Politique de confidentialité

1. Engagement du Telium

Telium s’engage à gérer correctement l’information concernant les clients et les autres, ainsi que tous les visiteurs de notre site Web (le « Site ») que nous recueillons, utilisons et divulguons dans le cadre de nos activités. En fournissant des conseils aux clients, nous avons l’obligation de maintenir la confidentialité des informations que nous recevons. Les pratiques énoncées dans cette politique de confidentialité (la « politique ») visent à équilibrer le droit de l’entreprise et du droit de l’individu à la vie privée de son entreprise et des renseignements personnels avec le besoin de Telium de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements à des fins commerciales légitimes.

Le contrôle de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des renseignements commerciaux et personnels est un processus continu. Nous continuerons d’examiner nos pratiques de gestion de l’information et de les améliorer au besoin afin de mieux protéger la vie privée des personnes. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 1er mai 2015.

2. Qu’est-ce que l’information commerciale?

Les informations commerciales désignent toute information qui peut être utilisée pour identifier votre entreprise, y compris votre nom d’exploitation, nom enregistré, logo, numéros de téléphone et adresses, adresses e-mail, informations obtenues au cours de la fourniture de biens et services, votre compte avec nous, et toute autre information que vous choisissez de fournir à Telium .

3. Qu’est-ce que les renseignements personnels?

Les renseignements personnels désignent toute information qui peut être utilisée pour vous identifier en tant que personne, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle, votre adresse électronique, les renseignements dans votre curriculum vitae ou sur votre emploi, l’identification des biens ou des produits achetés chez nous, et toute autre information que vous choisissez de fournir à Telium .

4. Votre consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels ou commerciaux, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements tels que décrits dans la présente politique. Nous n’exigerons pas, comme condition de fournir un bien ou un service, que vous consentissez à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels au-delà de ceux requis pour nous permettre de fournir les produits ou services demandés. La forme du consentement que nous demanderons avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels peut VARy selon les circonstances et le type de renseignements, et comprend le consentement oral ou écrit exprès, le consentement implicite et le consentement à l’opt-out. Nous tiendrons compte de la sensibilité de l’information et des attentes raisonnables de la personne pour déterminer comment le consentement doit être donné.

Vous pouvez refuser de donner des renseignements personnels ou commerciaux et, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, retirer votre consentement à tout moment à l’utilisation et à la divulgation continues de renseignements personnels recueillis antérieurement. La période de préavis raisonnable sera VARy en fonction de la nature de l’information et de son objet pour Telium . Telium vous informera des conséquences du refus ou du retrait du consentement, ce qui peut avoir des conséquences juridiques ou empêcher Telium de fournir des biens ou des services.

EN TANT QUE CLIENT D’AFFAIRES: (Une entreprise qui achète des produits ou des services Telium pour son propre usage ou pour ses clients) En achetant des produits et services de Telium vous consentez à la divulgation d’informations d’identification de l’entreprise et la reproduction du nom de votre entreprise, logo et mot-clé dans le but d’identifier les clients dans le matériel de marketing. Telium ne divulguera pas vos coordonnées (y compris le courriel, le numéro de téléphone et l’adresse), sans votre consentement écrit préalable. Sur demande Telium dissimulera ou ne divulguera pas vos renseignements commerciaux sans votre consentement écrit préalable.

EN TANT QUE PARTENAIRE OEM / VAR: (Les clients d’affaires qui sont confirmés en tant que partenaires OEM/VAR lors de la configuration du compte) Par défaut toutes les informations vous concernant (personnel et d’affaires), et sur vos clients, sont tenues confidentielles et ne peuvent être libérées (y compris l’utilisation de votre nom, marque, mot-symbole et logo) avec votre consentement écrit.

EN TANT QUE CLIENT PERSONNEL: (Quelqu’un qui achète un produit ou un service Telium pour un usage personnel) Par défaut, toutes les informations vous concernant sont confidentielles et ne peuvent être divulguées qu’avec votre consentement écrit.

5. Collecte de renseignements commerciaux et personnels

Nous ne recueillerons pas de renseignements commerciaux et personnels sans discernement. Nous limiterons le montant et le type de renseignements que nous recueillons à celui nécessaire pour remplir les objectifs que nous vous avons identifiés, ou comme la loi l’autorise ou l’exige. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur vos intérêts commerciaux ou vos intérêts personnels afin de mieux vous servir et de favoriser notre relation.

