Безопасность для Звездочки
Часто задаваемые вопросы о SecAst
»
faq
Теме
Часто задаваемые вопросы
Да. Наше программное обеспечение полностью совместимо со всеми этими операционными моделями. С точки зрения лицензирования мы предлагаем несколько типов активации лицензий, специально разработанных для этих вычислительных сред. Вы можете узнать больше о том, как работают эти четыре метода активации здесь:% ID2URL7145%
С точки зрения совместимости между нашими выпусками Free / Flex / Commercial нет разницы; так что, если бесплатная версия работает на вашем сервере, другие тоже будут работать. С точки зрения возможности подключения лицензия на подписку (SaaS) должна связываться с серверами Telium, чтобы узнать, действительна ли подписка; поэтому ваша среда должна позволять% PRODUCT% связываться с серверами Telium через Интернет (через TCP-порт 443).
, Нет. Инженеры Telium требуют прямого SSH-доступа к хостам. Использование удаленного рабочего стола (включая TeamViewer, PC Anywhere, AnyDesk, RemotePC, LogMeIn, Javascript Console и т. Д.) Может вызвать значительные задержки и ошибки. Если вам необходимо выполнить установку с использованием какого-либо программного обеспечения для удаленного рабочего стола, усилия по установке (и расходы) удвоятся.
, Мы рекомендуем вам опубликовать необходимые SSH-порты за пределами организации или предоставить доступ к VPN, как указано в FAQ 2042
, Мы рекомендуем вам опубликовать необходимые SSH-порты за пределами организации или предоставить доступ к VPN, как указано в FAQ 2042
Yes. We build SecAst for a variety of different CPU architectures. Due to CPU/SBC issues We offer custom platform compilation to our OEM customers only.
Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.
If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile SecAst for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows SecAst to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.
In addition to compiling SecAst, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.
Please contact your account manager for pricing details.
Unlike generic PC platforms, SBC's may contain some significant differences in chipsets which would cause HAast to fail when probing hardware (to detect device failure). For this reason we do not offer generic non-x86 software builds of HAast.
If you are targeting a low power-CPU (eg: ARM) then we compile SecAst for the specific CPU model (eg: ARMv8.6-a) to minimize overall CPU load. Compiling for a specific CPU model allows SecAst to take advantage of advanced instructions offered by the specific CPU. We do no simply cross-compile for low power CPU's (e.g. ARM / OpenSPARC / RISC-V / etc.) for performance reasons - unless specifically requested by the OEM. Note that Peerlink (inter-node) communications are encrypted, and encryption/decryption operations benefit considerably from advanced CPU instructions.
In addition to compiling SecAst, we also compile dependent libraries if not already available for the target platform, and optionally interface with onboard sensors for health monitoring. Upon request Telium can compile a complete telephony stack, OS, etc. and deliver a bootable MMC/disk image.
Please contact your account manager for pricing details.
No. Included in the license price of each product is the (optional) shipment of USB dongles. This includes handling (our internal costs) and postage (shipping by postal service with tracking and insurance). Telium uses the basic shipping offering which can deliver in as few as 5 days (or up to 3 weeks to countries like China or Russia). This time may increase in the event of postal disruptions or Coronavirus.
If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
If you need expedited shipping then we can send the USB dongles overnight using UPS or FedEx. Please note that you must pay the full cost of expedited shipping in advance, and that shipments will not leave Telium until payment for the license and shipping have been received in full. Please contact Telium administration (admin@telium.io) with your mailing address to request a quote for expedited shipping.
Although unusual, there are times when Telium must decline the sale of software or services. For example:
If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.
If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.
If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.
If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
If a customer asks us to perform work for which are not qualified, or we do not have the capacity to complete the job to our high standards, we will decline the opportunity. We will not jeopardize our reputation by delivering poor quality work.
If a customer is rude or disrespectful towards any Telium team member then a Telium manager or executive will step in as the point of contact for the customer. If the inappropriate behaviour continues, then Telium will seek to the resolve the issue with the customer, and if not resolvable Telium will terminate the commercial relationship with the customer. Protecting employees is not just the right thing to do, we also have a legal obligation to ensure we don't condone a hostile work environment.
If a prospect is rude or disrespectful, then Telium will decline the opportunity to do business with the prospect. Rude or abusive behavior before we even have a commercial relationship usually leads to worse behavior once a project has started. In addition to protecting our employees, we need to protect our reputation; a single sale is not worth jeopardizing our hard-earned reputation.
If a customer requests that Telium participate in activities which are illegal or immoral, the account manager will attempt to find an acceptable alternative way forward with the customer. If the customer makes participation in these activities essential for project progress, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
If a customer appears more interested in learning the names of our clients, details of our proprietary technology, names of key staff, etc. than the project/opportunity, then Telium will attempt to proceed with the project using an arms length relationship (minimal contact between Telium staff and the customer). If this is not possible, then Telium will terminate the commercial relationship with the customer.
Yes. If you are registered in the OEM, VAR, or other channel program then we do offer discounted licensing. You can purchase up to 5 unlimited edition licenses of each product for $0 (free), but you still need to pay the full annual maintenance fee. (This covers our license and support costs).
The license you receive will be fully functional (everything enabled) but limited to 5 simultaneous calls. This should satisfy all development needs. Please note that these are Not For Resale (NFR) licenses, and you may not transfer these licenses to anyone outside of your organization. If you require an unlimited edition license with no simultaneous call restrictions for development, then you would have to purchase a normal license (undiscounted).
You may continue to use a developer license only while maintenance is active on that license. If you let the maintenance expire (i.e. do not renew the annual maintenance) then you must cease use of the license.
