de SecAst y los controladores ofrecidos por SecAst no satisfacen sus necesidades. Estaremos encantados de cotizar un cambio en SecAst para personalizarlo según sus necesidades. Si está comprando 20 o más licencias ilimitadas (o licencias de línea equivalentes), podemos incluir algunos cambios / mejoras en SecAst como parte del precio base de la licencia. Si es un integrador / revendedor que busca compatibilidad con hardware / software de terceros, comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
Si está utilizando la edición gratuita de SecAst o una suscripción, entonces sí. Si está utilizando las ediciones Flex o Unlimited y tiene una licencia permanente, entonces no (dejaríamos de operar si hiciéramos eso). Incluimos actualizaciones gratuitas mientras su copia de SecAst está cubierta por un contrato de mantenimiento. Si desea actualizar su copia de SecAst fuera del período del contrato de mantenimiento, deberá volver a comprar una versión completa de SecAst. Sin embargo, ofrecemos un descuento del 10% al actualizar una licencia existente (es decir, utilizando el mismo hardware que tenemos registrado para esa licencia).
Depende. Si su copia de SecAst actualmente tiene un acuerdo de mantenimiento en vigor (es decir, desea extender su acuerdo), entonces sí. De lo contrario, ya no podrá adquirir un contrato de mantenimiento y, en su lugar, tendrá que adquirir una nueva licencia. Si está considerando un contrato de mantenimiento con el propósito de actualizaciones, consulte FAQ 2116 arriba.
¡Si! Queremos saberlo y queremos solucionarlo. Si aún no hemos descubierto este error, también le daremos un acuerdo de mantenimiento sin cargo que cubre las actualizaciones a la nueva versión, incluso si su acuerdo de mantenimiento expiró hace años. Si ya hemos descubierto este error, se lo haremos saber y tendrá que actualizar según un acuerdo de mantenimiento para obtener la última versión (consulte FAQ 2116 y FAQ 2117)
Si. Cada licencia permanente viene con un contrato de mantenimiento de 3 meses. Esto permite soporte y actualizaciones gratuitas durante ese período. Si desea extender el período del contrato de mantenimiento, debe adquirir un contrato de mantenimiento anual (mientras que la copia con licencia todavía está cubierta por un contrato). Si deja que su contrato expire, tendrá que volver a comprar SecAst. (Consulte FAQ 2117) Tenga en cuenta que las licencias de suscripción incluyen un contrato de mantenimiento.
SecAst ha sido diseñado para trabajar con Asterisk 1.4 a Asterisk 16. Una vez que la próxima versión de Asterisk crezca en popularidad, también se certificará como compatible. Tenga en cuenta que algunas funciones de SecAst dependen de la funcionalidad de Asterisk solo disponible en versiones posteriores.
Si. De hecho, la guía de instalación incluye pasos específicos y capturas de pantalla sobre cómo configurar SecAst con generadores / distribuciones de configuración como FreePBX®. SecAst está certificado para trabajar con FreePBX® 2.1 o posterior, Issabel® / Elastix® 4.0 o posterior, Thirdlane® 7.0 o posterior, PIAF® 2.0 o posterior, Genesis ISS® y varias otras distribuciones más pequeñas. Como se indica en FAQ 2109, la versión subyacente de Linux debe incluir soporte para Qt5.
Si. Según la experiencia, ofrecemos un descuento una vez que haya demostrado que realmente revende nuestro producto. Tenemos 3 niveles de descuento, el primero se alcanza cuando compra un total de 10 licencias ilimitadas (o el equivalente a 250 líneas Flex). Solo ponemos a disposición información adicional del revendedor después de que haya alcanzado este primer nivel de volumen. Si compra todas las licencias de 10 CU (o 250 líneas CF) a la vez, aplicaremos un crédito de revendedor de primer nivel para esa compra.
Para evitar competir con los revendedores, generalmente no aplicamos descuentos a las ventas al usuario final. Póngase en contacto con support@telium.io para obtener más información.
SecAst hace uso de una variedad de productos / bibliotecas, todos los cuales tienen la licencia adecuada para su inclusión en el producto SecAst. Este producto incluye bibliotecas Qt5 creadas por Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Helsinki Finland Tel. +358 10 313 3000, disponible en www.digia.com. Este producto incluye datos GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles en www.maxmind.com.
SecAst está escrito completamente en C y C ++. El paquete distribuido incluye algunos scripts de shell (BASH) para facilitar la integración con diferentes distribuciones de Linux.
Si. Las licencias son perpetuas y transferibles entre individuos o corporaciones (pero no son transferibles entre dispositivos si se usa la activación de huellas digitales por hardware).
Si. Siempre puede agregar más líneas a una instalación SecAst existente mientras esté cubierta por un contrato de mantenimiento. Simplemente contáctenos (ver arriba) e infórmenos el número de licencia y el número de líneas * adicionales * que desea comprar. Tenga en cuenta que el costo de su línea puede aumentar para cubrir el costo de un acuerdo de mantenimiento prorrateado hasta el final del período del acuerdo de mantenimiento existente. Si su contrato de mantenimiento de SecAst ha expirado, tendrá que comprar una nueva licencia con el número total de líneas necesarias. (Ver FAQ 2117)
Le invitamos a utilizar los foros de Telium, donde encontrará respuestas a muchas preguntas. También puede publicar preguntas que pueden ser respondidas por otros usuarios o por el grupo de soporte de Telium con el mejor esfuerzo posible. (Revisamos los foros al menos una vez por semana para asegurarnos de que las preguntas sean respondidas).