Dans la mesure du possible, nous recueillerons directement des renseignements personnels auprès de vous. Toutefois, pour fournir des services de consultation à des clients ou à des fins juridiques, administratives, de marketing ou de gestion, nous pouvons également recueillir des renseignements personnels par l’entremise de sources externes telles que des bureaux de crédit, des organismes gouvernementaux ou des institutions ou par l’entremise d’autres des tiers tels que l’emploi et d’autres références, les employeurs et les fournisseurs de services.

6. Fournisseur de services Internet

Certaines autres informations peuvent être collectées sur le site par le biais de technologies VARious, décrites ci-dessous, sans que vous fournissiez activement l’information.

Notre site Web est hébergé sur des serveurs partagés avec un fournisseur de services Internet (« FAI »). Toute information personnelle recueillie en notre nom par le FAI, comme les données de journal de serveur (voir ci-dessous), est gérée conformément à la présente politique et est protégée par la loi applicable.

Certaines informations sur les habitudes de trafic des internautes sont collectées passivement et automatiquement et liées aux adresses du Protocole Internet (PI) des utilisateurs. Ces adresses IP uniques sont attribuées à tous les utilisateurs du Web par leurs FAI, et sont automatiquement enregistrées par des serveurs Internet. Bien que l’adresse IP elle-même n’identifie pas une personne, elle peut, dans des circonstances appropriées telles qu’une enquête sur une atteinte à la sécurité, être utilisée avec la coopération du FSI pour localiser et identifier une personne utilisant le site Web.

7. Logs Serveur

Dans le cours normal de l’établissement et la maintenance des connexions Internet, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations sur les visites sur notre site Web. Les journaux des serveurs enregistrent des informations statistiques, telles que l’adresse IP et le type de système d’exploitation d’un visiteur, l’heure et la durée de la visite et les pages Web demandées. Les journaux de serveur identifient également les catégories de visiteurs par éléments tels que le type de domaine et de navigateur. Ces statistiques nous sont communiquées sous forme agrégée et sont utilisées pour améliorer notre site Web et s’assurer qu’il offre l’expérience en ligne optimale pour les visiteurs.

Nous ne lions pas les informations de journal de serveur à d’autres données d’une manière qui nous permettrait d’identifier les visiteurs individuels, sauf pour les fins mentionnées ci-dessus.

8. Biscuits

Comme beaucoup d’autres sites Web, notre site utilise la technologie des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui contiennent un numéro d’identification unique qui est automatiquement déposé sur l’ordinateur d’un visiteur. Ces cookies suivent les informations lors d’une session ouverte et ne sont stockés que temporairement dans votre ordinateur. Ces informations nous aident à déterminer le nombre total de visiteurs sur le Site sur une base continue et les types de navigateurs Internet (par exemple, Netscape Navigator ou Internet Explorer) et les systèmes d’exploitation (par exemple, Windows ou Macintosh) que nos visiteurs utilisent. Nous utilisons ces informations pour faciliter et améliorer vos visites en ligne. Nous ne relions pas ces renseignements à tout type de renseignements personnels qui sont volontairement offerts par l’entremise du Site.

L’utilisation de la technologie des cookies est courante sur Internet, et de nombreux navigateurs Internet sont initialement réglés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous préférez ne pas accepter les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour vous avertir lorsque votre ordinateur reçoit un cookie ou pour refuser automatiquement les cookies. Pour réajuster les options de cookies de votre navigateur Internet, veuillez consulter la documentation d’instruction de votre navigateur particulier ou demander de l’aide en ligne.

9. Utilisation de renseignements personnels

Nous n’utilisons les renseignements personnels que tel que décrit dans la présente politique ou comme la loi l’autorise ou l’exige. Avant que vos renseignements personnels ne soient utilisés ou divulgués à de nouvelles fins, nous vous demanderons votre consentement à moins que l’utilisation ou la divulgation sans votre consentement dans les circonstances ne soit autrement permise ou exigée par la loi.