The license you receive will be fully functional (everything enabled) but limited to 5 simultaneous calls. This should satisfy all development needs. Please note that these are Not For Resale (NFR) licenses, and you may not transfer these licenses to anyone outside of your organization. If you require an unlimited edition license with no simultaneous call restrictions for development, then you would have to purchase a normal license (undiscounted).
You may continue to use a developer license only while maintenance is active on that license. If you let the maintenance expire (i.e. do not renew the annual maintenance) then you must cease use of the license.
Yes, the Flex and Unlimited editions of SecAst meet the "Commercial Product" criteria as defined in Far 2.101 (FAC Number 2022-04, Effective Date 01/30/2022).
The OEM edition of SecAst does not meet the criteria for "Commercial Product". The OEM edition may includes features and functionality not available to the general public, individuals, or certain foreign entities. As well, pricing of the OEM edition depends on the included features and functionality, as well as any custom design, development, and other engineering time invested in creating the specific edition.
The OEM edition of SecAst does not meet the criteria for "Commercial Product". The OEM edition may includes features and functionality not available to the general public, individuals, or certain foreign entities. As well, pricing of the OEM edition depends on the included features and functionality, as well as any custom design, development, and other engineering time invested in creating the specific edition.
Yes. However, this support is not included with the SecAst maintenance agreement. You would have to purchase hourly support seperately, with a minimum of 4 hours base plus 2 hours per device. This allows the Telium support staff to familiarize themselves with the equipment and scale effort with the number of units deployed.
In some cases there will be additional charges as Telium will need to acquire or lease the hardware/software in question to allow for Telium support staff to learn about the device. Even if Telium has used such hardware/software in the past, the 4 hour minimum is enforced for all products.
The only exception to the above is if the hardware in question is purchased from Telium. Third party hardware support is included with the base SecAst maintenance agreement, so Telium support staff can assist in the configuration and diagnosis of problems with the third party hardware. Please note that Telium regularly tests and re-tests 3rd party software for devices it resells, and maintains it's own library of drivers, patches, and other tools. Telium cannot provide any such drivers or tools unless the associated hardware was purchased directly from Telium. (Telium cannot legally redistribute any such drivers/patches/tools).
In some cases there will be additional charges as Telium will need to acquire or lease the hardware/software in question to allow for Telium support staff to learn about the device. Even if Telium has used such hardware/software in the past, the 4 hour minimum is enforced for all products.
The only exception to the above is if the hardware in question is purchased from Telium. Third party hardware support is included with the base SecAst maintenance agreement, so Telium support staff can assist in the configuration and diagnosis of problems with the third party hardware. Please note that Telium regularly tests and re-tests 3rd party software for devices it resells, and maintains it's own library of drivers, patches, and other tools. Telium cannot provide any such drivers or tools unless the associated hardware was purchased directly from Telium. (Telium cannot legally redistribute any such drivers/patches/tools).
You are welcome to purchase technical support by the hour. This will provide you with hands on (SSH) assistance to solve Telium product installation/configuration issues. Communication is by e-mail only. You will be assisted by a technical support representative. Support can be purchased by the hour, with a two hour minimum. Assistance is delivered in increments of 15 minutes, so we discourage customers who might hope to request 60 "1-minute" support requests when purchasing an hour of support.
Telium also undertakes professional service engagements to design, build, integrate, customize, etc. whatever you need. These projects typically start in value at $500k USD, are managed by a project manager, and are staffed by Telium engineers and consultants. Staff can work on site at your location or at Telium's offices in Waterloo Canada. Communications is by phone/video conference/in person.
Telium might undertake a smaller professional services engagement depending on the nature of the project. However, Telium does not normally divert engineering or management resources for smaller engagements. These engagements must be well defined and documented (by the customer) software development projects, and are undertaken for customers who have a substantial existing relationship with Telium.
Professional service engagement fees are exclusive of any product license costs, third party product costs, or associated costs. Neither support nor engineering staff can generate licenses unless an applicable maintenance agreement is already in place.
Telium also undertakes professional service engagements to design, build, integrate, customize, etc. whatever you need. These projects typically start in value at $500k USD, are managed by a project manager, and are staffed by Telium engineers and consultants. Staff can work on site at your location or at Telium's offices in Waterloo Canada. Communications is by phone/video conference/in person.
Telium might undertake a smaller professional services engagement depending on the nature of the project. However, Telium does not normally divert engineering or management resources for smaller engagements. These engagements must be well defined and documented (by the customer) software development projects, and are undertaken for customers who have a substantial existing relationship with Telium.
Professional service engagement fees are exclusive of any product license costs, third party product costs, or associated costs. Neither support nor engineering staff can generate licenses unless an applicable maintenance agreement is already in place.
No, each host running a licensed copy of SecAst must hold a unique license file. This applies regardless of activation method.
In the case of cloud activation or VLS activation, the clients running the duplicate license will be downgraded to the free edition upon detection of the duplicate license. After removing the duplicate license from the offending host, your must restart the SecAst service on both hosts.
If you are using cloud activation, you must contact Telium support to request the license be unlocked. Assuming the licenses in question are covered by a maintenance agreement then there is no charge for the unlock (up to 3 times per year). After 3 unlocks, or if the product is not covered by a maintenance agreement, there is a $500 charge to unlock the license.
In the case of cloud activation or VLS activation, the clients running the duplicate license will be downgraded to the free edition upon detection of the duplicate license. After removing the duplicate license from the offending host, your must restart the SecAst service on both hosts.
If you are using cloud activation, you must contact Telium support to request the license be unlocked. Assuming the licenses in question are covered by a maintenance agreement then there is no charge for the unlock (up to 3 times per year). After 3 unlocks, or if the product is not covered by a maintenance agreement, there is a $500 charge to unlock the license.