Para soporte directo e inmediato, también puede comprar servicios profesionales (soporte) por horas desde la pestaña COMPRAR arriba.
Damos la bienvenida a todos los revendedores / integradores y esperamos distribuir el producto a través de su organización. Sin embargo, según la experiencia, solo colocamos a los clientes en la categoría de 'revendedores' una vez que hayan vendido un gran volumen de nuestro software. Hasta entonces, puede familiarizarse con el producto a través de la edición gratuita y adquirir soporte por horas según sea necesario. (Consulte FAQ 2122 para obtener más información)
A medida que agreguemos nuevas funciones a SecAst, la diferencia entre las ediciones Flex y Unlimited seguirá creciendo. Si perdió una función como resultado de que moviéramos una función a la edición Unlimited, actualizaremos su licencia a la edición Unlimited sin cargo. ¡Nunca perderá una función por la que pagó!
SecAst es un acrónimo de Security Add-on for SIP Telephony, pero la gente debe referirse a él como Security for Asterisk. SecAst se pronuncia 'See-Kast'.
SecAst está disponible para su reventa por parte de integradores, para su inclusión en sus productos y servicios, etc. Los integradores de alto volumen pueden cambiar la marca del producto, pero Telium retiene los derechos de los productos, licencias y actualizaciones.
En primer lugar, debe tener en cuenta que Fail2Ban no es un sistema de seguridad. Fail2ban es una herramienta genérica que lee archivos de registro y luego agrega direcciones IP a las iptables locales. Fail2ban no tiene la capacidad de detectar piratería, paquetes sospechosos, patrones de marcado sospechosos, etc. Fail2ban solo bloquea una IP si Asterisk registra un error al iniciar sesión. Digium advierte a los usuarios que no utilicen Fail2Ban como medida de seguridad; consulte http://forums.asterisk.org/viewtopic.php?p=159984
< br> SecAst utiliza información de eventos de Asterisk AMI, datos de la tarjeta de interfaz de red, datos SIP (incluidos dígitos de marcación, velocidad de marcación, etc.) y más para crear un perfil de cada usuario / dispositivo e identificar posibles piratería y fraude. SecAst utiliza bases de datos patentadas de números de teléfono utilizados en fraudes, direcciones IP de origen conocidas de piratas informáticos o intentos de intrusión, y todas las direcciones IP asignadas a ciudades / regiones / países / continentes en todo el mundo para reducir drásticamente el riesgo de fraude o intrusión. SecAst también utiliza la detección heurística (como el software antivirus) para identificar patrones de comportamiento indicativos de intentos de piratería, o indicativos de llamadas realizadas con credenciales robadas. SecAst monitorea continuamente las actividades de los terminales (incluso después del registro) para proteger el PBX y detener el fraude.
No puedes. Revelar los patrones que usamos para la detección simplemente les brinda a los piratas informáticos una guía de lo que deben evitar. Incluso los registros de SecAst no revelarán con precisión qué acciones desencadenaron una detección de patrones heurísticos.
Los datos de geofencing tienen licencia de un tercero. Históricamente, sus datos se han actualizado mensualmente.
Las nuevas firmas de intrusión y los datos de IP geográficos están disponibles a través de las actualizaciones del programa. No es posible actualizar solo las firmas o la base de datos de IP geográfica por separado.
Probablemente sí, ya que SecAst es una solución de software 100% que se ejecuta en el servidor Asterisk. Si crea su clúster usando High Availability for Asterisk (HAAst) de Telium, entonces el clúster transferirá listas de IP prohibidas, configuraciones, etc. entre servidores para una continuidad óptima después de una conmutación por error. Además, al usar SecAst con HAAst, solo necesita comprar una licencia de SecAst para cubrir todo su clúster.
