Load Director™ (LoDi™) est un produit qui distribue les appels téléphoniques (load) sur plusieurs PBX, routes ou terminaux. Dans sa forme la plus simple LoDi peut être un balanceur de charge, l’envoi d’appels à PBX ou d’autres appareils en aval en fonction de leur capacité disponible et les capacités. LoDi peut également être un routeur à moindre coût (LCR), dirigeant les appels vers différentes routes en fonction de leur coût, de l’heure de la journée, etc. Il en résulte une utilisation optimale de la capacité et des capacités de chaque appareil en aval, ou des coûts d’acheminement en amont.

Les algorithmes de distribution d’appels de LoDi vont du simple round-robin et de la cascade aux algorithmes sophistiqués, ou même aux algorithmes définis par l’utilisateur. LoDi peut déterminer dynamiquement la capacité des appareils connectés et des appels directs en fonction de la capacité disponible de chaque appareil. LoDi comprend des agents pour la surveillance des PBX en aval (tels Asterisk® et FreeSWITCH)® et des trunks en amont, des interfaces basées sur REST pour interroger des PBX ou des services intelligents, et des règles définies par l’utilisateur pour calculer la capacité des périphériques/routes en temps réel (pour les périphériques/PBX/trunks hérités).

LoDi est également une passerelle technologique, reliant les technologies de VAR les protocoles, les codecs, etc. LoDi peut accepter les appels des troncs TDM, des troncs SIP, des troncs IAX, des troncs H.323, et plus encore, les livrant à toute autre technologie de tronc. De même, LoDi peut décharger le traitement des périphériques en aval en effectuant la conversion codec, le décodage SSL, etc. L’administrateur peut également décider si LoDi doit rester dans le flux d’appels ou non.

LoDi dispose de capacités intelligentes d’analyse et de marquage basées sur le numéro composé, le tronc d’origine, l’identification de l’appelant d’origine, l’heure de la journée, les champs d’en-tête, etc. LoDi peut même réécrire les en-têtes, ajouter de nouveaux en-têtes et enlever les en-têtes. Par conséquent, les périphériques en aval peuvent capturer des informations importantes à partir de l’appel d’origine, et les appels peuvent être redirigés en fonction de n’importe quel paramètre disponible.

En plus de ses capacités de direction de charge, LoDi garantit que les appels restent opérationnels en cas de panne d’équipement ou d’autres catastrophes. En cas de défaillance d’un point de terminaison (ou s’il est jugé défectueux), LoDi peut transférer tous les appels en cours de ce point de terminaison vers l’un des groupes de périphériques de secours. Le périphérique de secours reprendra l’état complet du nœud défaillant et continuera à traiter les appels nouveaux et existants. Même le serveur LoDi lui-même peut être mis en cluster, créant ainsi un environnement d’équilibrage de charge hautement disponible adapté aux opérateurs et à d’autres déploiements critiques.

LoDi est disponible sous forme d’appareil matériel clé en main, d’un appareil virtuel (pour AWS / VMware), ou d’un logiciel qui peut être ajouté à un serveur Linux existant. La capacité de LoDi n’est limitée que par la plate-forme sur laquelle il fonctionne.