Les demandes de notification peuvent suivre une série de règles définies par le client, qui peuvent filtrer les cibles (utilisateurs), séquencer les cibles, sérialiser ou paralléliser les transmissions, échelonner / retarder les transmissions, attendre les réponses, etc. NOTIFeye comprend un langage de script simple qui permet aux clients de créer facilement des règles, et même de combiner des règles pour créer une gestion complexe des notifications.

Chaque cible de notification (utilisateur) peut être associée à un maximum de 255 attributs. Les attributs peuvent définir les rôles, l’ancienneté, la priorité des notifications, la géolocalisation, les responsabilités, les dates/heures de réception autorisées, etc. Le client peut définir les attributs, puis les utiliser dans des règles pour prendre des décisions de remise et de routage des notifications. Les attributs peuvent résider dans les systèmes des clients ou dans la propre base de données de NOTIFeye.

Les modèles capturent toutes les informations nécessaires à l’exécution d’une notification et incluent une étiquette pour une référence facile. Un modèle peut spécifier des cibles, des règles, des points de terminaison et des actions à entreprendre au démarrage, à appliquer à chaque cible et des actions à entreprendre à l’achèvement.

Les groupes cibles peuvent être définis de manière statique ou dynamique. Les groupes définis dynamiquement peuvent nécessiter l’opt-in de l’utilisateur, l’opt-out manuel ou la suppression basée sur l’heure et la date.

NOTIFeye peut se connecter à des systèmes et des bases de données existants pour recueillir des informations sur les cibles et les points de terminaison (utilisateurs, comptes, sites Web, etc.) afin que les clients n’aient pas à créer et à maintenir des bases de données en double. NOTIFeye propose également des API robustes permettant l’intégration avec les applications et les appareils des utilisateurs afin que ceux-ci n’aient pas à transporter d’appareils supplémentaires ou à installer des logiciels supplémentaires.

Les notifications peuvent être déclenchées manuellement par un utilisateur à l’aide de l’appareil de son choix. Les notifications peuvent également être déclenchées automatiquement, par des systèmes ou des appareils. Les déclencheurs de notification automatique peuvent inclure la météo, un message, des entrées de pages Web, l’état des appareils physiques (bouton, panneau de configuration), etc. Les notifications peuvent également être déclenchées par la proximité (par exemple, un téléphone portable entrant à portée d’un capteur).

Les alertes au format texte peuvent être automatiquement converties en parole sous forme d’enregistrement audio, lues pour être envoyées à n’importe quel point de terminaison approprié. L’audio peut être transmis sur des réseaux RF, délivré sous forme de parole lorsqu’un point de terminaison répond à son téléphone, laissé sous forme de message vocal, etc.

NOTIFeye a la capacité d’utiliser l’infrastructure informatique et de communication locale dans le cas où les services informatiques et de communication de base ne seraient pas disponibles au moment d’une catastrophe. L’intégration avec les réseaux radio des services d’urgence (RF), les systèmes téléphoniques locaux, les appareils peer-to-peer, etc. garantit la continuité des communications unifiées en cas de catastrophe.

NOTIFeye prend en charge de nombreux points de terminaison déclencheurs prêts à l’emploi, notamment l’e-mail, les SMS, le téléphone, la radio, le peer-to-peer, la signalisation électronique, les médias sociaux, etc. Conçu dès le départ pour être indépendant des points de terminaison, il est facile d’ajouter de nouveaux points de terminaison de déclenchement personnalisés pour chaque déploiement.

NOTIFeye fonctionne brillamment avec les points de terminaison push traditionnels (par exemple, SMS, messagerie vocale, signalisation), mais aussi avec les points de terminaison de tirage (parfois appelés « publish-subscribe »). À l’aide de l’API de NOTIFeye, les notifications peuvent être stockées pour une récupération ultérieure (ou expiration) avec des appareils qui prennent en charge la publication-abonnement ; Et les appareils qui sont hors de portée peuvent également rattraper toutes les alertes manquées une fois de retour en ligne.

La plupart des points de terminaison d’alerte ne prennent en charge que les communications unidirectionnelles, qu’il s’agisse d’envoyer ou de recevoir un message avec retour d’une confirmation ou d’une réponse personnalisée. NOTIFeye exploite les capacités de messagerie bidirectionnelle des terminaux, permettant la confirmation de la réception, la confirmation de la lecture, la réponse à partir d’options prédéfinies, etc.

L’accès administratif et utilisateur à NOTIFeye est protégé par un système de sécurité avec des rôles et des autorisations prédéfinis. Toutes les API intègrent un mécanisme d’authentification et de jeton de défi-réponse, limitant l’accès aux fonctionnalités et aux données aux appareils, systèmes et utilisateurs autorisés uniquement.

Tout le trafic (entrant et sortant) vers NOTIFeye est enregistré, y compris les confirmations de livraison ou de lecture, les réponses, etc. De plus, lorsque NOTIFeye a appliqué des règles pour déterminer le calendrier, les objectifs, etc., l’exécution (ou l’exclusion) de chaque règle est enregistrée. Cela permet un audit détaillé des opérations et des actions suite à un incident.

NOTIFeye comprend une variété de rapports d’opérations, de performances et d’audit qui peuvent être générés automatiquement selon un calendrier ou créés à la demande. Les notifications bidirectionnelles qui permettent aux cibles de répondre peuvent alimenter des rapports pour créer des rapports de situation à jour. Les rapports sont livrés au format JSON, ce qui permet de les visualiser ou de les imprimer dans les formats déterminés par le client. Ce format convivial permet également l’intégration dans les systèmes du client pour une analyse ou un archivage plus approfondi. Des rapports personnalisés peuvent être créés par Telium pour répondre à tous les besoins des clients.

NOTIFeye peut être déployé dans le cloud, sur site ou dans un hybride des deux. Les exigences en matière d’infrastructure et de capacité de survie après sinistre influencent le type de déploiement idéal. Les clients dont les besoins sont satisfaits par des solutions basées sur le cloud ont la possibilité d’acheter NOTIFeye en tant que service (SaaS) ou en tant que produit propriétaire.