Usually the answer is yes. But, we also reserve the right to set a minimum order quantity for particular customers/industries. In particular, if a customer has a lengthy and complex procurement cycle, requires agreement to their own contracts/terms/conditions , or generally incurs additional costs (legal, accounting, etc). then Telium will enforce a minimum order quantity (MOQ). If the consumer is not known at the time of quote or purchase then a MOQ will apply, and may be adjusted upwards at time of purchase at Telium's discretion.
Telium tries to avoid enforcing an MOQ with any quote/purchase. However, if the sales team determines that servicing a particular customer involves an excessive level of cost then a MOQ will be in force. MOQ levels may be 10/50/100 licenses depending on the situation.
Telium tries to avoid enforcing an MOQ with any quote/purchase. However, if the sales team determines that servicing a particular customer involves an excessive level of cost then a MOQ will be in force. MOQ levels may be 10/50/100 licenses depending on the situation.
If your SecAst maintenance has expired then you can re-institute (i.e. purchase) a maintenance agreement + new base license and continue to receive full support and upgrades. A second option is to purchase hourly support (2 hour minimum) and we can offer support for SecAst or anything else we are qualified to help with. A third option is to post your question in the forums and then you can receive help from other users. Telium's support team will also respond to forum questions on a best effort basis.
NOTE: due to spam problems users can only post questions to forums using the contact form. If you have been directed to this FAQ by the technical support team then they have probably already posted the question for you. Keep an eye on the posting to check for responses.
NOTE: due to spam problems users can only post questions to forums using the contact form. If you have been directed to this FAQ by the technical support team then they have probably already posted the question for you. Keep an eye on the posting to check for responses.
It depends. If you have a regular Maintenance Agreement for one of our commercial off the shelf products, then we strive to solve (not just respond) your problem within 2 hours. If such a request is unanswered for more than 2 hours then we start moving engineers into the support department to help answer questions. On the outside your problem should be resolved within 4 hours.
If you have a priority maintenance agreement with 24/7 support then your request follows a different path. Your request moves to the head of the support queue. If it is not responded to within 30 minutes the request is escalated to the account manager (ringing his cell phone wherever he/she is, any time day or night). If not responded to within 1 hour the VP Engineering and VP Sales & Service will receive similar notifications on their cell phones. We strive to resolve all priority maintenance requests within 1 hour. If your maintenance agreement contains an SLA / response time clause, then those terms override the above.
All support requests start in a triage queue that is monitored 24/7. Requests fitting into either of the above categories are dealt with quickly in the timelines specified. All other requests (e.g. after hours product information requests, technical requests from users of the Free Edition, technical requests from users with expired maintenance agreements) are dealt with on a best effort basis. Some requests are forward to the admin / marketing team to answer, while others may be moved to the support forums. Please note that the technical support team cannot provide free support for either the Free Edition, or expired licenses. We realize that it can be frustrating not getting free support, but we need to cover the costs of our support department. (So please don't send complaints about not getting support if you are not paying for support).
If you have a priority maintenance agreement with 24/7 support then your request follows a different path. Your request moves to the head of the support queue. If it is not responded to within 30 minutes the request is escalated to the account manager (ringing his cell phone wherever he/she is, any time day or night). If not responded to within 1 hour the VP Engineering and VP Sales & Service will receive similar notifications on their cell phones. We strive to resolve all priority maintenance requests within 1 hour. If your maintenance agreement contains an SLA / response time clause, then those terms override the above.
All support requests start in a triage queue that is monitored 24/7. Requests fitting into either of the above categories are dealt with quickly in the timelines specified. All other requests (e.g. after hours product information requests, technical requests from users of the Free Edition, technical requests from users with expired maintenance agreements) are dealt with on a best effort basis. Some requests are forward to the admin / marketing team to answer, while others may be moved to the support forums. Please note that the technical support team cannot provide free support for either the Free Edition, or expired licenses. We realize that it can be frustrating not getting free support, but we need to cover the costs of our support department. (So please don't send complaints about not getting support if you are not paying for support).
Yes. SECast has been designed to use a default rule, with exceptions applied based on additional rules/logic/etc.
Many ITSP's and large installations often request that SECast provide another level of exception lookup or override (e.g. check another database to allow/deny a rule), using the customer's own databases or other systems. Telium is happy to add this logic to SECast, unique to each customer's environment, but this is a for-fee exercise. (And this is very common). Please contact your account manager for additional information on how we can provide customization for you.
Many ITSP's and large installations often request that SECast provide another level of exception lookup or override (e.g. check another database to allow/deny a rule), using the customer's own databases or other systems. Telium is happy to add this logic to SECast, unique to each customer's environment, but this is a for-fee exercise. (And this is very common). Please contact your account manager for additional information on how we can provide customization for you.
Да, она называется Free Edition и подходит для компаний, желающих проверить, соответствуют ли базовая функциональность и совместимость SecAst их потребностям. Кроме того, бесплатная версия - это функциональное и полезное дополнение безопасности для сред SOHO, более способное, чем любые другие свободно доступные скрипты и т. Д. Вы можете загрузить бесплатную версию прямо со вкладки «Загрузки». Если вам потребуется помощь во время установки, вы можете задать вопрос на форуме поддержки. (Сотрудники службы поддержки Telium проверяют и отвечают на вопросы на форуме не реже одного раза в неделю).
Если вам требуется доступ к расширенным функциям безлимитной версии, мы предлагаем лицензию на ежемесячную подписку, а также пробный пакет (если у вашего хоста не будет доступа в Интернет). Пробный пакет состоит из неограниченной лицензии и двухчасовой поддержки, которая поможет вам начать работу. (Мы не можем выдавать лицензии за пределами этих возможностей.) Чтобы приобрести этот пакет, свяжитесь с Telium, используя Контакт | Задайте вопрос в Интернете и предоставьте подробную информацию о том, что вам нужно.