Telium comprende la importancia de proteger la red corporativa y se complace en conectarse a su entorno seguro mediante VPN. Sin embargo, Telium no puede instalar software VPN personalizado para cada cliente (existe una gran cantidad de clientes VPN de código abierto y propietarios). De forma predeterminada, Telium se conectará utilizando cualquier protocolo VPN compatible con Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2) o el protocolo Cisco VPN compartido. Si necesita que Telium se conecte usando cualquier otro protocolo (o usando un cliente vinculado a su concentrador VPN), entonces debemos instalar su cliente VPN preferido en una máquina virtual construida especialmente para usted. Entonces, si no puede usar ninguno de los protocolos anteriores o no puede reenviar desde su IP pública, entonces debe comprar 2 horas adicionales de soporte para cubrir nuestros costos para crear una máquina virtual de soporte solo para usted.
Si sus servidores Asterisk están agrupados usando HAAst (Alta disponibilidad para Asterisk) de Telium, entonces no, recibirá una segunda licencia SecAst sin cargo ($ 0) para su PBX en espera. Si está ejecutando cualquier otro tipo de software de copia de seguridad o de agrupación en clúster, tendrá que comprar una licencia de precio regular para el segundo servidor que ejecuta SecAst.
Yes, our software and our licensing system support virtual machines and containers. Since a VM/container is too generic for our software to fingerprint (for hardware fingerprint activation), choose one of the other 3 activation types that best suits your needs. Note that if you use a container then you must have access to the underlying physical host.
Si. SecAst es totalmente compatible con Amazon Web Services y otros servicios de nube pública.
Tenemos tres tipos de programas de distribución / asociación. El primero es un programa de revendedor que incluye productos con descuento, soporte adicional, capacitación, etc. El segundo es un programa ODM / whitelabel para que los fabricantes de dispositivos incluyan nuestro software de alta disponibilidad, seguridad y telemática en sus dispositivos. El tercero es un programa de alianza de servicios donde las empresas de servicios profesionales pueden incorporar las habilidades y capacidad de nuestra organización con las propias a la hora de proponer / prestar servicios a sus clientes. Los volúmenes mínimos de productos / tarifas de servicio son un requisito previo para todos los programas. Para obtener más información, envíe un correo electrónico o llame.
Si. Usando la interfaz telnet para SecAst, puede emitir comandos para comunicarse con la base de datos de fraudes de Telium. Utilice el comando 'help fraudedb' para ver la sintaxis exacta. Tenga en cuenta que debe tener un contrato de mantenimiento válido para acceder a la base de datos de fraudes. Si su contrato de mantenimiento ha expirado, SecAst seguirá funcionando normalmente pero sin el uso de la base de datos de fraudes.
No. Nuestros acuerdos de revendedor requieren que cualquier descuento ofrecido directamente a los clientes se extienda automáticamente a las compras de revendedor. Entonces, extender una venta para un cliente significa que debemos emitir reembolsos a todos los revendedores por todas las ventas durante el mismo período extendido (y ese costo puede llegar a ser considerable para nosotros).
Si. La edición ilimitada de SecAst incluye acceso a las bases de datos en línea de SecData, y SecAst verificará automáticamente todos los números marcados y todos los dispositivos conectados al PBX con las bases de datos de SecData. Cualquier coincidencia en la base de datos se devolverá a SecAst como una puntuación de riesgo, que se puede utilizar para desconectar una llamada o bloquear el dispositivo. El acceso a las bases de datos de SecData solo está disponible mientras su contrato de mantenimiento esté activo.
