Las solicitudes de notificación pueden seguir una serie de reglas definidas por el cliente, que pueden filtrar objetivos (usuarios), secuenciar objetivos, serializar o paralelizar transmisiones, escalonar / retrasar transmisiones, esperar respuestas, etc. NOTIFeye incluye un lenguaje de secuencias de comandos simple que permite a los clientes crear reglas fácilmente e incluso combinar reglas para crear un manejo de notificaciones complejo.

Cada destino de notificación (usuario) puede tener hasta 255 atributos asociados. Los atributos pueden definir roles, antigüedad, prioridad de notificación, geolocalización, responsabilidades, fechas/horas de recepción permitidas y más. El cliente puede definir los atributos y, a continuación, utilizarlos en reglas para tomar decisiones de entrega y enrutamiento de notificaciones. Los atributos pueden residir en los sistemas del cliente o en la propia base de datos de NOTIFeye.

Las plantillas capturan toda la información necesaria para realizar una notificación e incluyen una etiqueta para facilitar la referencia. Una plantilla puede especificar destinos, reglas, puntos de conexión y acciones que se deben realizar al inicio, aplicar a cada destino y acciones que se deben realizar al finalizar.

Los grupos objetivo se pueden definir estática o dinámicamente. Los grupos definidos dinámicamente pueden requerir la inclusión del usuario y la exclusión manual o la eliminación basada en la fecha y la hora.

NOTIFeye puede vincularse a sistemas y bases de datos existentes para recopilar información sobre objetivos y puntos finales (usuarios, cuentas, sitios web, etc.) para que los clientes no tengan que crear y mantener bases de datos duplicadas. NOTIFeye también ofrece API robustas que permiten la integración con aplicaciones y dispositivos de usuario para que los usuarios no tengan que llevar dispositivos adicionales o instalar software adicional.

Las notificaciones pueden ser activadas manualmente por un usuario utilizando el dispositivo de su elección. Las notificaciones también pueden ser activadas automáticamente, por sistemas o dispositivos. Los activadores de notificaciones automáticas pueden incluir el clima, un mensaje, entradas de páginas web, estado de dispositivos físicos (botón, panel de control), etc. Las notificaciones también se pueden activar por proximidad (por ejemplo, el teléfono celular ingresa al alcance de un sensor).

Las alertas en formato de texto se pueden convertir automáticamente en voz como una grabación de audio, leída para enviar a cualquier punto final adecuado. El audio se puede transmitir a través de redes de RF, entregar como voz cuando un punto final contesta su teléfono, dejar como correo de voz, etc.

NOTIFeye tiene la capacidad de utilizar la infraestructura informática y de comunicaciones local en caso de que los servicios informáticos y de comunicación troncales no estén disponibles en el momento de un desastre. La integración con redes de radio (RF) de servicios de emergencia, sistemas telefónicos locales, dispositivos peer-to-peer, etc. garantiza que las comunicaciones unificadas continúen frente a un desastre.

NOTIFeye admite numerosos puntos finales de activación listos para usar, incluidos correo electrónico, SMS, teléfono, radio, peer-to-peer, señalización electrónica, redes sociales y más. Diseñado desde cero para ser independiente del punto de conexión, es fácil agregar puntos de conexión de activación nuevos y personalizados para cada implementación.

NOTIFeye funciona de manera brillante con los puntos finales push tradicionales (por ejemplo, SMS, mensajes de voz, señalización), pero también con los puntos finales pull (a veces llamados “publicación-suscripción”). Usando la API de NOTIFeye, las notificaciones se pueden almacenar para su posterior recuperación (o vencimiento) con dispositivos que admiten publicación-suscripción; y los dispositivos que están fuera de alcance también pueden ponerse al día con todas las alertas perdidas una vez que vuelvan a estar en línea.

La mayoría de los extremos de alerta solo admiten comunicaciones unidireccionales, ya sea enviando o recibiendo un mensaje con una confirmación o devolviendo una respuesta personalizada. NOTIFeye aprovecha las capacidades de mensajería bidireccional de los endpoints, lo que permite la confirmación de recepción, confirmación de lectura, respuesta de opciones predefinidas, etc.

El acceso administrativo y de usuario a NOTIFeye está protegido por un sistema de seguridad con roles y permisos predefinidos. Todas las API incorporan un mecanismo de token y autenticación de desafío-respuesta, que restringe el acceso a funciones y datos solo a dispositivos, sistemas y usuarios autorizados.

Se registra todo el tráfico (entrante y saliente) a NOTIFeye, incluidas las confirmaciones de entrega o lectura, respuestas, etc. Además, cuando NOTIFeye ha aplicado reglas para determinar el tiempo, los objetivos, etc., se registra la ejecución (o exclusión) de cada regla. Esto permite una auditoría detallada de las operaciones y acciones después de un incidente.

NOTIFeye incluye una variedad de informes de operaciones, rendimiento y auditoría que pueden generarse automáticamente según un cronograma o crearse bajo demanda. Las notificaciones bidireccionales que permiten a los objetivos responder pueden alimentar informes para crear informes de situación actualizados. Los informes se entregan en formato JSON, lo que permite su visualización o impresión en formatos determinados por el cliente. Este formato fácil de usar también permite la integración en los sistemas del cliente para su posterior análisis o archivo. Telium puede crear informes personalizados para satisfacer cualquier necesidad del cliente.

NOTIFeye se puede implementar en la nube, en las instalaciones o en un híbrido de los dos. La infraestructura del cliente y los requisitos de supervivencia ante desastres influyen en el tipo de implementación ideal. Los clientes cuyas necesidades se satisfacen con soluciones basadas en la nube tienen la opción de comprar NOTIFeye como servicio (SaaS) o como producto propio.