Если вам требуется доступ к расширенным функциям безлимитной версии, мы предлагаем лицензию на ежемесячную подписку, а также пробный пакет (если у вашего хоста не будет доступа в Интернет). Пробный пакет состоит из неограниченной лицензии и двухчасовой поддержки, которая поможет вам начать работу. (Мы не можем выдавать лицензии за пределами этих возможностей.) Чтобы приобрести этот пакет, свяжитесь с Telium, используя Контакт | Задайте вопрос в Интернете и предоставьте подробную информацию о том, что вам нужно.
Поддержка по телефону и электронной почте предназначена только для платежеспособных клиентов. Если вы проводите проверку концепции (POC), мы рекомендуем загрузить бесплатную версию SecAst и приобрести 4 часа поддержки Telium для вашего POC, что позволит нам помочь вам в любой степени, в которой вы нуждаетесь. Если ваш POC будет успешным, то эти вложения могут быть перенесены в вашу производственную среду, поскольку нет разницы между бесплатной и коммерческой версиями SecAst с точки зрения установки и конфигурации. Если бесплатная версия соответствует вашим потребностям и вы просто ищете помощь или совет во время установки и настройки, посетите форумы поддержки. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы уже там.
Чтобы свести цену SecAst к минимуму, продукт можно лицензировать по «одновременному вызову». Таким образом, если ваша УАТС никогда не будет принимать более 5 вызовов одновременно, вам нужно будет приобрести только 5 одновременных вызовов; Если на вашей АТС будет одновременно выполняться 20 вызовов, вам необходимо приобрести 20 одновременных вызовов. Если объем ваших вызовов достигнет 50 текущих вызовов одновременно, вы можете вместо этого приобрести безлимитную версию и не беспокоиться о количестве линий / вызовов.
Обратите внимание, что вызовы от злоумышленников также считаются линиями (пока они идентифицированы как таковые и заблокированы SecAst). Если вы используете небольшую офисную УАТС и на вас направлено 5 атакующих вызовов одновременно с 5 действующими законными вызовами, тогда вы должны убедиться, что у вас есть лицензия на 10 одновременных вызовов.
Обратите внимание, что вызовы от злоумышленников также считаются линиями (пока они идентифицированы как таковые и заблокированы SecAst). Если вы используете небольшую офисную УАТС и на вас направлено 5 атакующих вызовов одновременно с 5 действующими законными вызовами, тогда вы должны убедиться, что у вас есть лицензия на 10 одновременных вызовов.
Нет, SecAst предварительно скомпилирован для большинства основных дистрибутивов и архитектур Linux. Однако, в зависимости от возраста / распространения вашей ОС Linux, вам, возможно, придется найти / скомпилировать / установить необходимые пакеты для обеспечения совместимости.
Да, если хотите. Цена лицензии включает поддержку (см. Страницу редакций), но не включает настройку для вас. Если у вас возникли трудности при установке, вы можете обратиться к нам за помощью. Версия Unlimited включает поддержку удаленного доступа (например, SSH) для более практического решения проблем.
Если вы хотите, чтобы мы установили для вас программное обеспечение, вам необходимо приобрести дополнительные часы поддержки. Среднее время установки SecAst составляет 2 часа (в результате продукт работает). Среднее время настройки SecAst также составляет 2 часа (в результате безопасность настроена для вашей среды) и включает последующие действия в течение 1 недели для корректировки или точной настройки любых параметров. Через 4 часа поддержки продукт будет полностью установлен, настроен и протестирован в вашей среде, а также адаптирован к вашим потребностям пользователя.
Обратите внимание, что эта оценка основана на прямом (SSH) доступе. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол (например, RDP, Webex, Teamviewer) для консоли SSH, то расчетное время увеличится на 100%. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол для консоли Java / эмулятора SSH, мы обычно не рекомендуем удаленную настройку (из-за потери / дублирования нажатий клавиш и т. Д.) Или увеличиваем расчетное время на 200%. Эти возрастающие оценки основаны на историческом времени установки и отражают снижение возможности многозадачности или использования автоматических сценариев в нашей установке и т. Д.
Если вы хотите, чтобы мы установили для вас программное обеспечение, вам необходимо приобрести дополнительные часы поддержки. Среднее время установки SecAst составляет 2 часа (в результате продукт работает). Среднее время настройки SecAst также составляет 2 часа (в результате безопасность настроена для вашей среды) и включает последующие действия в течение 1 недели для корректировки или точной настройки любых параметров. Через 4 часа поддержки продукт будет полностью установлен, настроен и протестирован в вашей среде, а также адаптирован к вашим потребностям пользователя.
Обратите внимание, что эта оценка основана на прямом (SSH) доступе. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол (например, RDP, Webex, Teamviewer) для консоли SSH, то расчетное время увеличится на 100%. Если нам нужно использовать удаленный рабочий стол для консоли Java / эмулятора SSH, мы обычно не рекомендуем удаленную настройку (из-за потери / дублирования нажатий клавиш и т. Д.) Или увеличиваем расчетное время на 200%. Эти возрастающие оценки основаны на историческом времени установки и отражают снижение возможности многозадачности или использования автоматических сценариев в нашей установке и т. Д.
Да, подробности о количестве инцидентов и продолжительности поддержки доступны на вкладке «Выпуски» выше. Обратите внимание, что включенная поддержка предназначена только для SecAst. Если вам требуется помощь в проектировании системы безопасности, разработке Asterisk, концепциях брандмауэра и т. Д., Эта поддержка доступна по почасовой ставке, указанной на вкладке редакций.
Да, просто не забудьте выбрать тип активации лицензии, соответствующий платформе, на которой вы работаете. Если ваше оборудование меняется ежедневно / еженедельно, выберите активацию USB-ключа, активацию облака или активацию VLS. Если он меняется один раз в год, то будет работать любой тип активации (просто напишите нам, если вам понадобится новая лицензия после сбоя сервера и т. Д.).