Telium es compatible con la mayoría de las principales distribuciones y arquitecturas de Linux, y reconoce que existen muchas opiniones diferentes sobre la "mejor distribución". Sin embargo, si es nuevo en Linux y busca la forma más fácil de empezar a trabajar, le recomendamos la versión 7 de Red Hat (o el equivalente gratuito llamado CentOS versión 7). RH7 / CentOS7 es un sistema operativo maduro y estable, y es la distribución de Linux más popular dentro de la comunidad Asterisk. Los principales generadores de configuración (por ejemplo: FreePBX®, PIAF®, etc.) también usan RH7® / CentOS7® (pero pueden cambiar su nombre por su propio nombre). Todos los paquetes de requisitos previos para SecAst están disponibles para RH7, lo que también simplifica la instalación.
SecAst incluye 500 consultas por mes tanto de la base de datos de números de teléfono fraudulentos como de la base de datos de direcciones IP de piratas informáticos. Esto es equivalente al plan de 'pequeña' empresa que se encuentra en las páginas de productos de SecData. Los usuarios pueden aumentar este límite comprando un plan de acceso SecData por separado.
Los usuarios de la edición comercial de SecAst pueden acceder al servicio de SecData solo mientras tengan un contrato de mantenimiento vigente. Para extender el acceso a SecData, los usuarios pueden extender sus contratos de mantenimiento o comprar el servicio SecData por separado.
No. Los precios con descuento solo están disponibles al comprar un gran volumen de licencias. Aunque sea un revendedor, comprar 1 licencia significa que está comprando al por menor y no podemos descontar el precio. Sin embargo, si tiene al menos un ingeniero certificado de Telium en el personal, entonces califica para un descuento incluso para una sola licencia.
La activación es una forma de que los proveedores de software activen las funciones por las que pagó en el software que compró y una forma de evitar el robo (o piratería) de software. Con el fin de ofrecer la mayor flexibilidad posible a los clientes y minimizar los inconvenientes, Telium ofrece cuatro tipos diferentes de activación: huella digital de hardware (al igual que Microsoft lo hace con Windows), llave USB, nube y servidor de licencias por volumen. Puede encontrar más información sobre cómo funcionan estos cuatro métodos de activación aquí: telium.io/activation
Sí, asegúrese de comprender lo que eso significa. El acuerdo de mantenimiento le permite recibir soporte continuo para su compra y aplicar las actualizaciones descargadas de nuestro sitio web. Si solo compra un contrato de mantenimiento, solo 1 de sus 10 licencias es elegible para soporte, y solo 1 de sus 10 licencias aceptará actualizaciones de software (una vez que expire el período de mantenimiento incluido, no podrá instalar el software actualizado desde la licencia no se aceptará, o si actualiza el software, funcionará como la edición gratuita).
De forma predeterminada,% PRODUCT% utiliza cifrado DES de 56 bits para la comunicación entre nodos. Sin embargo, las ediciones OEM (incluidas las ediciones vendidas a socios militares, gubernamentales y de seguridad) pueden incluir cifrado AES de 256 bits. El cifrado AES de 256 bits solo está disponible a pedido y solo como parte de una edición OEM.
Si. Ofrecemos un servicio de suscripción por% PRODUCT% que le permite alquilar el software. Paga por mes para que su copia de% PRODUCT% permanezca activada. También puede elegir su plan (período de compromiso) como mensual o anual, lo que cambia la tarifa mensual.
, Depende de lo que quiera decir con "seguro" y de cuántos PBX son "muchos". Considere estos cuatro escenarios:
, 1. La solución más sencilla es utilizar la activación en la nube, que es compatible con todas las máquinas virtuales y se escala fácilmente independientemente de la cantidad de PBX.
, 2. Si "seguro" significa que no hay acceso a Internet, entonces el uso de una llave USB puede ser lo más apropiado.
, 3. Si no puede conectar una llave USB a la VM, considere un dispositivo USB de red o un servidor de licencias por volumen (VLS).
, 4. Si "muchos" significa más de 10 PBX, entonces lo más apropiado es una VM VLS o un dispositivo.