Telium utilise généralement des renseignements personnels sur les clients pour la prestation de services, y compris l’obtention et l’exécution des instructions des clients, la déclaration et la communication avec les clients, la facturation et la comptabilité, et la protection contre la fraude, les activités illégales ou les erreurs. Telium peut également utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des bulletins d’information sur nos biens et services ou sur les développements de l’industrie et des affaires qui, selon nous, vous intéresseraient. Pour établir ou améliorer notre relation, nous pouvons vous inviter à des fonctions client, des séminaires et des événements sportifs ou culturels.

Nous distribuons régulièrement des notes de service aux clients, des bulletins de groupe de pratique, des articles et d’autres mises à jour et publications de consultation aux personnes sur nos listes de diffusion, qui peuvent choisir de recevoir des documents sur un ou plusieurs sujets. À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences et votre option de diffusion (courrier régulier ou courriel), ou vous désabonner de nos listes de diffusion.

Si vous envoyez des renseignements personnels par l’entremise de notre Site, nous les utiliserons pour évaluer l’utilisation et le trafic du site Web, et pour répondre à vos commentaires, questions et commentaires.

10. Divulgation de renseignements personnels

Nous ne divulguons des renseignements personnels que tels que décrits dans la présente politique ou comme l’autorise ntlais ou l’exigent par la loi. Pour fournir des services, nous pouvons parfois divulguer les renseignements personnels de nos clients aux affiliés de Telium aux agents étrangers et aux organismes gouvernementaux ou de réglementation. Parfois, nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des fournisseurs de services, à l’intérieur ou à l’extérieur du Canada, qui nous aident avec le marketing ou d’autres services, y compris le soutien technique et l’envoi postal. Nous limitons le droit du fournisseur de services d’utiliser les renseignements personnels uniquement pour les services qu’il nous fournit, et nous exigeons du fournisseur de services qu’il maintienne la confidentialité des renseignements personnels et prenne des mesures pour protéger la sécurité des personnes informations que nous lui donnons.

Notre personnel de Waterloo, en Ontario, peut partager vos renseignements personnels à l’interne pour fournir des services ou à des fins de marketing.

Vos renseignements personnels peuvent être consultés ou stockés au Canada ou dans une autre juridiction, et peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction.

11. Conservation des renseignements personnels et commerciaux

Telium conservera les renseignements, y compris les renseignements personnels, aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Par exemple, si vous nous envoyez des renseignements personnels par voie électronique pour présenter une demande d’emploi chez Telium nous conserverons vos renseignements personnels pendant une période raisonnable afin de permettre une réflexion future en vue d’un emploi. Telium peut également être assujetti à des exigences législatives concernant la conservation de certains types d’information.

12. Protection des renseignements commerciaux et personnels

Nous utilisons les garanties standard de l’industrie des TI pour protéger la sécurité des renseignements commerciaux et personnels en notre possession, y compris les mesures physiques, organisationnelles et technologiques.

13. Liens vers d’autres sites Web

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Bien que nous tentions de nous connecter uniquement à des sites Web qui partagent nos normes et le respect de la vie privée, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité d’autres sites Web. Nous encourageons fortement tous les visiteurs du Site à examiner les énoncés de confidentialité et les politiques de tous les sites Web externes.

14. Plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Telium

Vous pouvez demander à consulter vos renseignements personnels en écrivant à l’agent de conformité en matière de protection de la vie privée, qui peut être joint par courriel à privacy@Telium .io ou à l’adresse postale indiquée sur les pages de contact. Vous pouvez demander que des corrections soient apportées lorsque vous pouvez démontrer que les informations que nous possédons sont incorrectes ou incomplètes. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, vous pourriez ne pas être autorisé à consulter vos dossiers, par exemple lorsque la divulgation de vos dossiers causerait des préoccupations en matière de sécurité, de droit ou de confidentialité.

Veuillez communiquer avec l’agent de conformité à la protection de la vie privée de Telium pour toute question ou préoccupation que vous avez au sujet de cette politique ou de la façon dont Telium a traité vos renseignements personnels. Nous allons enquêter et répondre à vos préoccupations. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, la commissaire à la protection de la vie privée du Canada peut être jointe à :

112, rue Kent
Ottawa Ontario
K1A 1H3
1.800.282.1376