Мы повторно активировали машины для клиентов (которые выбрали аппаратный отпечаток пальца) активация) после серьезных изменений оборудования и всегда старайтесь быть справедливыми и разумными. Если вы приобрели лицензию на 25 одновременных вызовов, и через пару лет материнская плата выйдет из строя, мы, скорее всего, без вопросов повторно активируем ее. Если вы приобрели лицензию на 5 одновременных вызовов и через 1 месяц вам потребуется 3 новых активации, мы, скорее всего, не активируем повторно. Мы изо всех сил стараемся быть разумными и справедливыми, но также должны предотвращать мошенничество с лицензиями.
Поэтому убедитесь, что вы активируете% PRODUCT% только после того, как он будет установлен на последней платформе по вашему выбору, и что вы выбрали тип активации, который подходит именно вам.
Мы повторно активировали машины для клиентов (которые выбрали аппаратный отпечаток пальца) активация) после серьезных изменений оборудования и всегда старайтесь быть справедливыми и разумными. Если вы приобрели лицензию на 25 одновременных вызовов, и через пару лет материнская плата выйдет из строя, мы, скорее всего, без вопросов повторно активируем ее. Если вы приобрели лицензию на 5 одновременных вызовов и через 1 месяц вам потребуется 3 новых активации, мы, скорее всего, не активируем повторно. Мы изо всех сил стараемся быть разумными и справедливыми, но также должны предотвращать мошенничество с лицензиями.
Поэтому убедитесь, что вы активируете% PRODUCT% только после того, как он будет установлен на последней платформе по вашему выбору, и что вы выбрали тип активации, который подходит именно вам.
Да. Если вы используете SecAst в кластере HAAst, то SecAst передаст все вышеперечисленное, чтобы активный одноранговый узел мог продолжить работу с того места, где остановился резервный (отказавший) одноранговый узел.
Тонкие различия между дистрибутивами Linux затрудняют работу одного двоичного файла во всех дистрибутивах. Для решения этой проблемы Telium компилирует SecAst на самых популярных платформах и архитектурах. Если вы не видите свой дистрибутив / архитектуру на странице загрузки, Telium создаст для вас индивидуальную компиляцию - если вы приобретаете не менее 5 неограниченных лицензий (или их эквиваленты). В случае оборудования, отличного от ПК (например, Rasbery Pi), за компиляцию может взиматься дополнительная плата.
SecAst поддерживает большинство современных дистрибутивов Linux, включая RedHat / CentOS 6 или новее, Ubuntu 12 или новее, и Debian Squeeze или новее. Что касается других дистрибутивов, если они изначально включают библиотеки Qt5, то они, вероятно, поддерживаются.
SecAst поддерживает большинство современных дистрибутивов Linux, включая RedHat / CentOS 6 или новее, Ubuntu 12 или новее, и Debian Squeeze или новее. Что касается других дистрибутивов, если они изначально включают библиотеки Qt5, то они, вероятно, поддерживаются.
Да, даже средний администратор Linux может установить SecAst. Установка включает в себя редактирование некоторых настроек, связывание файлов и установку пакетов с помощью yum / apt-get. В зависимости от возраста вашего дистрибутива Linux вам, возможно, придется искать отсутствующие пакеты или даже скомпилировать зависимый пакет. В целом, наши подробные инструкции должны помочь администратору среднего уровня запустить SecAst.
Если вы хотите, мы можем выполнить для вас всю установку и настройку; просто купите 4 часа помощи (типовая установка и настройка). Если вы новичок в Linux, но хотите попробовать установку самостоятельно, мы рекомендуем использовать дистрибутив Red Hat / CentOS Linux, поскольку он имеет наиболее зрелую среду поддержки, предварительно скомпилированные пакеты и т. Д.
Если вы хотите, мы можем выполнить для вас всю установку и настройку; просто купите 4 часа помощи (типовая установка и настройка). Если вы новичок в Linux, но хотите попробовать установку самостоятельно, мы рекомендуем использовать дистрибутив Red Hat / CentOS Linux, поскольку он имеет наиболее зрелую среду поддержки, предварительно скомпилированные пакеты и т. Д.
Чтобы обеспечить SecAst оптимальную видимость информации об атаках и хакеров, SecAst следует размещать непосредственно за межсетевым экраном. Если ваши серверы Asterisk имеют прямое подключение к Интернету, то на них следует установить SecAst, или же SecAst можно настроить на собственном сервере в качестве прокси-сервера перед вашим сервером (-ами) Asterisk. Если вы размещаете SecAst внутри своей сети (например, за другим сервером Asterisk), вы серьезно ограничиваете информацию об атаках, доступную для SecAst, и отключаете ряд важных функций обнаружения.
Все редакции на самом деле представляют собой один и тот же двоичный файл, поэтому работают одинаково; однако были введены некоторые ограничения емкости и удалены функции для создания предложений по более низким ценам / бесплатным продуктам. Подробная информация о функциях, доступных в каждом выпуске, указана на вкладке «Выпуски» выше.
Да - код активации SecAst привязан к вашему оборудованию, поэтому вы можете безопасно обновить свою ОС или Asterisk, а затем повторно использовать существующий код активации. Если у вас период обслуживания, вы также можете загрузить и установить последнюю версию SecAst без дополнительной оплаты.
Наши рабочие часы - с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному времени. Наши часы поддержки соответствуют нашим рабочим часам, но круглосуточная поддержка доступна на контрактной основе (цена зависит от систем по контракту). Наши представители службы поддержки будут реагировать на запросы поддержки, запросы информации о продуктах и запросы на лицензирование в нерабочее время, делая все возможное. Поддержка недоступна во время государственных праздников или периодов закрытия компании, за исключением контрактной поддержки 24/7.