Comuníquese con el grupo de soporte de Telium si desea obtener más detalles o si desea discutir qué solución de activación funcionaría mejor para usted.
, Su USB Dongle es como cualquier otro activo físico en su departamento de TI, por lo que debe asegurarlo contra pérdida / incendio / robo / etc., por el valor total del software. Una vez emparejado, un dongle seguirá funcionando para quien lo sostenga.

, Podemos reemplazar uno o más dongles, pero su precio será el monto total del software (menos un 10% de descuento por reemplazar una instalación existente).

, Si su dongle USB se dañó en un incendio, puede enviárnoslo y le pediremos al fabricante que extraiga el número de serie (un cargo de $ 250). Si se puede confirmar el número de serie, emitiremos un dongle de reemplazo sin cargo (aparte del envío). Sin embargo, si está muy dañado, puede ser una pérdida de dinero.
, Su servidor de licencias por volumen (VLS) es como cualquier otro activo físico en su departamento de TI, por lo que debe asegurarlo contra pérdida / incendio / robo / etc., por el valor total de todo el software vinculado a ese VLS. Un VLS seguirá funcionando para quien lo posea, por lo que su valor está determinado por la cantidad y los tipos de licencias vinculadas a él.

, Podemos reemplazar una o más licencias vinculadas a un VLS robado, pero su precio será el monto total del software (menos un descuento del 10% por reemplazar una instalación existente).

, , Si su VLS se activó con una llave USB, consulte FAQ 2323 para ver otra opción de recuperación.
Muchos clientes implementan productos Telium en entornos seguros con amplias restricciones. Esto incluye servicios de salud, militares, gubernamentales, de emergencia y otros entornos. , , Telium es totalmente compatible con la implementación en estos entornos y ofrece una variedad de soluciones para adaptarse a estos escenarios: , https://telium.io/en/activation-in-secure-environments/
If you purchase professional services as part of your project, your account will be credited with the number of hours of service purchased (at the rate in effect at the time of purchase). This credit remains active for 12 months.

After 12 months any outstanding balance will be forfeit. For this reason we recommend purchasing only the number of hours required during the subsequent 12 month period. Please note that if you enter into a separate contract with Telium then the terms of that agreement may supersede the above.
In order to offer the best possible value we try to balance expediency with price. In the event that your need is urgent we can help:

1. Payment: Wire transfer (SWIFT) offers the lowest cost method of payment (approximately $20 for the sender). It can take between 3 and 21 business days to arrive. If you need faster payment then PayPal (which includes credit card) may be preferable, as payment is normally confirmed within 2 hours. However, you will incur a 3%-5% processing fee (as charged by PayPal).
2. Shipping: USB dongles are shipped by postal service at no charge to you. It can take between 1 and 3 weeks for dongles to arrive depending on the destination country. If you require your dongles more quickly we can ship then by courier (usually 2 business days until they arrive). However, you will incur a shipping fee (as charged by the courier) which can range from $150 to $350 depending on destination country.
3. Activation: If you wish to begin full feature testing before USB dongles arrive we can provide temporary cloud based licenses. These licenses can remain active for up to 90 days.

Please ensure you leave sufficient time in your project schedule for the shipping and payment method you choose.
The licensing product we incorporate in SecAst is fully compatible with Azure and AWS (and other cloud providers). This means that you can scale your instance up/down, move it to a new host, add storage, etc. and your license will remain activated.

Assuming you have chosen "Hardware Fingerprint" activation, the fingerprint is based on your instance ID and network MAC address. So just be sure you don't delete your instance (which will cause you to get a new instance ID), or delete your network interface / ENI (which will cause you to get a new MAC address).

In the event that you change your instance ID or MAC address, your license will be invalidated (deactivated). In this case you would have to purchase an entirely new license (full price). Remember that hardware fingerprint licenses remain active forever, so requesting a 'replacement' license bypasses all fraud prevention. We cannot give you a free or discounted replacement for a license which you have invalidated. (Our license service provider will not give us a free replacement license either).

Although rare, Amazon or Microsoft sometimes change the Instance/MAC format or reporting method (which may cause the license to be refused). This is not a problem, we can generate an updated license at no charge (assuming you have a maintenance agreement in place for the cluster). If you use a fingerprint license on a cloud provider we suggest you keep your maintenance agreement active on your license so that we can generate a new license if needed. AWS last made such a change in 2016.