As solicitações de notificação podem seguir uma série de regras definidas pelo cliente, que podem filtrar destinos (usuários), sequenciar destinos, serializar ou paralelizar transmissões, escalonar / atrasar transmissões, aguardar respostas, etc. O NOTIFeye inclui uma linguagem de script simples que permite aos clientes criar regras facilmente e até mesmo combinar regras para criar um tratamento de notificação complexo.

Cada destino de notificação (usuário) pode ter até 255 atributos associados a eles. Os atributos podem definir funções, antiguidade, prioridade de notificação, geolocalização, responsabilidades, datas/horas de recebimento permitidas e muito mais. O cliente pode definir os atributos e usá-los em regras para tomar decisões de entrega e roteamento de notificações. Os atributos podem residir nos sistemas do cliente ou no próprio banco de dados da NOTIFeye.

Os modelos capturam todas as informações necessárias para executar uma notificação e incluem um rótulo para facilitar a referência. Um modelo pode especificar destinos, regras, pontos de extremidade e ações a serem executadas no início, aplicar a cada destino e ações a serem executadas após a conclusão.

Os grupos-alvo podem ser definidos estática ou dinamicamente. Grupos definidos dinamicamente podem exigir aceitação do usuário e recusa manual ou remoção baseada em data e hora.

O NOTIFeye pode se conectar a sistemas e bancos de dados existentes para coletar informações sobre destinos e endpoints (usuários, contas, sites, etc.) para que os clientes não precisem criar e manter bancos de dados duplicados. O NOTIFeye também oferece APIs robustas, permitindo a integração com aplicativos e dispositivos do usuário, para que os usuários não precisem carregar dispositivos adicionais ou instalar software adicional.

As notificações podem ser acionadas manualmente por um usuário usando o dispositivo de sua escolha. As notificações também podem ser acionadas automaticamente, por sistemas ou dispositivos. Os gatilhos de notificação automática podem incluir previsão do tempo, uma mensagem, entradas de página da web, estado dos dispositivos físicos (botão, painel de controle), etc. As notificações também podem ser acionadas por proximidade (por exemplo, telefone celular entrando no alcance de um sensor).

Os alertas em formato de texto podem ser convertidos automaticamente em fala como uma gravação de áudio, lida para enviar para qualquer ponto de extremidade adequado. O áudio pode ser transmitido por redes de RF, entregue como fala quando um endpoint atende seu telefone, deixado como um correio de voz, etc.

A NOTIFeye tem a capacidade de usar a infraestrutura local de computação e comunicação no caso de os serviços de computação e comunicação de backbone não estarem disponíveis no momento de um desastre. A integração com redes de rádio (RF) de serviço de emergência, sistemas telefônicos locais, dispositivos ponto a ponto, etc., garante que as comunicações unificadas continuem em caso de desastre.

O NOTIFeye oferece suporte a vários endpoints de gatilho prontos para uso, incluindo e-mail, SMS, telefone, rádio, ponto a ponto, sinalização eletrônica, mídia social e muito mais. Projetado desde o início para ser independente de endpoint, é fácil adicionar endpoints de gatilho novos e personalizados para cada implantação.

O NOTIFeye funciona de forma brilhante com endpoints push tradicionais (por exemplo, SMS, mensagens de voz, sinalização), mas também com endpoints pull (às vezes chamados de “publicação-assinatura”). Usando a API do NOTIFeye, as notificações podem ser armazenadas para recuperação posterior (ou expiração) com dispositivos que suportam publicação-assinatura; E os dispositivos que estão fora de alcance também podem recuperar todos os alertas perdidos quando estiverem online novamente.

A maioria dos pontos de extremidade de alerta dá suporte apenas a comunicações unidirecionais, enviando ou recebendo uma mensagem com o retorno de uma confirmação ou retornando uma resposta personalizada. O NOTIFeye aproveita os recursos de mensagens bidirecionais dos endpoints, permitindo confirmação de recebimento, confirmação de leitura, resposta de opções predefinidas, etc.

O acesso administrativo e do usuário ao NOTIFeye é protegido por um sistema de segurança com funções e permissões predefinidas. Todas as APIs incorporam um mecanismo de autenticação e token de desafio-resposta, restringindo o acesso a recursos e dados apenas a dispositivos, sistemas e usuários autorizados.

Todo o tráfego (de entrada e saída) para NOTIFeye é registrado, incluindo confirmações de entrega ou leitura, respostas, etc. Além disso, onde NOTIFeye aplicou regras para determinar o tempo, os destinos, etc., a execução (ou exclusão) de cada regra é registrada. Isso permite uma auditoria detalhada das operações e ações após um incidente.

O NOTIFeye inclui uma variedade de relatórios de operações, desempenho e auditoria que podem ser gerados automaticamente em uma programação ou criados sob demanda. As notificações bidirecionais que permitem que os alvos respondam podem alimentar relatórios para criar relatórios situacionais atualizados. Os relatórios são entregues em formato JSON, permitindo a visualização ou impressão em formatos determinados pelo cliente. Esse formato amigável à máquina também permite a integração nos sistemas do cliente para análise ou arquivamento posteriores. Relatórios personalizados podem ser criados pela Telium para atender a qualquer necessidade do cliente.

O NOTIFeye pode ser implantado na nuvem, no local ou em um híbrido dos dois. Os requisitos de infraestrutura do cliente e capacidade de sobrevivência em desastres influenciam o tipo de implantação ideal. Os clientes cujas necessidades são atendidas com soluções baseadas em nuvem têm a opção de comprar o NOTIFeye como serviço (SaaS) ou como um produto próprio.