Да! Иногда ваши потребности немного выходят за рамки основных функций SecAst, и обработчики, предлагаемые SecAst, не соответствуют вашим потребностям. Мы были бы рады процитировать изменение в SecAst, чтобы настроить его в соответствии с вашими потребностями. Если вы приобретаете 20 или более неограниченных лицензий (или эквивалентных линейных лицензий), мы можем включить некоторые изменения / улучшения в SecAst как часть базовой цены лицензии. Если вы интегратор / торговый посредник и ищете совместимость со сторонним оборудованием / программным обеспечением, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Если вы используете бесплатную версию SecAst или подписку, то да. Если вы используете выпуски Flex или Unlimited и имеете постоянную лицензию, тогда нет (мы бы обанкротились, если бы это сделали). Мы предоставляем бесплатные обновления, в то время как ваша копия SecAst покрывается соглашением об обслуживании. Если вы хотите обновить вашу копию SecAst вне периода действия соглашения об обслуживании, вам придется выкупить полную версию SecAst. Однако мы предлагаем скидку 10% при обновлении существующей лицензии (т. Е. С использованием того же оборудования, которое имеется у нас для этой лицензии).
Это зависит. Если ваша копия SecAst в настоящее время имеет соглашение об обслуживании (т. Е. Вы хотите продлить свое соглашение), тогда да. В противном случае вы больше не сможете приобрести соглашение об обслуживании, и вместо этого вам придется приобрести новую лицензию. Если вы планируете заключить соглашение об обслуживании с целью обновления, просмотрите FAQ 2116 выше.
Да! Мы хотим знать об этом и хотим это исправить. Если мы еще не обнаружили эту ошибку, мы также предоставим вам соглашение о бесплатном обслуживании, охватывающее обновления до новой версии, даже если срок вашего соглашения об обслуживании истек много лет назад. Если мы уже обнаружили эту ошибку, мы сообщим вам, и вам придется выполнить обновление в соответствии с соглашением об обслуживании, чтобы получить последнюю версию (см. FAQ 2116 & FAQ 2117)
Да. Каждая постоянная лицензия поставляется с соглашением об обслуживании на 3 месяца. Это позволяет получить поддержку, а также бесплатные обновления в течение этого периода. Если вы хотите продлить срок действия соглашения о техническом обслуживании, вам необходимо приобрести годовое соглашение о техническом обслуживании (в то время как лицензионная копия все еще покрывается соглашением). Если вы дадите истечению срока действия вашего соглашения, вам придется выкупить SecAst. (См. FAQ 2117) Обратите внимание, что лицензии на подписку включают соглашение об обслуживании.
SecAst был разработан для работы с Asterisk 1.4 - Asterisk 16. Как только следующая версия Asterisk станет популярной, она также будет сертифицирована как совместимая. Обратите внимание, что некоторые функции SecAst зависят от функций Asterisk, доступных только в более поздних версиях.
Да. Фактически, руководство по установке включает в себя конкретные шаги и снимки экрана для настройки SecAst с помощью генераторов / дистрибутивов конфигурации, таких как FreePBX®. SecAst сертифицирован для работы с FreePBX® 2.1 или более поздней версии, Issabel® / Elastix® 4.0 или более поздней версии, Thirdlane® 7.0 или более поздней версии, PIAF® 2.0 или более поздней версии, Genesis ISS® и различных других небольших дистрибутивов. Как отмечено в FAQ 2109, базовая версия Linux должна включать поддержку Qt5.
Да. Исходя из опыта, мы предлагаем скидку, как только вы докажете, что действительно перепродаете наш продукт. У нас есть 3 уровня скидок, первый достигается при покупке 10 неограниченных лицензий (или эквивалента 250 линий Flex). Мы предоставляем дополнительную информацию о торговых посредниках только после того, как вы достигнете этого первого уровня объема. Если вы приобретете все 10 лицензий CU (или 250 линий CF) одновременно, мы будем использовать кредит торгового посредника первого уровня для этой покупки.
Чтобы избежать конкуренции с торговыми посредниками, мы обычно не применяем скидки к продажам для конечных пользователей. Пожалуйста, свяжитесь с support@telium.io для получения дополнительной информации.
SecAst использует множество продуктов / библиотек, все из которых должным образом лицензированы для включения в продукт SecAst. Этот продукт включает библиотеки Qt5, созданные Digia Oyj, Valimotie 21, 00380 Хельсинки, Финляндия Тел. +358 10 313 3000, доступно на www.digia.com. Этот продукт включает данные GeoLite2, созданные MaxMind, доступные на сайте www.maxmind.com.
SecAst полностью написан на C и C ++. Распространяемый пакет включает несколько сценариев оболочки (BASH) для облегчения интеграции с различными дистрибутивами Linux.
Да. Лицензии являются бессрочными и могут передаваться между отдельными лицами или корпорациями (но не могут передаваться между устройствами при использовании аппаратной активации по отпечатку пальца).
Да. Вы всегда можете добавить дополнительные строки к существующей установке SecAst, пока на нее распространяется соглашение об обслуживании. Просто свяжитесь с нами (см. Выше) и сообщите номер лицензии и количество * дополнительных * линий, которые вы хотите приобрести. Обратите внимание, что ваша линейная стоимость может увеличиться, чтобы покрыть стоимость пропорционального соглашения о техническом обслуживании до конца срока существующего соглашения о техническом обслуживании. Если срок действия вашего соглашения об обслуживании SecAst истек, вам придется приобрести новую лицензию с общим количеством необходимых линий. (См. FAQ 2117)
Приглашаем вас посетить форумы Telium, где вы найдете ответы на многие вопросы. Вы также можете публиковать вопросы, на которые могут ответить другие пользователи или группа поддержки Telium. (Мы проверяем форумы не реже одного раза в неделю, чтобы убедиться, что есть ответы на вопросы).
Для получения прямой и немедленной поддержки вы также можете приобрести профессиональные услуги (поддержку) с почасовой оплатой на вкладке КУПИТЬ выше.
Для получения прямой и немедленной поддержки вы также можете приобрести профессиональные услуги (поддержку) с почасовой оплатой на вкладке КУПИТЬ выше.
Мы приветствуем всех торговых посредников / интеграторов и надеемся на распространение продукта через вашу организацию. Однако, исходя из своего опыта, мы относим клиентов к категории «торговых посредников» только после того, как они действительно продали большой объем нашего программного обеспечения. А пока вы можете ознакомиться с продуктом в бесплатной версии и при необходимости приобрести почасовую поддержку. (Подробнее см. FAQ 2122)
По мере того, как мы добавляем новые функции в SecAst, разница между редакциями Flex и Unlimited будет продолжать расти. Если вы потеряли функцию в результате того, что мы перевели ее на версию Unlimited, мы бесплатно обновим вашу лицензию до версии Unlimited. Вы никогда не потеряете функцию, за которую заплатили!
SecAst - это аббревиатура от Security Add-on для SIP-телефонии, но люди должны называть его Security for Asterisk. SecAst произносится как «See-Kast».
SecAst доступен для перепродажи интеграторами, для включения в их продукты и услуги и т. Д. Интеграторам с большим объемом продаж разрешается производить ребрендинг продукта, но Telium сохраняет за собой права на продукты, лицензирование и обновления.
Прежде всего, вы должны знать, что Fail2Ban не является системой безопасности. Fail2ban - это универсальный инструмент, который читает файлы журналов, а затем добавляет IP-адреса в локальные iptables. Fail2ban не имеет возможности обнаруживать взлом, подозрительные пакеты, подозрительные схемы набора и т. Д. Fail2ban блокирует IP только в том случае, если Asterisk регистрирует неудачный вход в систему. Digium предупреждает пользователей не использовать Fail2Ban в качестве меры безопасности; см. http://forums.asterisk.org/viewtopic.php?p=159984
< br> SecAst использует информацию о событиях из Asterisk AMI, данные с сетевой карты, данные SIP (включая цифры набора, скорость набора и т. д.) и многое другое для создания профиля каждого пользователя / устройства и выявления потенциальных взломов и мошенничества. SecAst использует собственные базы данных телефонных номеров, используемых для мошенничества, известных исходных IP-адресов телекоммуникационных хакеров или попыток вторжения, а также все IP-адреса, сопоставленные с городами / регионами / странами / континентами по всему миру, чтобы значительно снизить риск мошенничества или вторжения. SecAst также использует эвристическое обнаружение (например, антивирусное программное обеспечение) для выявления поведенческих моделей, указывающих на попытки взлома или на звонки, совершаемые с использованием украденных учетных данных. SecAst постоянно отслеживает действия конечных точек (даже после регистрации), чтобы защитить УАТС и остановить мошенничество.
< br> SecAst использует информацию о событиях из Asterisk AMI, данные с сетевой карты, данные SIP (включая цифры набора, скорость набора и т. д.) и многое другое для создания профиля каждого пользователя / устройства и выявления потенциальных взломов и мошенничества. SecAst использует собственные базы данных телефонных номеров, используемых для мошенничества, известных исходных IP-адресов телекоммуникационных хакеров или попыток вторжения, а также все IP-адреса, сопоставленные с городами / регионами / странами / континентами по всему миру, чтобы значительно снизить риск мошенничества или вторжения. SecAst также использует эвристическое обнаружение (например, антивирусное программное обеспечение) для выявления поведенческих моделей, указывающих на попытки взлома или на звонки, совершаемые с использованием украденных учетных данных. SecAst постоянно отслеживает действия конечных точек (даже после регистрации), чтобы защитить УАТС и остановить мошенничество.
Вы не можете. Раскрытие шаблонов, которые мы используем для обнаружения, просто дает хакерам указание, чего следует избегать. Даже журналы SecAst не могут точно раскрыть, какое действие (действия) вызвало эвристическое обнаружение паттернов.
Данные геозон предоставлены третьей стороной по лицензии. Исторически их данные обновлялись ежемесячно.
Новые сигнатуры вторжений и географические IP-данные становятся доступными через обновления программы. Невозможно отдельно обновить только сигнатуры или базу данных географических IP-адресов.
Скорее всего, да, поскольку SecAst - это 100% программное решение, работающее на сервере Asterisk. Если вы создаете свой кластер с использованием High Availability for Asterisk (HAAst) от Telium, то кластер будет передавать запрещенные списки IP-адресов, настройки и т. Д. Между серверами для оптимальной непрерывности после аварийного переключения. Кроме того, при использовании SecAst с HAAst вам нужно купить только одну лицензию SecAst, чтобы охватить весь кластер.
Telium понимает важность защиты корпоративной сети и с радостью подключится к вашей безопасной среде с помощью VPN. Однако Telium не может установить индивидуальное программное обеспечение VPN для каждого клиента (существует большое количество проприетарных VPN-клиентов с открытым исходным кодом). По умолчанию Telium будет подключаться с использованием любого протокола VPN, поддерживаемого Microsoft Windows (PPTP / L2TP / IPSec / IKEv2), или общего протокола Cisco VPN. Если вам нужен Telium для подключения по любому другому протоколу (или с использованием клиента, привязанного к вашему концентратору VPN), мы должны установить предпочитаемый вами клиент VPN на виртуальной машине, созданной специально для вас. Поэтому, если вы не можете использовать какой-либо из вышеперечисленных протоколов или не можете выполнить переадресацию со своего общедоступного IP-адреса, вам необходимо приобрести дополнительные 2 часа поддержки, чтобы покрыть наши расходы на создание виртуальной машины поддержки только для вас.
Если ваши серверы Asterisk кластеризованы с использованием HAAst (высокая доступность для Asterisk) от Telium, тогда нет - вы получите вторую лицензию SecAst бесплатно (0 долларов США) для своей резервной УАТС. Если вы используете какой-либо другой тип программного обеспечения для кластеризации или резервного копирования, вам придется приобрести лицензию по стандартной цене для второго сервера, на котором работает SecAst.
Yes, our software and our licensing system support virtual machines and containers. Since a VM/container is too generic for our software to fingerprint (for hardware fingerprint activation), choose one of the other 3 activation types that best suits your needs. Note that if you use a container then you must have access to the underlying physical host.
Да. SecAst полностью совместим с Amazon Web Services и другими общедоступными облачными сервисами.
У нас есть три типа дистрибьюторских / партнерских программ. Первая - это программа для торговых посредников, которая включает продукты со скидкой, дополнительную поддержку, обучение и т. Д. Вторая - это программа ODM / whitelabel для производителей устройств, позволяющая включать в свои устройства наше программное обеспечение высокой доступности, безопасности и телематики. Третий - это программа альянса по оказанию услуг, в которой компании, оказывающие профессиональные услуги, могут использовать навыки и возможности нашей организации вместе со своими собственными при предложении / предоставлении услуг клиентам. Минимальные объемы продуктов / плата за услуги являются обязательным условием для всех программ. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, напишите / позвоните.
Да. Используя telnet-интерфейс к SecAst, вы можете вводить команды для связи с базой данных мошенничества Telium. Используйте команду help frauddb, чтобы узнать точный синтаксис. Обратите внимание, что для доступа к базе данных мошенничества у вас должно быть действующее соглашение об обслуживании. Если ваше соглашение об обслуживании истекло, SecAst продолжит работать в обычном режиме, но без использования базы данных о мошенничестве.
Нет. Согласно нашим соглашениям с торговыми посредниками, любые скидки, предлагаемые напрямую клиентам, автоматически распространяются на покупки у торговых посредников. Таким образом, продление продажи для одного клиента означает, что мы должны предоставлять скидки всем реселлерам для всех продаж в течение одного и того же длительного периода (и эта стоимость может стать для нас значительной).
Да. Неограниченная версия SecAst включает доступ к онлайн-базам данных SecData, и SecAst будет автоматически проверять каждый набранный номер и каждое устройство, подключенное к УАТС, по базам данных SecData. Любые совпадения в базе данных будут возвращены в SecAst в качестве оценки риска, которую можно использовать для отключения вызова или блокировки устройства. Доступ к базам данных SecData доступен только во время действия вашего соглашения об обслуживании.
Telium поддерживает большинство основных дистрибутивов и архитектур Linux и понимает, что существует множество различных мнений о «лучшем дистрибутиве». Однако, если вы новичок в Linux и ищете самый простой способ начать работу, мы рекомендуем Red Hat версии 7 (или ее бесплатный эквивалент под названием CentOS версии 7). RH7 / CentOS7 - это зрелая и стабильная операционная система, наиболее популярный дистрибутив Linux в сообществе Asterisk. Основные генераторы конфигураций (например, FreePBX®, PIAF® и т. Д.) Также используют RH7® / CentOS7® (но могут переименовывать его под своим именем). Все необходимые пакеты для SecAst доступны для RH7, что также упрощает установку.
SecAst включает 500 запросов в месяц как к базе данных мошеннических телефонных номеров, так и к базе данных IP-адресов хакеров. Это эквивалент «малого» бизнес-плана, указанного на страницах продуктов SecData. Пользователи могут увеличить этот лимит, приобретя план доступа SecData отдельно.
Пользователи коммерческой версии SecAst могут получить доступ к сервису SecData только при наличии соглашения об обслуживании. Чтобы расширить доступ к SecData, пользователи могут либо продлить свои соглашения об обслуживании, либо приобрести сервис SecData отдельно.
Нет. Скидка доступна только при покупке большого количества лицензий. Даже если вы являетесь торговым посредником, покупка 1 лицензии означает, что вы покупаете ее в розничных количествах, и мы не можем снизить цену. Однако, если у вас есть хотя бы один сертифицированный инженер Telium в штате, вы имеете право на скидку даже на одну лицензию.
Активация - это способ для поставщиков программного обеспечения включить функции, за которые вы заплатили, в приобретенном вами программном обеспечении, а также способ предотвратить кражу программного обеспечения (или пиратское использование). Чтобы предложить клиентам максимальную гибкость и свести к минимуму неудобства, Telium предлагает четыре различных типа активации: аппаратный отпечаток пальца (как Microsoft делает с Windows), USB-ключ, облако и сервер корпоративных лицензий. Вы можете узнать больше о том, как работают эти четыре метода активации здесь: telium.io/activation
Да, просто убедитесь, что вы понимаете, что это значит. Соглашение о техническом обслуживании позволяет вам получать постоянную поддержку для вашей покупки и применять обновления, загруженные с нашего веб-сайта. Если вы покупаете только одно соглашение об обслуживании, то только 1 из ваших 10 лицензий имеет право на поддержку, и только 1 из ваших 10 лицензий будет принимать обновления программного обеспечения (по истечении включенного периода обслуживания вы не сможете устанавливать обновленное программное обеспечение, так как лицензия не будет принято, или, если вы обновите программное обеспечение, оно будет работать как бесплатная версия).
По умолчанию% PRODUCT% использует 56-битное шифрование DES для связи между узлами. Однако OEM-версии (включая версии, продаваемые военным, правительственным организациям и партнерам по безопасности) могут включать 256-битное шифрование AES. 256-битное шифрование AES доступно только по запросу и только как часть OEM-версии.
In general we recommend that you save the SecAst package file you download from the Telium website at time of i